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会议营销之现状和政府管理
在中国，目前全国共有通常被称之为“会议营销”的企业约2万多家,从业人员近100余万人,约2000万长期接受服务的顾客,辅助“以举办健康讲座、会议等方式销售保健品”的企业数量更多。“会议营销”是中国保健品行业的特色销售模式，“会议营销”存在几个特点：门槛低、简单复制的可能性大、短期高回报概率高。正是这些特点，短期内出现了大量复制出来的“会议营销”企业。随着竞争的激烈，虽然“会议营销”企业出现两极分化：一部分企业善于经营管理，渴望规范健康发展，把销售保健食品为消费者提供健康服务当做自己的终身事业，他们的企业里培养了许多有医学基础、有健康服务意识的优秀人才，并真诚地为消费者提供服务；而另一批企业素质低下，不择手段追求经济回报，放弃道德底线，骗一笔换一个地，做臭一个产品换一个代理产品，不断冒着风险简单重复来追逐发财梦。但是，不能否认的是，几乎所有的“会议营销”企业或多或少地都出现强加于消费者的销售行为。
“会议营销”的主要问题是由于其销售场所不固定导致产品不易监管，容易出现假冒伪劣产品；销售方式不易监管，容易出现虚假、夸大宣传；价格不易监管，容易出现虚高。而从业企业良莠不齐，经常上演卷款而逃，欺骗消费者的系列事件从而引发了社会的关注和质疑。
低风险低成本的进入，导致众多企业一哄而上，其中不乏投机主义者，拿一些假冒伪劣产品，用会务营销的方式让顾客强行购买，即使是规范的企业也不能保证每一个销售部门或是员工都规范的操作。销售活动的隐蔽 1 / 7 性更让会务营销容易逃脱政府和社会的监管，夸大宣传是整个健康产业的通病，某些脱离了监管的会务营销企业更是把夸大宣传做到了登峰造极，普通了食品成了灵丹妙药，一个枕头包治百病，喝XX水三个月可以降低血压。假企业、劣产品、伪专家、托顾客、只有消费者掏的钱是真实的。
当然，“会议营销”遭人唾弃，错误不在“会议”这种形式，根源在于：
没有准入门槛，导致鱼龙混杂。目前保健食品销售企业，无需办特定的经营许可，只需办理可销售预包装食品地《食品流通许可证》，而《食品流通许可证》的办理非常简单，对企业资金实力、人员资质没有特别需求；
销售行为不在固定场所，如果企业没有固定经营场所或不告知消费者经营地点，消费者无处获取售后服务，而一旦消费者被骗难以追究违法企业责任（无法追溯，不符合《食品安全法》），导致监管部门难以监管；
没有行为规范，导致企业我行我素，即使“会议营销”企业真的做了很多为老年人服务的社会福利工作，子女仍难以接受；
没有对等的买卖信息，消费者买的是产品，企业卖的是产品+服务，导致消费者认为“会议营销”产品价格虚高，而企业提供的服务存在很大差距，加剧了对“会议营销”企业的否定。
监管建议：
首先，要用发展的眼光看待“会议营销”，取消的做法不符合科学发展观。因为我们不能倒洗澡水的同时把孩子也倒掉。此外，“会议”、“讲 2 / 7 座”只是一种营销工具，本质和理论上是没有错误的，只是它被一些企业不当甚至违规使用，才出现了问题，但全盘否决明显是不可取的。
其次，保健食品行业存在问题，应该在对其监管的过程中，从辩证的角度加强整改力度和加以科学梳理。单纯的堵和禁止行不通，往往是堵住了“会销”，另种销售形式又冒出来。因此，疏导更重要。
真正在做优质产品，有着长期发展规划的会销企业事实上也并不是一无是处：
1，为行业中中小企业的生存发展提供了宝贵的平台。社会发展从温饱向小康过渡的阶段是保健品需求空前繁荣的阶段，而我国医疗改革的不尽成功更近一步强化了老百姓对保健品的依赖和需求，这种需求必然要求催生保健品企业的繁荣。传统的销售渠道离不开成本高昂的广告、终端促销和进场费，而中国特色的中小企业几乎都有资金先天不足的原罪。中小企业在品牌传播和终端促销方面根本无法与较成熟的大企业竞争，因此生存发展的空间极其受限。“会议营销”以其机制灵活，投入少、回款快的特点使其为中小企业的生存发展提供了空间。
2，中国民众接受健康教育的途径十分有限，事实上“会议营销”的健康讲座已经成为了当下社会中老年朋友接受健康知识普及的主要途径。很多老年朋友对“健康的四大基石”、“三高防治”、“糖尿病五驾马车”等医疗保健知识知之娴熟，这不得不归功于“会议营销”。“会议营销”企业经常组织老年人游玩，开拓了老年人的知识面。人老了，需要的是健康、快乐、关怀和交流。这些精神和心理的需求，由于子女工作的繁忙和我国 3 / 7 老年教育工作人员配备的不足而显得力不从心，“会议营销”的出现，填补了这个空白。“会议营销”之所以能被市场接受,在于这种营销模式不仅有效解决了买卖双方的通畅交流,而且为消费者尤其是老年人提供了参与社会活动、分享自己的过去和实现自我价值的机会。
