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浅析房地产企业信息化建设应注意的问题
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【背景】 风华房地产公司成立三周年之际，正值金融危机，房地产市场严重缩水，公司面临严重危机，为了适应市场变化，公司董事长决定对公司进行新的企业信息化建设，以求在全球金融危机中得以生存。作为公司的CIO，我认真分析了中国房地产信息化建设的具体要求，总结了一些房地产信息化建设应该注意的问题，所以写下此文，希望能协助公司董事长进行本公司的信息化建设。
【摘要】 本文主要介绍房地产企业信息化建设应该注意的一些主要问题，以及在金融危机大背景下，作为一家现代房地产公司，如何进行新的企业信息化建设以应对金融危机，在市场竞争中获得一席之地。
【关键词】房地产；信息化建设；金融危机；市场
所谓房地产企业信息化就是指房地产企业以市场信息为基础，通过深入挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术来整合企业现有的生产、经营、设计、管理，及时地为企业的决策系统提供准确而有效的数据信息，以便对市场需求做出迅速反应，其本质是加强房地产企业的核心竞争力。
随着世界经济一体化、知识经济、网络经济、信息社会的到来，房地产企业要想在世界竞争的大环境中取胜，必须加速信息化建设的进程。只有认识到信息化建设的重要性和发展趋势，才能够“促进管理创新、产业升级，增加经济效益，提高企业的市场竞争能力和生存能力”。
在金融危机的冲击下，我国产地产企业面临着前所未有的挑战，为了加强企业的核心竞争力，全新房地产企业信息化建设已经是刻不容缓。众所周知，房地产市场信息具有重复性、交叉性强和信息量大的特点。房地产企业实力的强弱取决于企业对经营环境中信息流的整合能力。计算机技术的迅猛发展，在为房地产企业整合信息提供先进技术手段的同时，也给企业搭建了一个网络发展平台。因此，基于这个网络发展平台之上的企业信息整合，需要房地产企业各个职能部门、全员参与组成的人机合一系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件和终端系统。同时，这个人机合一系统对房地产企业的内在要求是投资到位、配套到位（如设施、制度、人才、安全等）、管理到位。
要在房地产市场有所成就，房地产企业信息化建设必须做到以下几个方面：
一、对于信息化的认识要理性
房地产企业信息化建设需要从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人、技术和管理的作用，综合运用现代管理技术、信息技术；需要实现企业经营全过程中的信息流、物流、资金流的有机集成和优化运行，并在质量、成本、进度等方面达到总体最优，提高企业的应变能力和综合竞争能力。因此，房地产业对于信息化建设的认识应该要趋于理性化。
二、充分认识市场的需求
市场要求企业在第一时间内，将优质的产品投入到准确的市场，并通过高效的信息反馈，进行新一轮的设计投入———即实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变。只有充分的认识市场的需求，才能在市场竞争中获得胜利。在企业信息化建设中，不但要求信息技术方面要有所突破，而且在把握市场行情方面也要加大投入，要充分的将信息技术融合到房地产行业中，只有这样才能得到符合需要的企业信息化建设。
三、注重人才、培养人才
信息化人才是企业信息化成功的保证，推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数房地产企业普遍存在的问题。房地产企业信息化建设必须要有一批既懂房地产企业经营管理，又懂现代信息技术的复合性人才，籍此保证企业日常工作的顺利开展，对企业网络、网站、软件进行日常维护，研究信息化技术与房地产企业结合的问题。为此，房地产企业必须要为自己培养一支信息化人才队伍，建立好企业的用人、留人机制。企业可以积极与有关部门、高等院校、科研院所及有关信息开发机构合作，组织形式多样的企业信息化人才培训，提高信息人员的技能和业务素质，为试点企业信息化建设培育一批业务、信息技术和经营管理三结合的复合型人才。
四、建立完善的信息制度
信息制度是企业信息化正常运行的保证。俗话说：“没有规矩，不成方圆”，信息化工程成败的关键是是否有完善的制度保证。企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的，这些信息在采集、加工和发出的各个环境中人们都可以轻而易举地对信息内容进行干涉。因此，企业信息的真实性在很大程度上不是依赖于技术和设备的保证，而是要依靠科学有效的管理制度来保证使所有信息在采集、传递过程中不受到人为的篡改。所以，房地产企业必须要制定相应的信息制度，确保企业信息管理和信息工作正常高效运行，规范信息的应用，保证信息的安全、实效性。从而实现管理从“人治”到“法制”。
