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中国农业大学工商管理硕士研究生论文开题报告
培养管理学院经济管理学院
论文题目中国工商银行益阳分行员工业绩评价研究
指导教师姓名职务工作单位
副教授中国农业大学经济管理学院
一、选题依据
1、问题提出
人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归根到底表现为人力资源的竞争，所以作为市场主体的企业必须高度重视人力资源的管理，以充分调动人的积极性和创造性，实现人力资源的价值。员工业绩评价是人力资源管理的核心内容，员工考核实质是为人力资源的开发和利用提供更好的信息，以此为人力的招聘、调迁、升降、委任、奖惩等人事决策提供科学的依据。同时，员工绩效考核也可以进一步调动员工的积极性，使他们能够在更适合的岗位上发挥自己的专长，从而达到个人发展与企业发展的双赢目的。
商业银行作为成熟的金融服务行业，其经营特点是任何一项金融产品的固定成本和变动成本都有着明显的区别。当银行向客户提供某一项金融产品或服务的时候，除了需要提供产品本身的实际资本外，更多的是提供人力资源成本，以银行员工的知识和技能投入到金融产品及服务中去。
但是我们也注意到，作为企业，我国银行业对人力资源的管理由于诸多原因多数仍处在旧的人事管理层面上，在绩效评价方面，目前我国绝大多数国有商业银行所推行的绩效评价手段仍然是建立在传统的、以经验判断为主体的绩效评价手段基础上，缺乏客观的标准，没有一个规范化、定量化的考核评价体系。而考核结果的不准确性容易致使银行缺乏可靠的激励依据，挫伤员工的积极性，造成组织效率低下和企业战略实现的困难。所以研究我国国有商业银行的绩效考核具有重要的现实意义。
绩效评价在国外银行中的应用已经较为完善，其评价鉴定功能和内部平衡功能在不断强化。
这也导致银行业的快速发展与传统的国有企业人力资源管理体制日益冲突，银行业传统国企的人事管理制度等与目前银行业体制的改革措施日益不相匹配，这成为影响企业发展的瓶颈。为了企业的进一步发展，银行业已经开始意识到人力资源管理的重要性和必要性，所以在此方面投入的精力和财力也大大增加。在企业管理中，绩效评价是最能直接总结员工以往工作成绩，指出员工优缺点的管理方法，故此，多数企业比较重视这一管理环节，对于银行业来说，如何对员工进行有效的绩效评价是银行业管理者所面临的一个重大问题。中国工商银行益阳分行作为一个企业，也面临这个问题。由于分行的人员管理机制与制度相对滞后，加上历史原因形成的人事双轨制，以至于在分行内部出现了同工不同酬问题，正式职工自视高人一等、满足现状、不思进取，聘用职工应付差事、消极怠工等现象，也出现因不满足分行现有的经营状况和个人的发展前途，纷纷外流，使得分行的人才流失现象非常严重。
所有这些现象，除去行业国有垄断等体制上的原因，主要是原来基于国有企业的员工考核机制在新的市场经济条件下已经过时。因此在新环境下，推出运作良好、切实可行的绩效评价体系，建立一套有效的绩效评价方案对促进分行发展，具有重要意义。
基于上述思想，本文对中国工商银行益阳分行员工绩效评价进行了深入研究。
2、研究意义
银行进行金融产品的开发、营销、服务活动，就是为了获取更大的业绩价值。员工绩效评价可以促使评价对象不断创造出银行发展需要的金融产品和管理方式，通过绩效评价激励评价对象向着目标努力，使银行产生高涨的经营热情与创新激情，从而增强银行的核心竞争力，由此而形成的巨大动力可以推动银行不断发展。
本文从绩效评价的一般理论入手，结合中国工商银行益阳分行的绩效评价的具体实践，将我在学习、工作中所听、所见、所做和所思进行一下归纳，希望从中可以发现一些有利于完善中国工商银行益阳分行绩效评价的方法，也是本文所希望达到的目的之一。
3、国内外研究现状分析
(1)国外研究现状
就商业银行的绩效评价而言，目前在国外银行业员工评价研究方面，我们经常能见到的是对银行绩效评价某个专题或层面进行的研究和评价，由于具体的评价办法是企业的商业机密，很难获得某个系统、具体的适用于商业银行绩效评价的文章。许多学者关于银行绩效的认识常常见诸于各种相关资料中。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的帕特里克.T哈克认为影响金融机构绩效的因素有战略、战略实施和环境三类，在每一大类下可以又分解出许多因素。Roth和van
der Velde(1991,1992)研究认为，营销、业务设计、组织结构和人力资源在银行绩效研究中是紧密相联的。Roth
