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馆长领导力在知识管理环境下的提升刍议
摘 要 我国图书馆事业发展缓慢滞后，造成这种状况的原因很多，图书馆馆长领导能力的欠缺是其主因。在知识管理环境下，搞好图书馆取决于图书馆领导，因此，构建和提高图书馆馆长的领导能力最为关键。
关键词 图书馆馆长 知识管理 领导力 构建 提高
根据领导科学著名的“锅盖定律’，领导者的领导力有多大，事业、组织的发展就有多远。有学者认为，领导力是一种以群体或组织为依托、以各种资源为基础、以领导人才为主体、以领导素质为先决条件、以领导决策和谋略为主要内容、集中表现为领导能力和领导水平的决胜实力。
在知识经济时代，图书馆馆长的领导力是馆长影响力、激励力、创新力、执行力的总和，其核心是引导、引领的影响力，馆长的的核心价值体现就是馆长对图书馆员队伍形成的巨大影响力。
图书馆的领导力主要由两方面组成：首先是馆长作为图书馆最高行政长官所产生的权力性的影响力，它具有法定性和强制性。这种影响力的获得与职位和权力的获得是同步的，担任馆长职务即拥有馆长权力。其次是自然影响力，它是由领导者的个人威望所决定的。馆长的自然影响力不是靠上级或他人强行制造，而是依靠馆长提升自身综合素质并获得馆员的普遍认同所形成。
我国图书馆事业发展缓慢滞后，造成这种状况的原因很多，图书馆馆长领导能力的欠缺是主因。在知识管理环境下，搞好图书馆取决于图书馆领导，因此，提高图书馆馆长的领导能力最为关键。
如何在知识管理环境下有效提升馆长领导力？本文认为应从以下几个方面入手：
1、知识管理能力
目前，知识管理作为一个新课题已经备受众多学者关注，知识管理能力也正成为考量图书馆馆长综合管理能力的重要指标。图书馆知识管理是指通过应用知识管理理论与方法,调动图书馆内所有的成员与部门,借助先进的信息技术与管理制度,合理配置和使用图书馆各种辅助资源,针对图书馆的知识资源进行系统的生成、获取、组织、传递、共享、创新及增值,充分满足用户不断变化的信息与知识需求,提升图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。在知识管理环境下，馆长应紧紧抓住图书馆知识管理的以下几项特点：（1）以知识资本作为管理的核心；（2）重视人的作用与发展；（3）重视知识共享与创新；（4）以满足用户的知识需求为第一要务；（5）要有效实施知识管理，要创造一种环境，建立利于知识共享的文化氛围；（6）推进一种机制，人才竞争机制，调动图书馆人力资源的潜能,激发人员的积极性、主动性和创造性,实现知识的创新与增值；（7）构建一种平台，利于各类人才把头脑中的隐性知识贡献出来。
2、核心价值观
价值观是领导行为的核心推动力，是决定领导期望、态度和行为的心理基础。核心价值观代表一系列的基本的信念和人对周围事物的是非、善恶和重要性的评判。人们对各种事物在心中有轻重主次之分,这种轻重主次的排列和标准,构成了个人的价值体系。在同一客观条件下,具有不同价值观的领导必然会对事物有不同的看法,从而产生不同的行为和结果。
一个图书馆所依赖的是图书馆精神，而图书馆精神的实质往往受图书馆馆长核心价值观的影响,馆长的价值观影响图书馆文化的形成发展以及图书馆重大决策的制定落实,是图书馆的核心理念、管理方式、用人机制、绩效评估、职业发展以及行为准则的总和。
