汽车商务管理专业[定稿]_汽车商务管理平台

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汽车商务与管理专业

随着汽车行业近年来的飞速发展，汽车后服务市场发展空间也逐渐打开。汽车后服务市场分工愈加规范和细致，除了传统的汽修之外，还涉及到商务、保险理赔等各个方面。

汽车商务管理专业是结合市场需求推出的一项全新专业，初中生以上学历均可报名入学。本专业学制为3年，学生可以中专、大专连读，毕业拥有大专学历证书。对于想要涉足汽车商务、销售、保险理赔及二手车评估等相关工作的有志青年来说是最佳的选择。对于不少想要从事汽车行业的女生来说，更是一次全新的机遇。事实上，在如今的汽车后服务市场，汽车商务类岗位是赚钱最多、前景最好的职业。具有一定的汽车基础知识，热爱汽车商务工作的优秀人才往往受到企业的青睐。为了满足企业的需求，学院通过开设汽车商务经理专业，帮助学生了解汽车基础知识，掌握汽车商务礼仪、保险理赔、二手车评估等相关知识，让学生顺利当上汽车职场白领，成为新时代汽修行业的精英人才。

专业特色：

特色一

本专业注重现代汽车商务与管理等相关知识和技能的培训，提升学生就业竞争力。

特色二

本专业以初中生为起点，采用中专、大专连读方式，技能+学历，全面提升学生综合素质。

特色三

本专业注重学生维修、销售、保险理赔、二手车评估等方面的实践，培养新时代商务精英。

职业规划

一：管理方向售后经理、销售经理、总经理

二：技术方向维修技工、维修技师、技术总监

三：其他方向二手车评估师、定损师、保险理赔等

山.....东........万..........通......汽...........修.....、学.....院

详细课程

第一阶段：职素与入门段

三教三训

三教：专业教育、校纪校规教育、安全法制教育

三训：军训、行为规范训练、素质养成培养良好的行为习惯

提升个人素质

认识4S店经营方式

快速融入现代汽车技术课堂

五德/6S 个人行为修养、现代汽车工业技术规范

4S店经营管理 4S店销售业务、配件供应、售后服务、信息反馈管理

汽车兴趣引领 汽车工业发展、维修工具设备、汽车知识技能比赛、汽修情景教学兴趣导入

第二阶段：商务管理之基础

发动机保养检测模块

发动机拆装

认知发动机系统及工作过程

掌握发动机常见系统故障检测和维修

1、曲柄连杆机构检测和装配

2、配气机构检修

1、配气相位及皮带更换

2、防冻液更换及泄漏处理

底盘保养检测模块

1、离合器检修及更换

2、变速器养护及检修

3、底盘异响检修

认知底盘四大系统结构及原理

掌握四大系统常见故障检测和维修

1、转向系保养及检修

2、刹车片更换及保养检修

消费心理学与营销策划

1、汽车消费者的需要与动机、认知心理、情绪、情感与态度、个性、群体心理、外部环境因素、购买行为与决策

2、汽车市场营销总体分析，汽车STP、4P、权力、电子商务营销，汽车公关策山.....东........万..........通......汽...........修.....、学.....院

略、了解汽车消费者的心理，掌握营销策划方法

职素教育之起步

职业生涯规划、职业道德

熟悉汽车行业职业道德及个人职业生涯规划

第三阶段：商务管理之成长（本阶段主要帮助学生了解商务礼仪训练、服务接待、营销策划等相关运营及管理知识，帮助学生掌握相关工作流程。）

检测提升模块

1、蓄电池、发电机检修更换

2、起动机检修与保养

3、点火系常见故障检修 认知电器七大系统结构及工作过程

掌握电器七大系统常见故障检测和维修

1、各类灯光信号故障检修

2、仪表传感器检修更换

1、雨刮器故障排除

2、空调系统检修

检测提升模块

1、蓄电池、发电机检修更换

2、起动机检修与保养

3、点火系常见故障检修

认知电器七大系统结构及工作过程

掌握电器七大系统常见故障检测和维修

1、各类灯光信号故障检修

2、仪表传感器检修更换

1、雨刮器故障排除

2、空调系统检修

商务礼仪、服务接待

1、商务形象、见面、场合、客户、公关礼仪

2、服务意识的确立、优化过程、预约作业、业务接待、增项处理、交车作业。

服务跟踪

1、掌握不同场合的礼仪常识，赢得各领域的客户

2、解服务工作在汽车维修企业的地位，做好整个服务流程

职素教育之提升

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素养教育、礼仪礼貌

熟悉个人素养及礼仪知识

第四阶段：商务管理之提升

教学模块 项目实战 本段培养目标

二手车翻新

1、抛光、打蜡、洗车

2、贴膜、内饰装潢

认识汽车美容常规操作项目及操作要领

了解事故车处理基本流程

初步掌握钣金和喷涂现代化设备使用和工艺流程

初步掌握钣金和喷涂维修工艺

1、焊接

2、整形

1、原子灰刮涂

2、喷漆

汽车保险理赔

汽车承保实务

认知电器七大系统结构及工作过程

掌握电器七大系统常见故障检测和维修

汽车理赔实务

事故车辆的损伤评定

新技术模块

保养、快修、诊断新工艺

了解现代汽车新技术特点和发展

了解现代维修保养新工艺

发动机保养检测模块

发动机拆装

认知发动机系统及工作过程

掌握发动机常见系统故障检测和维修

1、曲柄连杆机构检测和装配

2、配气机构检修

1、配气相位及皮带更换

2、防冻液更换及泄漏处理

底盘保养检测模块

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1、离合器检修及更换

2、变速器养护及检修

3、底盘异响检修

认知底盘四大系统结构及原理

掌握四大系统常见故障检测和维修

1、转向系保养及检修

2、刹车片更换及保养检修

消费心理学与营销策划

1、汽车消费者的需要与动机、认知心理、情绪、情感与态度、个性、群体心理、外部环境因素、购买行为与决策

2、汽车市场营销总体分析，汽车STP、4P、权力、电子商务营销，汽车公关策略、了解汽车消费者的心理，掌握营销策划方法

职素教育之起步

职业生涯规划、职业道德

熟悉汽车行业职业道德及个人职业生涯规划

第五阶段：岗前技能达标考核：（本阶段通过对学生进行汽车商务规范项目的考核，帮助学生实现岗前达标，做好就业准备。）

4S店常见保养项目达标考核

润滑系统保养达标考核、制动系统保养达标考核、汽车电气系统保养达标考核等

汽车主要部件工作原理知识考核

故障诊断分析及排除的实际动手能力考核

综合技能达标考核

诊断检测项目达标考核 汽车电气线路故障检修达标考核、汽车电控系统故障诊断达标考核等

商务管理项目达标考核

4S店经营管理、汽车消费者心理、汽车营销策划、商务礼仪、服务接待、保险理赔知识等达标考核

商务管理各模块知识的考核

职素教育之完善

就业教育、创业教育

掌握求职面试技巧

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了解个人创业知识

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