3月12日营销策略与沟通技巧培训试题答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“高效沟通技巧培训试题”。
2014年3月12日营销策略与沟通技巧考试
所在班组；姓名
简答题
1、请简述陌拜破冰的参考要点（35分）
答：信任优先、有备无患、消除戒备、拉近距离。
2、请简述关键人角色的类别（35分）
答：关键联系人、关键使用者、关键采购者、关键决策者。
3、请简述创造的附加价值（30分）
答：创造的附加价值：
1）组织价值：最基层价格，因工作岗位角色定义而建立的价值；服务价值：因工作表现好、服务态度好而建立的价值；
2）个人价值：因个人魅力而建立的价值；
3）关系价值：因人脉资源被认可而建立的价值；
4）感情价值：因感恩、友情而建立的价值。
