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数字生活改变世界，科技创新引领未来
随着互联网的发展和客户端应用的普及，移动设备的不断更新，网络成为人们生活中不可稀缺的部分，随之孕育而生的手机等设备的应用程序层出不穷，例如微信已成为人们生活及工作中游刃有余的利器，影响着人们生活及日常工作的诸多方面。企业必将随社会文明的提升而进步。
中国建筑第六工程局信息化部应国家战略规划，积极利用科技转型升级提高产业核心竞争力，局总部信息化部自助报修功能应运而生，运用计算机编程相关知识及现今时代流行元素，在管理思想、管理方法、日常办公流程等方面加以结合，并在局总部信息化部领导的指导下，信息化管理部与运维外包公司共同研制出自助报修功能，于2016年3月设计完成界面友好、办公更加便捷的自助报修功能，由此帮助局总部在报修电脑故障及申请电子备件方面提高效率，也迎合了信息化时代发展的步伐。
回顾往昔，在没有使用到自助报修功能时，不论报修还是申请备件，都需要拨打电话或者自行来到信息化部办公室，由于局内部分用户对信息化部人员掌握的相关技能并不熟悉，因此在报修时无法找到相对应的维修工程师，以前我们办公时采用纸质工单的填写的记录方式，记录报修人的报修问题，这种方式虽然在一定程度达到了办公的效果。但是，这种办公方式不仅消耗了太多的人力、物力、精力，而且增加了工程师的工作量的同时耽误用户的办公时间，工作起来繁琐度增加。为了优化办公效率，减少在了解用户问题的途中过多耽误时间，在自助报修功能中分为了
1、电脑硬件故障
2、操作系统问题
3、打印机相关问题
4、网络故障
5、办公软件问题
6、申请备件等几方面，使需求的更加明了清晰，接触到自助报修功能后，更加优化了之前纸质工单的办公方式，提高了工作效率，也相对会减少了人力，物力，精力的输出同时减少纸制品使用量更加环保，全面贯彻全会提出的“坚持绿色发展，必须坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持可持续发展，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，加快建设资源节约型、环境友好型社会，形成人与自然和谐发展现代化建设新格局，推进美丽中国建设，为全球生态安全做出新贡献。”在信息化部相关领导指挥及工程师的努力下，我们开发出更利于员工办公的先进软件。这款软件，可以直接利用具有 “扫一扫”功能的软件，进行自主报修，进入主界面手动填写报修内容，同时工程师在网上即可看到报修人的故障内容，不仅便捷了员工的使用，而且也方便了工程师的分类。这款软件还有最为人性化的、客观的设置，报修人在工程师服务之后还可以进行客观评价，一方面，报修人享受了人性化的服务，另一方面，工程师可以根据报修人给予的评价，不断改进和提高工作服务质量。我们较之前的纸质工单的录制到报修工单中，再到现在的自助报修功能软件的开发，逐步提高了工作质量，也在一定程度上调动了信息化部门开发创新的积极性，以便于更好的服务于局总部乃至全局的各项工作。
自助报修功能投入使用后，在我们前期下发二维码运维服务卡的过程中，我们也从各部门收集到了一些好的反响。为此，我们特别采访了第一位使用自助报修功能的办公室档案管理负责人张银华，用户对信息化部自主研发的自助报修功能概括为“简单、方便、及时”，在信息化部统一上线了二维码扫描功能后，张银华成为第一位自助报修功能的使用者，报修内容为OA文档相关问题，以前报修内容需要通过电话进行，而现今社会处于这个互联网+的时代，各种信息交汇贯通，自助报修功能可以通过后台数据库分析局内部报修数据，总结大数据可以更加直观发现出现的问题以及有隐患的方面，更加有利于全局各部门设备的改进及管理。二维码扫描后可以出现报修人姓名，在安全方面彻底贯彻了局标准化实名制的准则，确保一对一责任制度，确定了责任的落实工作，在保密方面做到“上网不涉密，涉密不上网”的基本保密准则，自助报修功能通过后台的数据库可以显示电脑硬件基本信息，通过基本信息的获取了解计算机的使用期限，对于老旧电脑存在的隐患及时排查及做出相关处理方案，对于局内部办公资料的稳定性给予了很大的提升，并且有利于全局办公电脑的台账整理，充分整理了局总部办公电脑的把控。通过对张银华的采访，极大的鼓舞了信息化部门对开发系统平台的积极性，特此非常感谢办公室张银华的配合及指导建议，信息化部一定吸取用户的良好建议，继续优化本软件的开发及应用，让中国建筑第六工程局的办公信息化更上一层楼，坚定不移的落实信息化部领导给予的指导方针。
通过研发“自助报修功能”，不仅使中国建筑第六工程局信息化部得到了学习及提升，也为中国建筑第六工程局成为中国建筑的领头企业尽自己的一份努力，全面贯彻全会提出的“坚持创新发展，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置，不断推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新，让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风”的理论思想。全面贯彻中国建筑第六工程局“诚信、创新、超越、共赢”的企业精神。为提高企业竞争力，树立企业威信而不懈奋斗。为未来信息化部自主研发出更利于局信息化办公效率的平台打下了坚实的基础，为更好的建设企业信息化夯实了基础。信息化部定为中国建筑第六工程局的信息化发展做出自己的贡献，为中国建筑第六工程局成为中国建筑的领头羊而不懈奋斗。