和Jackson(1995)认为业务能力—服务质量—绩效的三元模型集中体现了服务-收益链。目前一些学者正在进行这方面的研究工作，并为识别影响绩效的操作性和战术性因素提供了框架。
（2）国内研究状况
从实践发展情况看，我国银行绩效评价开展的时间较长，而部门、个人绩效评价开展时间相对较短，对部门、个人绩效的认定缺少客观、科学的方法和标准，工作相对滞后。改革开放以来，我国银行取得了长足发展，国有银行在商业化的道路上迈出了较大的步伐，新兴的股份制商业银行不断涌现，外资银行正逐步进入我国的金融市场。银行的经营理念和方式正发生积极的变化，单纯追求规模发展忽视绩效的做法正在被放弃。但是由于我国银行是在最近几年才开始的市场化运作，其绩效评价的发展慢于工业和商业企业的步伐。上世纪90年代中期，随着《商业银行法》的逐步贯彻和落实，商业银行的企业的性质逐步得以认同，各个银行业务经营和内部管理的水平逐步提高，逐步形成了规范的绩效评价制度和考评体系。但是绩效评价的发展仍然慢于工业和商业企业的步伐。从研究的角度来看，目前，关于银行绩效评价的研究主要集中在以下几个方面：（1）对商业银行员工绩效考评体系进行研究。比如学者熊晓彤在《我国商业银行员工绩效考评体系的研究》一文，针对我国商业银行的现实情况，提出了一种新的商业银行员工绩效考评方法，该方法按团队与员工个人一体化考评、按职能考评、按职责考评及开放的考核资讯等原则设计，对银行各层级员工采用不同的考评方法与指标进行工作业绩、工作能力、工作表现等方面的科学考评。（2）对银行绩效评价进行反思。对我国当前商业银行绩效评价现状进行反思，指出目前的绩效评价不能适应银行业发展，为此，必须进行再设计。比如学者王小军在《T银行员工绩效考评方案的研究与再设计》，文章沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思维脉络，运用统计分析和实证研究相结合的研究方法，提出并分析了T银行绩效考评方案存在的问题;然后结合经典管理理论—目标管理，以及目前被广泛应用的系统考评技术-关键绩效指标考评，对公司绩效考评方案进行了再设计。（3）对银行管理层绩效考核进行研究。银行业的管理层在银行业的发展及其运作中发挥着重要影响，也是员工绩效评价的重点，因此，研究管理层的绩效考核具有重要意义。
学者谷雷在《建行济宁市分行中层管理人员绩效考核研究》一文就对管理层绩效评价进行了研究。论文首先梳理了国内外关于绩效考核理论发展的文献，陈述了部分国内外绩效考核实践先进经验;然后分析了中国建设银行济宁市分行的发展状况及绩效考核现状，并对该行中层管理人员岗位进行了工作分析，制定了考核业绩的关键指标，建立了绩效考核体系，确定了模型中各考核指标的类别;接着阐述了绩效考核实施过程，最后提出了针对中层管理人员绩效考核的实施要点。
但是不可否认，上述关于银行业员工绩效评价的研究仍然还需要进一步加以完善。主要是；（1）一些研究没有很好把理论和实践结合起来，研究缺乏理论支持。（2）不能很好的借鉴国外银行绩效评价经验。（3）就中国工商银行益阳分行员工评价来说，其绩效评价具有自身特点，研究其员工绩效评价有助于进一步完善其人力资源管理。
有鉴于此，本文立足于实际工作，对银行绩效评价的现状及存在问题进行分析研究，并提出绩效评价改进措施，从而为中国工商银行乃至国内各家商业银行绩效评价提出合理的意见和建议，促进各商业银行的长足发展。
主要参考文献
[1]陈维政、余凯成、程文文：《人力资源管理与开发高级教程》，高等教育出版社，2004年3月版。
[2]焦瑾璞：《中国银行业国际竞争力研究》，中国时代经济出版社，2003年版。
[3]张福荣：《现代商业银行人力资源管理与开发》，新华出版社，2001年版。
[4]姜定维：《KPI一关键绩效指引成功》，北京大学出版社，2004年版。
[5]崔满江：《银行经营管理学》，中国商业出版社，2003年版。
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二、研究方案
1、研究目标
为了更好地促进中国工商银行益阳分行健康发展以及提高其市场竞争力，文章从中国工商银行益阳分行员工绩效评价入手，进行评价方案设计。通过研究希望达到以下三个目的：
（1）准确认识当前中国工商银行益阳分行员工绩效评价性质及其存在的问题。
（2）
为中国工商银行益阳分行员工绩效评价提出合理而又科学的评价方案，从而有助进一步调动员工的积极性，使他们能够在更适合的岗位上发挥自己的专长，从而达到个人发展与企业发展的双赢目的。
