高中英语作文 如何写投诉信由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“高中英语作文投诉信”。
如何写投诉信
1.写作攻略
投诉信除了信的格式之外,书信的内容尤为重要,主要包括投诉的内容和投诉者的要求两部分,此外书信的语气要有理有节。
投诉的内容、反映的问题要实事求是,一目了然,不能含糊不清,也不要因为气愤或怀有不正当目的,随便夸大事实或缩小事实,给解决问题带来困难。
2)最后写明投诉者的意见,这部分内容要合情合理,不可无理取闹、刁难别人;引用有关规定要准确,不要断章取义,同时要尽可能提出准确的证据。
3)书信语气要有理有节,不能因为心中的不满情绪而语气生硬、失礼,要记住收信者往往是监督管理者,不是当事人。写投诉信时要客气,但语气要坚定。结尾段:提出解决方案,不需展开。这段应体现书信的礼貌原则,可以用类似“如果你能„„,我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。写作“三步走”:
说明投诉问题—>描述具体情况—>期待解决方案 2.必背模版句型
你们的服务项目中一个令人不满的地方是„„
______________________________________________________________________________ 多年来我一直很满意你们的服务,但现在我非常失望。
______________________________________________________________________________ 我想让您知道这个问题(错误)„„
______________________________________________________________________________ 我写信是为了告诉你我发现„„令人非常不满意。
______________________________________________________________________________ 如果你能„„我将万分感谢。
______________________________________________________________________________ 我相信你会认真对待我的投诉,并且„„
______________________________________________________________________________ 希望对此事你能给予足够的重视。
______________________________________________________________________________ 我希望能在月底解决这事。
______________________________________________________________________________ 如果你能„„我将会非常满意。
______________________________________________________________________________ 如果你能„„我将非常感谢。
______________________________________________________________________________ 更多投诉句式
1)请原谅我冒昧给你写这封信。我很不想说但是你们的产品确实出现了问题。
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2)我写信就是为了投诉你们很差的快递服务。
______________________________________________________________________________ 3)我写这封信是为了投诉你们很糟糕的服务。从你们的网店买了一个„,在用了很短的时间之后,我发现它出现了一些问题。
______________________________________________________________________________ 4)让我生气的是,我没有料到„是坏的,更糟糕的是,我比预定日期晚了一个星期才收到。______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5)我完全理解你需要„,但是我正在准备高考,对我来说是很重要的时间,我真的需要一个安静的环境来学习。
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 6)如果你们能为我调换一个新的,我将会无比感谢。我希望这个问题在„日期前得到解决。______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 7)我真诚希望你们能全款退给我。我只是想拿回我的钱。
______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 8)我真诚希望此事能得到尽快处理。
Exercise: 假设你是李华,于2016年4月3日搭乘国外某航班(flight number BA793)回国,旅途的糟糕经历令你很不愉快,现请用英文给该航空公司写一封投拆信。信件要点包括: 陈述写信原因 投拆内容:
1.航班延误了7小时 2.登机后的不愉快经历 3.托运的行李箱被损坏 提出你的要求
参考词汇:托运行李:check-in Luggage 注意:1.词数100左右
2.可以适当增加细节,以使行文连贯。Dear Sir or Madam: _____________________________________________________________________________
Yours, Li Hua