图书馆的领导者必须完善自己的价值体系,只有树立以事业至上、奉献为上、群体为高、以人为本的科学的核心价值观,不断提高自己的素质和磨练自己的品格,努力地从思想上、理念上和行为上与卓越的图书馆领导的价值观和行为准则接轨,领导者才会有事业的拓展,图书馆才会有灵魂有精神,才会在日益竞争的信息化社会迎来蓬勃生机,赢得应有的地位。
3、人本理念
图书馆以人为本的理念包括两层含义，一是读者，二是馆员。服务是图书馆管理的本质和图书馆馆员的天职，图书馆一切工作的出发点就是服务于读者，“人守其学，学守其书，为人找书，为书找人”永远是图书馆的宗旨和图书馆职业的最简明的表述。以读者为本，必须尊重读者的人格，充分地信赖读者，保障读者自由、平等利用信息资源的权利，加强对读者的人文关怀。以馆员为本，要求图书馆领导者重视人才，最大限度地发挥每个人的长处。人是情感的动物,精神与情感的满足是马斯洛需求层次论的最高境界。以馆员为本还包括科学的管理方法和民主的管理作风，将管理机制由约束机制向激励机制转变,从而创造一个团结、奋进、和谐的工作氛围,形成团队的向心力与凝聚力。
图书馆员作为知识管理的实施者,是图书馆系统最重要的因素,其自身开发利用程度直接决定信息资源开发利用程度。因此,应以调动馆员的积极性为核心,以提升馆员素质为目的,推进人才资源整体开发,实现人才工作协调发展,搞好人才培养、吸引和使用三个环节。
长期以来,由于高校图书馆在学校内普遍不受重视,馆内人员的文化水平和业务素质参差不齐,馆员学习深造的机会很少,待遇偏低，由于受人才管理体制、工资、福利待遇等多种因素的影响,图书馆人员流失严重,也很难引进高水平人才,特别是既懂图书情报学又掌握计算机、网络及相关技术的综合型人才严重缺乏。为此,馆长应积极改革传统的人事管理体制和分配政策,疏通人员流通渠道,实行按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬和一流业绩一流报酬的分配方式,重视和满足知识型员工的需要,激发他们的工作积极性和创造性。同时，根据自身需要允许高薪聘用个别拔尖人才;一方面应建立一套完整而科学的继续教育机制,开展多形式、多层次、多学科的培训工作，优化员工自身知识结构,大力提倡全员参与,建立员工自我控制、自我管理机制。另一方面,要建立和开发相对应的报酬和激励机制,把员工工作取得的成绩作为对其升迁和奖励的一个重要考核指标,挖掘和发挥图书馆员工的潜在能力。只有这样，才能使馆员头脑中的知识、智慧和创新能力充分调动起来。
摒弃旧的思想意识,旧的观念，树立新的观念,新的意识，把图书馆创建成一个学习型组织,从知识管理的角度看,学习型组织的目标是通过组织员工学习和组织整体学习,实现自我完善和自我发展。对于图书馆而言,一方面要对图书馆人员进行继续教育,形成终身教育体制；另一方面,不仅要组织图书馆内部各部门、个体之间的相互学习和相互沟通,而且要充分利用高校图书馆所处的有利位置,充分利用高校教育和科研的资源,组织图书馆员工和各院系的教师和科研工作者以及学生相互学习、相互沟通。这种相互学习和相互沟通十分重要，因为在这种互相学习和沟通中,馆员的个人知识水平和专业技能会不断提高。
4、公关能力
我国实行的是馆长负责制，馆长要管的事情很多，而经费和人才是最重要的。在欧美国家，判断一个大学图书馆馆长是否称职的最重要标准之一就是能否为图书馆找到足够的财力资源。如果图书馆没有足够的经费，所谓的图书馆管理都会成为奢谈。当馆长能够筹措到足够的图书馆经费时，图书馆又往往因为没有足够的理想人才而无法很好地实现其管理目标。要筹集到足够的资金，馆长应展开公关攻势，动脑筋想办法,不断地要去“重视”各级主管部门的领导,反映图书馆遇到的问题,俗话说:“会哭的孩子有奶吃。”话虽不那么好听,但得到 2的实惠是不言而喻的。馆长们一定要放下架子,“厚”着脸皮,不停地“推销图书馆”,要有一种“给领导找麻烦”的勇气和干劲，这一点大概也是我们的国情所决定的。