五、要学会组织文化的变革
组织的变革势必会带来企业文化的变革。企业文化是将组织结构牢固结合起来的潜在力量。国内外许多企业的信息化的实践表明，企业信息化的难点不是技术，也不是资金，而首先是管理思想的变革和理念的更新，企业信息化的过程，实际上就是引进现代管理理念的过程。
房地产企业组织文化变革的第一个思路是要形成信息文化。信息文化建设的核心就是要树立信息价值观。所谓信息价值观就是指管理人员及员工上下对信息、信息资源的价值和重要性的认知，其实质上确立信息资源观念，肯定信息的价值，尊重信息工作者，切实发挥信息在企业运行、管理和发展过程中的特殊作用。企业通过对员工的培训，首先培养员工的信息意识，使员工认识到信息的重要性，认识到“信息是企业的生命”；其次还要通过培训提高员工采集、使用信息的能力，保证所有员工能通过计算机和网络，可以实现信息的快速交流。
房地产企业组织文化变革的第二个思路是要形成学习文化。通过信息化建设，员工可以利用开放的网络，随时学习世界上先进的管理知识和管理方法，学习他人的成功的工作经验和工作方法。这种学习文化的的形成，可达成员工之间有效沟通、相互合作的氛围，从而消除部门和部门之间、上级和下级之间的隔阂，使员工改变过去只干自己活，不管他人事的片面工作方式，最终提高企业整体工作效率。同时，员工和组织还可通过网络向其竞争对手学习，以便做到“知已知
彼，百战不殆”。
以上几点在企业信息化建设中显然是不够的。现在，受到全球金融危机的影响，企业的信息化建设要更加的切实有效才能达到企业预期的目的。房地产行业虽然有着丰厚的回报，但也存在极大的风险，如果信息化建设做得不好，企业必将受到来自多方面的严重威胁，可能还会走上绝境。面对金融危机和低迷的房地产市场，应该如何进行企业信息化建设呢？主要从以下几个方面入手。
首先，要合理定义企业需求。企业必须清楚企业自身的现状，其中包括：公司的组织状况、公司的财务状况、公司的业务流程等。只有清楚了这些状况才能根据本公司的情况，合理地定义需求，才能做到有的放矢。同时，企业也要明确技术为需求服务的原则，利用 ＣＯＢＩＴ 模型等模型，建立企业战略目标和信息技术战略目标之间的桥梁，使得信息技术目标和企业战略目标之间实现互动。在企业自身需求定位的基础上，战略规划所产生的目标、政策、行动计划应作为信息技术的关键环境，并由此确定ＩＴ 准则。最为关键的一点是明确责权，保证需求落实，选择好合适的软件供应商，并与之要定期沟通，确保信息化系统工程能正常、有效的工作。
其次，提高认识，重视企业信息化队伍的素质，企业决策者、管理层和全体员工对企业信息化要有清醒的认识、正确的理解、足够的重视。企业信息化不是赶潮流，不是装门面，而是企业自身的需要，是企业管理的一个有效的工具，是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段。实施信息管理的关键在于提高效率和效益，在实施过程中要提高员工的素质，加强基础培训，要让所有人员都参与信息化建设。房地产企业推进信息化建设，需要有一支稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍，而且，企业应有一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设。企业在发展信息化建设的时候，应该重视CIO的职能作用，充分发挥此职位功能。
最后，结合自身需求，采用一体化指导思想，分步分阶段地实施，房地产开发由于业务涉及面广，因此在信息化过程中需要考虑到众多业务信息化需求，涉及到大量业务环节 ：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、租赁、物业管理等。在发展的不同阶段，房地产企业都必须引进一些业务管理软件。这些应用系统都往往由不同开发商开发，构建的是不同的数据库，致使很多企业的经营管理数据分布在不同的系统、地域或平台上。由此而限制了企业各种数据的综合利用，信息间未能实现有效地共享与传递，严重影响了企业信息化建设的实施效果。因此企业的信息化建设应以“一体化”为出发点和指导思想。一体化的信息化建设主要是指采用统一的先进的开发工具、统一的大型关系型数据库，从服务于企业发展战略出发进行系统规划，完全整合办公自动化、人事管理、项目管理、楼盘销售、客户关系管理、物业管理、租赁管理等专项业务管理功能，彼此之间实现完全的融合，数据间直接交换与运算，减少了信息流转中间环节，形成企业办公、信息交流、业务管理的统一信息化大平台。
参考文献：
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