（3）为其他商业银行的员工绩效评价提供有价值的参考。
2、主要研究内容
为实现上述研究目标，本论文拟研究以下三部分：
（1）对国外银行员工绩效评价进行研究，并从中发现值得我国银行员工绩效评价借鉴之处。有比较才有鉴别，也更好的认识我国银行绩效评价现状及存在的问题。
（2）对中国工商银行益阳分行员工绩效评价现状与存在的问题进行考察。这也是本文提出问题和分析问题部分。为此要设计调查方案，并进行结果分析。从中发现中国工商银行
益阳分行绩效评价存在的问题，并分析原因。
（3）对中国工商银行益阳分行绩效评价方案进行设计。这是文章重点，也是文章的写作目的。为此提出中国工商银行益阳分行绩效评价方案设计的思路以及进行的基础性工作。在此基础上对中国工商银行益阳分行绩效评价进行具体方案设计。
3、论文拟分为五个部分，写作提纲如下：
第一章 绪论
1.1研究背景
1.2研究意义和目的1.3研究文献综述
1.4研究思路和研究方法
第二章 国外银行员工绩效评价现状及对我国的借鉴价值
2.1国外银行员工绩效评价状况
2.2国外银行员工绩效评价对我国的借鉴价值
第三章 中国工商银行益阳分行员工绩效评价现状与问题分析
3.1中国工商银行益阳分行员工绩效评价实证调查
3.2中国工商银行益阳分行绩效评价现状
3.3中国工商银行益阳分行绩效评价存在的问题
3.4中国工商银行益阳分行绩效评价存在问题的原因分析
第四章 中国工商银行益阳分行绩效评价方案的设计
4.1中国工商银行益阳分行绩效评价方案设计思路
4.2中国工商银行益阳分行绩效评价方案设计的基础性工作
4.3中国工商银行益阳分行绩效评价的具体方案设计
第五章 研究结论及进一步展望
5.1 研究结论
5.2 进一步展望
结束语
参考文献
谢 辞
4、拟采取的研究方法
本文根据本人在攻读硕士学位过程中所学到的各方面知识，以人力资源等理论为指导，依据收集的有关银行业以及中国工商银行益阳分行的有关数据，进行研究。坚持理论与实践相结合、学科结合基本导向，采取以下研究方法。
（1）规范性理论分析方法
文中首先对人力资源以及绩效评价相关理论进行论述，在对其详细论述的基础上对其在中国工商银行益阳分行员工绩效评价中的应用进行分析。
（2）实证调查与分析方法
通过对中国工商银行益阳分行实际情况进行调查了解，找出分行绩效评价存在的问题，从而使后面具体的绩效评价方案制定有坚实的现实基础。
（3）定性和定量相结合本文主要采用定性与定量相结合的研究方法，在分析分行绩效评价现状时主要侧重定量描述和定性分析，在中层管理人员的工作分析和关键绩效指标确定中主要采用定性分析等等。
5、预期进展
（1）、2007年05月——2007年07月，阅读人力资源和员工绩效评价有关方面的书籍和文章，确定研究方向。
（2）、2007年08月——2007年09月，与导师商议，拟定论文题目，并针对所研究的问题搜集资料。
（3）、2007年10月——2007年11月，继续资料的搜集工作，同时认真研读，完成开题报告的写作。
（4）、2007年12月——2008年03月，在导师的指导下，完成论文初稿，并最终定稿。
（5）、2008年04月——2008年05月，校正论文格式，装订，提交并准备论文答辩。
三、研究基础
1、与本论文有关的工作积累、已取得的工作成绩和研究条件
（1）本人自1992年至今一直在中国工商银行益阳分行工作。既从事过柜台记帐员、主机员、统计员等基础工作，也担任过会计结算部门经理、信息科技部门经理、几个支行行长等管理职务，对工商银行多年来绩效考核工作有着深刻的认识。因此，认识到该工作的重要性和迫切性。
（2）由于本人从事过绩效考核办法的制订，也从事过信息科技工作，便于搜集大量原始数据。
（3）本人有较长的工作经验，长期接触各个阶层的员工，对于中国工商银行益阳分行绩效考核的现状以及存在的问题有深刻的了解并进行过深入研究。
（4）本人的导师在电子商务、信息化建设方面的理论研究和实践均有丰富的经验，导师系统的指导对于论文的顺利完成将起到重要作用。
2、存在问题与解决的途径措施
（1）存在问题：受工作的影响，在完成论文的时间进度上，可能与原计划不完全吻合。数据收集量比较大，需要大量时间进行归纳整理。
（2）解决途径与措施：本人会尽量按照原计划进度完成，在工作之余挤时间、抢时间，并随时与导师进行联系、沟通，向导师请教，求得导师的最大支持，按时按质按量完成毕业论文的写作。
四、导师意见
导师签字：
年月日
五、论文选题评议
考核小组负责人签字：年月日考核小组成员
姓 名研究方向职称、职务工 作 单 位
院学位评定分委员会意见：