5、沟通能力
交流与沟通能力是管理工作中的核心要求，馆长是沟通图书馆与学校领导、图书馆与读者、图书馆领导与馆员之间的桥梁与纽带。与学校领导沟通，应讲清楚图书馆在学校的地位、作用，而且还要不断地去“重视”各级主管部门的领导，去反映图书馆遇到的各种问题，以提高学校领导对图书馆工作的重视，从而在财政上获得学校的大力支持，为图书馆的生存与发展创造更好的条件。与师生沟通，要有意识地了解他们的阅读行为和阅读倾向，尽量满足他们的阅读需求，提供他们所需要的服务。图书馆馆长与馆员之间进行沟通，要使馆长和其他馆领导之间、馆长与中层部主任之间、馆长与业务骨干之间、馆长与普通馆员之间沟通渠道通畅，能使馆长与副馆长、部门主任、业务骨干以及全体员工更加准确地了解对方，消除隔阂、误会和成见，增进感情，才会在馆内营造良好、宽松、和谐的合作氛围，使馆长的指令顺利得以贯彻，从而能更好地开展工作，提高工作效率。
6、学习创新能力
面对迅猛发展的科学技术浪潮，图书馆馆长应善于吸纳和消化，努力学习图书馆学理论，不断充实、更新、完善本学科领域的新兴知识，掌握国内外先进的学科动向，博学多闻，广泛获取社会科学和自然科学知识，扩展视野，使自己成为一名高素质的复合型管理人才，以适应不断发展变化的图书馆事业的需要。
进入网络化时代的今天，图书馆所面临的内部环境和外部环境均发生了巨大变化。对内，文献载体由单一印刷型向印刷型、电子型等多种载体转变，信息产品由纸质型向电子型的数字化转变。对外，网络化、数字化图书馆的出现，使得读者对图书馆的服务质量提出了更高的要求，这些都决定了图书馆馆长要熟练地运用计算机技术。同时，由于网上信息和世界上公开发表的各类文献大多以外语为载体，馆长必须具备较高的外语水平，才能熟练地查阅外国文献，及时掌握相关学科发展动态，为自己在图书馆管理中筛选出有效的参考信息，制定前瞻性和务实性兼备的工作计划并付诸实施。
图书馆馆长还必须具备一定的创新能力。这其中包括：（1）观念创新：思想观念是人们行为的指南，图书馆的一切改革取决于馆长的思想观念的更新。这就要求馆长要不断学习、更新观念，清理和抛弃一些陈旧观念。（2）理论创新：要求馆长能够运用最新科学的先进理论对图书馆的发展和改革提出自己新的看法和见解，寻找和探讨支撑图书馆发展和改革的新理论和新方法来指导图书馆实践，为实践服务。（3）技术创新：随着现代科学技术的发展和图书馆的应用，图书馆原有的工作方法和操作程序都已不相适应，需要引进和采用新技术和新设备，进行技术创新。馆长要积极地、大胆地引进新技术，并在图书馆内组织馆员学习和运用。
总之，馆长领导力的构建除了与馆长本人的个性条件如道德素质、思想品德素质、专业素养、计算机以及外语知识等方面有关，还与馆员对于馆长领导力的感知有密不可分的联系，如馆长的决策能力、组织协调能力、交流与沟通能力、激励能力等方面都与馆员相关联，二者在馆长从事图书馆领导活动中交织在一起，综合地对馆长的领导力形成和运作发挥作用。因此，在构建和提高图书馆馆长领导力的过程中，不能只估量某一方面的因素，应根据具体情况，全面而又有所侧重地改善各个方面的条件，才能收到良好的效果。
参考文献
《基层图书馆有效领导力的剖析与构建》董利宣 《图书馆论坛》2006年第26卷01期
《图书馆研究于工作》王晓明 2007年第4期
《试论提高高校图书馆馆长领导力的途径》王鑫平 夏侯云 《科技广场》2007年第10期
