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一、多选:
顾客感知价值,产品生命周期选择,人员推销,微观环境/宏观环境
市场细分五原则,消费品分类特点,企业定价目标,渠道的长短、考虑哪些因素
二、概念题:
1、顾客需要、欲望、需求2、4P 4C 4R3、顾客满意影响因素
4、顾客感知价值和终身价值
5、核心产品、形式产品、延伸产品
6、品牌和品牌属性
7、STP战略(7选2)
三、论述题
1、价格关系需考虑的因素
2、马斯洛需求层次理论,如何根据不同层次在广告方面的应用
3、市场细分(找到利益市场)房地产市场、旅游市场(如何根据某个市场细分)(根据细分变更)
4、产品决策(需要考虑哪些因素和策略选择)
5、参照群体对消费者三个方面产生影响(信息性、规范性、价值表象影响)(企业进入市场如何细分、选择、定价)
6、STP战略
四、案例分析
1、需求和需要
创造价值 顾客价值 创造满意
2、特斯拉
小米手机(起步,环境分析 目标市场选择、市场定位加策略,产品渠道,合作,沟通)怎么做