关于佰加力商务酒店前台及客房工作要求由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商务酒店前台制度”。
关于佰加力商务酒店前台及客房工作要求
细则补充规定
前台
1.凡是办理住宿、钟点、棋牌必须开具押金单；如遇特殊的常客或杨总的朋友
等，在未付押金的情况下，押金单上注明“未付押金，退房结账”字样；
2.所有的押金单要注明具体入住时间；如“10.1511:30”
3.押金单对应的编号要按登记时间顺序延续，不得漏号、跳号；
4.押金单不得涂改。如抄写错误或办理完手续后客人未入住，要加盖“作废”
章（如无“作废”章可书写）；
5.办理完手续后客人未入住的押金单，要由客人在上书写未住宿原因后签字。
凡作废的单据必须由办理人签字和主管、经理审核确认后签字生效；
6.交付主管经理存档审核的押金单起止时间要同打印的《账单日志》《在店详单》
起止时间相符；
7.每日上交主管经理存档审核的押金单，接收人要记录起止编号，并由上交人
签字确认。起止编号要每日同上一日核对，防止遗漏。
客房
1.楼层《房间清洁报告表》每日要详细注明客人进房、退房、打扫房间的时间
及其他要求填写的项目；
2.每日《房间清洁报告表》由主管审核后10:00时前交主管经理。
3.客房主管每日18:00时前要清查所有未入住房（含维修房）不得有遗漏；
4.主管查房时如发现遗漏未打扫或不合格的脏房、有维修的项目等，必须要交
代服务人员做好相应的工作；事后要调查原因并把调查结果向上级汇报。
以上规定望各责任人认真执行，凡有违反规定的，根据酒店相关管理条例给予处罚
2012-10-14
