公务员面试考试调查类、材料类面试题答技巧由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公务员面试答辩技巧”。
2015年国考面试资料
一、调查类题答技巧
调研类题目为组织管理的一部分，所以答题思路和组织管理是一样的，但是要答好调研类题目，应该掌握好以下4个要素：
1.调研目的目的的确定，既是整个调研活动的开始，又标志着整个调研活动有了灵魂。调研目的一般在题干处都会提及，如了解、分析或者解决XX问题。
2.调研内容
调研内容简单理解可以是在调研过程中运用科学的方法所提出的具体问题。调研内容取决于我们调研的目的。
3.调研对象与方式方法
调研对象的多样能够保证调研活动本身的真实性与客观性。考生在作答的时候应该能够快速地确定某次调研活动的具体对象，如问题的利益相关方、政府主管单位、问题的研究者和其他旁观人士等。
调研方式方法是在调研过程中采用的主要手段和途径。调研方法的丰富性往往能够体现出考生的专业性，也是考生能够抓住考官眼球的重要方法。主要分为两种方式：第一种，非介入式。查资料(监控、报刊杂志、官方数据、学者文章等)。第二种，介入式。(1)问卷研究：纸质、网络、电话等。样本要有代表性，要科学。(2)实地研究：参与性(访谈、座谈、暗访、蹲点等);非参与性(观察等)。(3)实验研究(控制组与对照组)。
4.调研结果
调研结果通常包括三层含义：1)对调研所涉及的问题有清晰明确的认识和结论;2)提出解决问题的对策和建议;3)把调研所得用文字表述出来，写成调研报告或论著等，用以推广经验，总结教训，指导工作，提供决策依据。
同时，调研往往是以调研报告的呈现作为结尾的，调研报告能够涉及的内容包括问题描述、现状描述、原因分析、影响分析、预测分析、解决对策等。在作答时，可以以此种方式作为结尾，也可以呼应调研目的或者提出期望的方式作为结尾。
在了解调研类题目的答题思路及要素之后，下面结合一个具体的例子让大家能够更好地掌握与吸收。
例1：市教育局接到家长举报，说市里很多幼儿园开设了算术、语文、英语之类的课程，出现了小学化倾向。你是市教育局的工作人员，领导让你去调查，你会怎么做?
【参考答案】学前教育，关系亿万儿童的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系国家和民族的未来。面对家长反映的小学化情况，我会本着实事求是的原则进行全面调查，给社会公众一个圆满的答复。
第一，根据领导的指示和调查工作的需要，详细了解举报的具体信息，分析举报的信息，思考和决定调查对策。
第二，经过慎重的分析和思考之后，我决定采取网络调查、走访、座谈、暗访的方式，逐步开展调查。在进行网络调查时，我会把设置好的调查问卷发放在市政府网站、市教育局网站上，由网民主动参与填写问卷。从公办幼儿园和民办幼儿园中，分别抽选几个代表，或者进行走访，或者进行座谈的方式了解幼儿园的课程安排。同时，我还会走访所抽选的幼儿园附近的小区，与居民就幼儿园小学化现象进行座谈，以获得更加全面真实具体的信息。
第三，调查活动结束后，对网络调查问卷进行回收，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效答卷。对实地调查走访、座谈、暗访的材料进行整合，得出准确数据后，及时向领导汇报。
相信大家到这里已经明白调研类题目的答题要素：调研的目的--调研的内容--调研的对象与方式--调研的结果，这道题目可以作为母题进行研究，知道以后遇到调研类题目时该如何答题。
例2：单位对职工进行培训，以提高职工工作能力和业务素质，如果由你组织培训，就培训内容等信息做一份调查问卷，调查问卷应设置哪些内容?
