现代公关礼仪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现代公关礼仪教程”。
1．吴先生对这家饭店的哪些方面不满意？
该饭店的服务员没有化淡妆：没有良好的精神面貌，状态不好传菜员的指甲油缺了一块：没有礼貌，基本的礼仪
柜台的服务员怠慢客人，客人被冷落
2．结合本案例说明注意仪容的重要性。
在个人的职业形象中，仪容应该是一个人身上最吸引人的地方，当人们相见时往往首先会注视对方的仪表与容貌，所以仪容是重中之重，它反映着一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息；它既可以使人看上去精神焕发，也可以使人看上去无精打采。本案例中的服务员既没有化淡妆上岗，又没能及时补修残缺妆容，更违背了修饰避人的原则，所以不知不觉中丢失了客源，并损坏了饭店的形象，从而损坏了饭店利益。所以良好的仪表仪容，有利于维护自尊，提高个人素质；良好的仪表仪容，体现着对他人的尊重，有利于人与人之间的沟通与交往；良好的仪表仪容，能给人带来舒畅的感觉，增加自己在别人心里的印象分。
