银行从业资格考试个人贷款考试重点:营销机构_银行营销考试重点

其他范文 时间:2020-02-25 21:24:23 收藏本文下载本文
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2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点:营销机构

(一)银行营销组织职责

1.不同级别的银行承担着不同的营销职责

总行:主要职责是管理:制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络,与海内外同行建立合作关系。

分行:主要职责是区域市场的管理:上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。

支行:主要负责实施具体营销:客户开发与维护,直接进行业务谈判;实现交易,为客户提供服务;收集和反馈客户信息,处理客户异议;进行市场调查,了解市场环境,为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。

2.银行营销组织模式选择:

(1)职能型营销组织

(2)产品型营销组织

(3)市场型营销组织

(4)区域型营销组织

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