会议邀约、成交及跟踪流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户邀约及跟进流程”。
会议服务系统流程
一、会议前的邀约
根据每次活动会议的主题邀约意向客户——塑造活动或主讲人价值【参照邀请函】——找出客户的问题——从问题中挖掘痛苦——有痛苦才会有需求——再次塑造价值——邀请加入！
二、会议中的服务及成交
◆到场交流，建立信赖感：
1、问候：您好！请问您贵姓？
2、交换名片认识。
（注：1.与客户沟通交流要注意时间分配；2.注意交换名片的礼仪）×总，您好！我叫××，这是我的名片，和您交换一下！
（如对方没带名片，可让对方在空白便笺或备用名片上签名留下电话。“很高兴得到您的亲笔签名，谢谢！”）
◆专业发问，了解客户——（是否为企业经营决策人、问题及需求、企业经营规模）：
1、×总，我对您这个专业真不了解，您公司主要经营什么产品？产品有什么功能？是生产还是销售呢？
2、今天您这边是来了×位，分别是负责哪一方面呢？
3、企业是您个人投资还是和几个朋友一起合作呢？
4、公司现在有多少员工？中高层管理人员有„„？
5、企业经营中遇到了哪些障碍，您今天最想解决的问题是什么呢？
6、现在最想听什么课呢？哪个老师的课呢？
(如果时间允许，还可以了解对方：是哪里人？业余时间有什么兴趣爱者好„„)◆塑造沙龙活动及价值：（见《邀请函》。）◆现场成交
1、在会议现场，观察客户投入度（是否记笔记，点头认同等）重点关注。
2、关注意向客户，互动交流时多引导客户写下企业问题。
3、课后如有对某老师感兴趣，要引导客户私下去交流，建议客户不要错过机会，建议和副总一起报名学习，多赠送礼品和课程权益，可以约某老师进企业亲自指导等。（前提是先报名总裁班）
4、现场以收款为原则：
◆快速签单——逼迫式成交
●※总，您今天打算报几个呢？
●※总，您看我们李总已经报名3个了，您怎么还这么犹豫啊！赶紧先报两个吧！
●※总，学习是最有价值的投资，我把报名表填写好了，您签字就可以了！
●※总，您今天可能会责怪我，但是我相信您加入我们总裁班后一定会感谢我的，为了让您更成功，哪怕您今天责怪我，我也不在乎！
——●逼迫式销售成交要语速快，态度热情饱满，让客户跟着你的思路走！
●全是封闭式问题，不给客户留时间考虑！
●至少保证逼迫客户的时间达5分钟，被拒绝7次以上，才可以转到顾问式销售方法！
1）现场一定要收到钱，如果客户说没带现金，怎么办：
——大老板谁出门身上带现金啊，有没有带卡？（微笑欢快语气）——“没带卡？”
——※总，您开玩笑吧？把您钱包给我看看，骗我的吧？ ——“卡里钱不够”
——※总，今天活动这么优惠，先交定金，留500元请我吃饭好了 ——“没带钱”
——※总，是不是您今天带钱就一定会报名这个班呢？ ——“是的”
——您是认真的吧？不是开玩笑吧？
——这也怪我，忘记告诉您现场有这么多优惠，今天报名最合适，我先偷偷地给您垫上，占个名额。◆注意细节：
会议营销——必须在现场帮助客户做决定（敢于成交）
三、会议后总结及跟踪：
◆在工作中对所有的意向客户建议最好加私人QQ或者微信。
1、统计分析市场部每人活动邀约人数与实际到场参会人数，分析参会人数的质量和意向程度（根据名片及网站搜索确认）。
2、分析参会的意向较强客户，进行重点分析和跟踪。每天跟进，明确市场部人员重点客户的跟踪情况。（根据具体客户抗拒点整理话术参考模板）◆中途离开的客户： ◆最后离开的客户：
3、分析参会的非重点客户——先短信跟踪赠送账号，然后电话直接切入主题要求成交，问对方对浙大EMBA班级怎么看？是否考虑加入少伯会？送张报名表过去？如果对方意向不强，可长期跟踪联系参加各种沙龙活动。
【短信参考模板】感谢各位参加“少伯会抱团打天下”的沙龙活动，现场送出的全年48天网络学习卡发放给大家，请添加我们的少伯会微信公众账号：yingxiao536，并向我们公众账号发送姓名，我们在微信上赠送每家10个员工免费学习账号。我是XX，我的联系电话是————
◆对已邀约但未参加沙龙活动的客户跟踪：
——先短信跟踪，再打电话了解其想法及重点客户约拜访。
【短信参考模板】XX总您好，您X月X日，未参加我们举办的“少伯会XXXXXXX活动”真的很可惜。我们现场参会6位秘书长，这些秘书长是我们少伯会的指导顾问，资源整合中心的指导顾问。沙龙活动现场直接对接资源，场面非常火爆！很多企业家都反映收获很多，希望多举办此类活动。„„„
活动现场有礼品相送，我特意为您准备了现场赠送的《营销动态与研究》杂志一本，您看下周X方便吗我去拜访您，详细聊聊我们浙大研修班以及少伯会能给您提供哪些帮助？
——短信后，稍等些时间再电话联系，参考短信内容强调重点，试探客户的感兴趣程度，如果意向强，公司实力尚可，具有决策权即争取拜访。
——如意向一般，告知下次有活动再邀请您，一定要参加哦！（长期维护）◆参会但无人邀约的客户跟踪：
——以客服的名义打电话，首先表示感谢参加本次沙龙活动，直接要求成交：您感觉我们浙大研修班如何？是否考虑加入少伯会？我给您送张报名表过去。如对方不感兴趣即放弃！
◆每次活动结束后，要求每个人及时写总结，分析不足的地方，以后活动中不断改进。
华文教育市场部
2013.9