第三，应该积极建立行业规则，加强对企业准入机制的监管。探究“会议营销”遭社会质疑的根本原因我们发现错误并不在“会议”这种形式,而在于缺乏监管、缺少准入门槛和缺失行为规范。事实上“会议营销”中遭受社会质疑的种种现象广泛存在于整个行业而不是其独有。电视广告模式、电台专题广告模式、报纸炒作广告模式、直销模式、体验营销模式中都普遍存在。因此取缔禁止“会议营销”并不能消除问题，反而会引发大量从业人员失业的社会矛盾。解决问题必须要从严格监管和建立从业企业及相关人员的准入资质和行为规范入手，而对会议营销的会场营销则要以更加宽容的态度开放，引导会销企业正确宣传科普知识和产品。总之“会议营销”作为一种销售模式，它的存在应该由市场决定，而不是由政策决定。
而政府对保健品行业的整顿反而会促进会议营销的健康发展。长远看来整顿素质低下、道德缺失、不择手段追求经济回报的企业，打击无证经营、虚假宣传、经销假冒伪劣产品的行为，对行业公信力的建立、对那些渴望健康规范发展,把经营优质产品为消费者提供优质健康服务当作自己终身事业的企业是一种最好的支持！/ 7 第四，如果国家要对行业进行监管，可以召开听证会，积极听取企业的意见。也可以通过行业协会对企业进行资格认证，使获批企业具备举办会议、讲座的资格。需要政府和企业共同制定游戏规则，提高会议门槛，加强会议宣传监督。例如开100人以上会议的审批制度，会议录相存档制度等。在提高会议门槛上，市场会进行自我调节，熟悉会务营销的同人都知道，其实现在的会并不好开，没有市场或是品牌基础的企业，顾客到会率是偏低的，即使是餐饮会和旅游会也不能保证顾客到会，会议成本不断在增加，小型会务营销企业感受到的压力越来越大。只有市场基础良好的企业才敢投入。市场自我的调节，会淘汰一部分目光短浅的企业，顾客消费心态趋于理性的成熟，更会保护一些优秀的企业。企业通过组织健康讲座、会议，将中老年人组织起来，本身是在承担企业社会责任，是在帮助政府做事情，政府应对不单纯以盈利为目的的企业予以扶持和管理。尤其是现在，行业发展已经趋于成熟，不少中老年人已经具备了辨别能力。“一刀切”的“简单处理”做法不可取，即伤害了产业也伤害了消费者，同时也不符合国家拉动内需、医改等方针政策。
第五，设立准入门槛，对营业场所、资金实力、产品进货渠道、从业资格设置要求；
第六，建立形象店，打造形象工程。“会议营销”也好，“服务营销”也罢，住宅区一个办公室就能安然拓展销售的年代已不复存在，越来越多的企业在建立形象店，将销售转移到店面，有处可寻，消费者才买的放心。/ 7
第七，加强学术研究，为“会议营销”寻找完整内涵，重新定义，比如“服务营销”、“科普营销”、“顾问营销”，创造重新获得消费者认可的机会；保健食品行业不同于传统百货商店、超市，它具有本身的行业特性，保健食品也具有产品特性。保健食品行业的核心价值就是服务。通过健康讲座、会议对健康知识、健康教育进行传播，消费者才能认识产品，才能用好产品，才能辨别产品优劣。
第八，建立服务标准，规范企业服务行为；
第九，建立淘汰机制，应用正在开展的保健行业企业信用等级评价对“服务营销”类企业进行监督追踪，未达到A级的予以淘汰取缔；
政府主导，行业协会积极发挥作用，开展深入研究，建立科学的“服务营销”企业的准入识别及行为监督。
第十，监督到位。设立区、乡、镇药品监管助理员和农村信息员的监督作用，畅通信息反馈渠道，保证第一时间掌握违法宣传销售药品案件信息。
第十一，打击到位。接到这类举报，迅速出击，第一时间赶到现场，制止违法行为，维护群众利益。/ 7 第十二，宣传到位。利用现场参与群众多这一有利时机，当场揭穿违法行为，并说明其危害性，告知群众不要上当受骗。特别针对老年人的“执迷”，要加强有关媒体上对保健品宣传的监管力度，同时相关媒体也要加大宣传力度，防止老年人受骗上当。有关部门还可以把有说服力的案例直接送到社区，采用现场说法的形式让居民受教育。
第十三，尽管《食品安全法实施条例》规定由药监部门对保健食品进行“严格监管”，但监管的具体条例却迟迟未能出台。同时，保健食品安全监管体制改革尚未完全落实到县区一级。针对目前的状况，建议成立监管领导小组，由工商、卫生、药监等部门共同参与，共同打击。鉴于目前相关法律法规还未明确，还是由政府协调、部门联合执法为妥。/ 7
