一个单位或一个员工知道要变革由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“事业单位机构改革说明”。
一個單位或一個員工知道要『改變』什麼他在變革的過程就是有價值的公司確實存在許多生產的問題，而我們也看到各生產單位主管提出具體的改善對策，以及用什麼標準去衡量改變的結果。不管現在的成績有多差，只要一個單位或一個員工知道要『改變』什麼，他在變革的過程就是有價值的。」
「但是，如果我們只看到『別人』需要改變什麼，卻無法具體的說出『自己』要改變什麼，那就代表自己沒有進步，一點價值也沒有創造出來。我想各位不會希望，自己在這項變革專案中是沒有價值的。」
大家的沉默還沒有解除，但是開始有人在點頭，同時臉部表情放鬆了一些。這時我請大家將目光移到投影片上的「業務管理控制系統」，從客戶管理、報價管理、產銷協調、應收帳款、績效管理、部門會議、教育訓練等，逐項說明改善和強化的重點。
我想和業務人員分享的是，千萬不要陷入自以為是的本位主義當中。在專業分工的企業環境裡，大多數部門都是為了支援業務部門而存在，以至於業務人員都成了其他同事的「內部客戶」。如此組織設計的本質，使得業務員會追著其他人要資料、要產品、要計畫，永遠有滿足不完的需求，當然有很多機會去挑剔和檢討別的單位。
這會讓人產生一種錯覺，好像所有客戶的需求和問題都圍繞在生產、技術、品管、物流等非業務部門。然而，是不是代表後勤單位平均的工作素質較低、犯錯機會較高，而業務部門的缺點比較少呢？恐怕不是。
不要讓組織分工的本質，蒙蔽我們客觀檢視自己的能力。也不要因為扮演「內部客戶」的角色，就無限制的拉高對內溝通的姿態，卻沒有自我檢討的習慣。既然業務人員有機會接觸最多的部門和流程，就應該期許自己有縱觀全局的能力與視野。格局不夠高，一定沒有辦法做好整合的工作；但是姿態太高，就會喪失自我反省的能力。
就像我在這一場業務會議中給大家的結論：「拉高『格局』和拉高『姿態』是不同的。真正優秀的業務人員，要能分辨兩者的差異。」