【解析】本题与一般的调查研究题相比，较为特殊。一般题目中考生需要分析调查研究的三大特定要素：调研对象、调研方式及调研内容，而本题给定了调查对象即单位职工，同时也给定了调查方式即问卷调查，本题重点考查考生对调研内容的认识及对调查问卷基本构成的了解。
【参考要点】
1.深入阐释本次培训的目的。
2.介绍调查问卷的基本构成。
3.阐述调查问卷的内容。
【参考答案】
职业能力的培训有助于帮助职工解决工作中的实际困难，提高职工的工作效率，打造一支高素质团队。
本次调查问卷的设置主要包括以下四部分内容：封面信、指导语、问题及答案、编码。
第一、封面信。向大家介绍本次培训的目的及此次问卷调查的重要性，希望大家积极配合、认真填写。同时为保证信息的真实性，排除大家内心的顾虑，要特别提示本次问卷采用不记名的方式，答案并无对错之分。
第二、指导语。解释问卷的填写方法，例如“请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画圈或者在空白处直接填写”，同时提醒大家用正楷书写，保证字迹清晰可辨认。
第三、问题及答案。本次调查问卷的题目形式可以设置开放式问题与封闭式问题，以封闭式问题为主，比如单项选择式、多项选择等形式。内容设计可以分为以下四个重点部门，一是被调查人员的基本信息，包括性别、年龄、学历、部门、职位等;二是工作压力状况，比如业余文化生活内容等;三是技能需求，例如沟通技巧、计算机操作技能、心理素质等;四是培训形式，例如具体的培训时间安排。在问卷最后可以设置开放式问题，征集大家对本次培训的宝贵建议。
第四、编码。每道问题要标注清晰的编码，以便后期进行问卷信息的整理与录入。
在问卷内容设置完毕之后，我将呈报给单位领导进行审查，并结合领导的意见进行修改和完善。问卷定稿后进行打印并发放，指导职工进行集中填写并设置问卷回收箱，匿名回收。问卷回收后要进行录入、整理并分析，针对本次培训的组织形式及培训内容提出建议，供领导决策时参考。
例三：随着生活水平的提高，人们对“绿色文化”越看来越重视。现在你所在部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理。【参考答案】
拿出观点（总结）：本题旨在通过组织研讨活动来考察考生对实际问题的协调组织的能力，其主要涉及的是“绿色文化”的相关概念宣传和意义，考查考生考虑是否周到全面。包括准备阶段、执行阶段、总结阶段。
第一，我会认真学习“绿色文化”的相关内容，加深对“绿色文化”的理解，然后制定研讨计划，包括研讨会召开的时间、地点、参加的人员、研讨主题和议程、需要的资金、材料等，报请领导批准，领导批准之后，按照计划执行。成立研讨会会务组，合理分工，责任到人，严格会务纪律；联系开展研讨会的地点，布置好会场；确定实地考察的“绿色文化”基地；准备研讨会需要的一切资料；联系参会人员，下达与会通知，落实研讨会人员的住宿和安全保障工作。
第二，按照计划的流程，先组织大家进行实地考察，让大家在差异中体会到建设“绿色文化”的重要性，同时播放一些具有实际指导意义的记录片，拓展大家的眼界和思路，深化大家对“绿色文化”的认识和理解，并组织大家认真学习相关文件，领会文件的精神，并结合实地考察的认识，展开讨论，并做好讨论现场的实录工作，在会议的过程中，及时与会务组保持联系和沟通，保障与会人员的安全和健康，做好会议记录，保障研讨会的顺利进行。
第三，会议结束后，做好善后工作，整理会议资料并形成简报，做好汇报总结工作。
例四：某电影拍摄小组到一旅游景点拍摄，却对当地的生态环境造成了破坏，领导要你调查此事，你怎么处理？ 【参考答案】
（1）（阐明意义）这个事件具有很大的社会影响，领导十分重视，因此这次调查意义重大，我一定圆满完成任务。
（2）（准备工作）了解事件的大概情况，根据基本资料确定调查的地点、时间、人员，以及调查的内容、对象和方式。经过与同行人员研究，制订一个详尽的调查计划。调查地点为生态环境遭到破坏的地区，时间上要讲究时效性，尽快实施调查，人员上要选择有调查经验、具备环保知识，以及熟悉当地情况的人员。调查的主要内容包括对当地生态环境造成破坏的程度、破坏的行为，以及对破坏行为的后续处理，更重要的是，要了解被破坏生态环境可否恢复以及如何恢复。调查对象包括相关主管部门、参与破坏的当事人、当地群众等。调查方式包括现场调查、访谈调查和文献调查。
（3）（实施调查）首先通过文献调查的形式，收集遭到破坏之前的当地生态环境状况的资料；然后现场实地调查被破坏的情况。在实地调查过程中，注意搜集相关的数据和证据，通过影像、图片等形式进行保存。接下来进行访谈。先对当地群众进行访谈，了解破坏的过程；然后找到参与破坏的摄制组人员，了解破坏的原因，以及摄制组的态度；最后采访相关主管人员，了解破坏的程度，对相关人士进行处理的意见等。最后将所获取的各方资料进行汇总、分析和研究。
（4）（形成调查报告）在综合了解各方面情况的基础上，撰写客观公正、重点突出、细致深入的调查报告。在报告中对这次事件的处理和类似事件的防范提出建议，并呼吁社会广泛关注生态环境的保护。
（5）（总结反思）总结调查过程中的经验教训，反思其中出现的各种问题，为今后做相关工作提供借鉴。
例五：城市要建立自行车免费取用点，鼓励市民低碳、绿色出行。你作为调查人员，如何让群众们积极参与调查？如何迅速地获取调查信息？
