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Xcai炫彩----炫彩成功宝典----引领时尚创造潮流
综合篇
一、发型设计师的服务流程
发型设计师在店为客人服务时具备的五点:
1、形象
2、礼貌礼仪
3、沟通→赞美→了解客人的需求→设计→推销
4、实操
5、售后服务
(1)、形象→自我形象的意识→你个人心中想要留给别人的印象
发型师也∵样,自己个人的穿着打扮工-体现出他个人的审美观和他对客人发型的整 体设计概念
例:一个客人的穿衣打扮、首饰、化妆等各个方面都体现出他的个人时尚追求,表现出 他是个人的品味!
那当他想设计发型时,第一时间想到的就是和他的审美观一致额发型师!
二、什么是形象设计?
形象设计是依据顾客的需求,也就是通过与顾客的沟通从而了解到顾客的需求。在顾 客原有整体形象的基础之上(发型、穿衣打扮各方面)来为顾客做一个适合他的造型构思!来表达你的思想,进行操作(洗剪吹、烫、染、护、造型等)
(1)礼貌礼仪:
作为一个出色的发型设计师,单单有一个帅气的外表和过硬的专业技术是远远不够的!你 还要为自己打下良好的人际关系,问接性的为顾客制造一个良好的消费环境,而让他感到 你的整体素质、、、、、```
(2)沟通
沟通是人与人之闸最简单和最常用的了解对方直接方式
沟通之前怎么样和陌生的顾客距离拉近关系打好,那我们就要用最直接的方式赞美 赞美的意义:只要你的赞美出于真诚,没有一个人会拒绝你的善意!
赞美别人应注意:发型优点是真诚的,发明优点是虚假的!
例:顾客的发型、皮肤、穿衣打扮、气质、笑容等都可以去赞美的……
成功法则: 成功等于顾客满意度。吴安明