【解析】
本题有两问，并且每个问题都有明确指向性，这也是组织管理题的一种新形式。考生作答时应该避免出现套路化答题，所以本题的作答应该围绕着问题来进行，即问什么答什么。第一问是用各种方法来提高民众参与的积极性，第二问注意“迅速”二字。
参考答案：建立自行车免费取用点政策既能保护环境、又能便利市民出行。因此在出台前需要经过充分的调研来了解民众的真实想法，我一定会尽全力既保证群众们都能积极参与调查，又使我们能够迅速获取真实有效的信息。为了保证群众们积极参与调查，我首先要查阅资料，并且咨询社会调研领域的专家，做到心中有数。提高积极性，关键是要使民众觉得自己与此项政策息息相关，并且能够直接获益。
所以我要重点做好三项工作：其一是在调研对象的选择上，要选择经常使用自行车进行短途出行的这一部分人群。我会在城市的一些短途公交站点、超市、农贸市场、住宅小区和学校等地点设置调查点，对骑自行车出行的群众进行调查；其二
是在问题设置上，要体现出市民意见的价值，我可以在封闭性的问题问完之后，设置一些开放性的问题，请市民畅所欲言，自己详细记录，并且请一些见解独到的市民留下联系方式，以便日后作为群众代表参与政策的制定；其三是要在调查完毕后鼓励性地发放一些小礼品，礼品的选择要符合物美价廉的原则。市民参与调研获得一些小礼品既能体现出对他们的尊重，又能提高民众的参与积极性，所以既要控制成本，又要实用，一些常用的调研礼品如毛巾、水杯等较为合适。
为了迅速地获取调查信息，我需要做到分工落实、同步开展。首先要召集参与调查的同事开一个碰头会，明确各自的调研时间、地点、对象选择与任务进度。其次要明确同一地点调查人员分工，避免出现有的同事没活干，有的同事忙不过来的情况，最大化地发挥团队的力量。最后我还要在调查的过程中做好协调工作，调配好人、财、物，做好随时支援，保证调查的顺利进行。
相信做好以上几点，本次调查可以顺利地完成，既能保证群众们参与的积极性，又能迅速地获取信息，为政府的政策出台提供决策参考。
外，还可以追踪本次调查所引发的效应，对其进行客观的检验。
二、材料题答题技巧
一、入情入境,人题合一
解答材料题目,尤其是案例性材料题目,考生一定要深入题中,能够结合给定材料中的设定的情景,在具体的情景中解决给定的任务.例如：小张是借调到某单位的年轻职工,他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研.该县是领导以前工作过的地方.在调研中小张发现该县存在很严重的问题,他对老赵说要向领导汇报,老赵建议小张谨慎点好.调研结束后还没等到向领导汇报,两人就被邀请去吃饭,席间小张对该县情况插话较多,而且把他发现的问题直接提出来了,导致当时现场气氛尴尬.问：你觉得小张做的有什么问题,为什么?如果是你,你会怎么做?
本题中,小张的问题至少有这么几个：一是不听老赵的建议;二是在饭局中插话过多,发言把现场气氛弄的很尴尬;三是也是最主要的,小张这种做事的方式不符合组织程序,未经汇报就发表意见.考生只有把自身融入到以上场景中,才能够有自己切身的体会.二、认清角色,扮演得当
解答材料题目,必须做到认清角色,到位不缺位,得体不越位,牢牢树立权责意识,做好自己的工作,把给定角色扮演的得当、得体、得要领.同样是上面提到的那道真题,其中第二问：“如果是你,你会怎么办?”是一种角色扮演,考生要答出自己的特色来,就必须认清注意材料中的人物关系.本材料中有小张、老赵、领导、参加聚餐中的该县同事,其中显性人物有：小张和老赵,别的人物在里面可以归为隐形人物.特别需要注意给出的角色,小张是“借调到单位的年轻
职工”,注意“年轻”字样,同时,注意小张只是“借调”来的,而非本单位的在编职工.在问题中,考生的角色既作为“第三者”,又作为“第一者”,因此,角色“转化”在答题过程中一定要迅速跟进.三、寻找措施,圆满解决
对于材料中给定的故事冲突,即要解决的问题,解决问题的题目经常以“你怎么办?”来考查.考生首先要分析问题有哪些,然后有针对性的提出问题的解决措施,要使问题最后得到圆满解决.解决矛盾,是材料题的宗旨所在.从材料中提取对策、运用材料和相关知识思考加工,形成对策,可以归结为四种方法：就材直取、转因成策、归纳整合、演绎成策.1.就材直取
即从材料中直接提取对策.材料是对策生成的源泉,有时材料中会直接谈及解决问题的对策、意见、思路、办法等,而这些往往可以直接引用.专家认为,这种方法可以应用于时事背景类的材料题中.2.转因成策
即将原因转化成对策,立足对原因的分析,形成有针对性的破解思路或办法,即为对策.很多时候,原因正是解决问题的关键.在一些会揭示问题原因的材料中,就可以根据这些原因,得出对策.这种方法是最常用的方法,有因有果,措施得当.3.归纳整合即归纳零散信息,把分散在材料中的对策信息梳理、整合,形成系统而有条理的对策,是一个从个别到一般的思维过程.材料的有价值信息有时会较为零散,甚至是潜藏在不同的材料中,此时就要善于挖掘,善于抓住不同材料反映问题的共同点,在比较合理与否、重要性大小及价值高低的基础上,选出备选对策项目,按照一定的原则组织起来,形成内容合理、逻辑严密的对策.4.演绎成策
把普遍适用的原则、方法、经验具体应用到某一领域的问题上,提出解决此问题的具体方法,即由一般到特殊的思维过程.
