JESSIE VIP宾客系统操作手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“设备状态系统操作手册”。
JESSIE VIP宾客系统操作手册
前言
为完善VIP会员卡使用管理制度,更好的协助终瑞提升销售业绩，不断发掘、壮大潜在消费群体以及培养和维护JESSIE VIP顾客对品牌的忠诚度，现制定“JESSIE VIP宾客系统操作手册”规范相关管理。
一、JESSIE VIP顾客特点：
JESSIE VIP顾客多为25-45岁之间，充满文化内涵的知识白领女性，她们拥有一定的消费能力，追求完美、时尚的生活方式。多年来对杰西品牌服装的选择，使其成为尊贵的JESSIE贵宾客户，故对品牌产生一定的认知度和较强的品牌忠诚度。
二、JESSIE贵宾卡的适用范围：
1．当次消费金额满足办卡标准。2．累积消费金额满足办卡标准。
3．本身具有消费能力，但当次消费末达办卡金额者。4．已持有贵宾卡但末建档案卡者。
5．持有JESSIE无效旧卡，需要更换新卡者。
三、JESSIE贵宾卡的办理标准及使用规定：1．办理标准：
1.1凡在各专柜/店一次性消费金额满2000元或3个月内累积消费满5000元者，可获赠JESSIE贵宾银卡一张。
1.2 凡在各JESSIE专柜/店一次性消费金额满5000元，或在6个月内累积消费满10000元者，可获赠JESSIE贵宾金卡一张。1.3 已持有JESSIE银卡的消费者，如一次性再次消费金额满3000元者，可升级为金卡贵宾，专柜/店为其办理金卡贵宾资料的登记，并收回银卡的使用权。（注：以上消费金额为实收金额）2.使用规定：
2.1 凡持JESSIE贵宾银卡的顾客，凭卡在各JESSIE专柜/店消费正价6折以上商品，可享受9折优惠，5折（含5折）以下特价商品不再享受折扣优惠。
2.2 凡持JESSIE贵宾金卡的顾客，凭卡在各JESSIE专柜/店消费正价商品，可享受8折优惠，消费6折以上商品可享受折上9折优惠，5折（含5折）以下特价商品不再享受折扣优惠。3.使用范围：JESSIE全国各专柜/店。4．JESSIE VIP卡不可与商场VIP卡同时使用。
四、JESSIE贵宾卡的办理程序和终端店铺操作规定；
1．当次消费2000元或累积消费5000元消费者→顾客填写《贵宾档案登记薄》→营业员赠顾客贵宾银卡→营业员完成本次消费积分→营业员完善及核对贵宾档案资料。2.当次消费5000元或累积消费10000元消费者→顾客填写《贵宾档案登记薄》→营业员完成本次消费积分→营业员完善及核对贵宾档案资料→由公司以邮寄方式发放贵宾金卡并附问候信。
3．有消费能力或持有贵宾卡者→营业员填写《贵宾档案登记薄》→营业员完成本次消费积分。
4.关于贵宾卡的补办程序：顾客可回原发放专柜/店进行补办，但需提供相关资料（如：电话号码、出生日期、地址等），由专柜申报并审核其资料的真实性，经公司审批同意后，方可补发。
4.贵宾卡的使用期限为一年，每年公司会举办一次换卡月统一回收旧卡换新卡给顾客。
五、JESSIE《贵宾档案登记薄》、《贵宾资料登记表》使用说明；
1.《贵宾档案登记薄》填写注意事项；
1.1《贵宾档案登记薄》客户档案栏内姓名、出生年月、联系方式、地址栏要求填写尽可能完整准确，如顾客要求，生日可只填月日。1.2职业、着装风格、适穿码数、可接受的价位、建议及意见栏由顾客自由选择填写。
1．3顾客资料附页上的累计消费登记栏中，由当班员工认真填写相对应的栏目——日期、VIP卡号、购买款式、消费金额、累计金额、销售单编号、经手人等栏。此栏内容可做为顾客每季度参加累计销售排名的考核依据。
1．4如累计消费顾客，未办理贵宾卡，在卡号栏可暂不填写卡号，可在积分达办卡条件后再补填。
1．5《贵宾档案登记薄》也可做为店铺员工完成指标的考核依据。2．《贵宾资料登记表》填写注意事项；
《贵宾资料登记表》严格按照公司规定格式填写，内容必须准确，备注栏要求详细准确填写顾客消费特点。注:各专柜于每月底依据《贵宾档案登记薄》将本月所有的贵宾资料填写在《贵宾资料登记表》上,并于下月初五号前交回公司存档,由VIP管理专员不定时进行抽查。
六、JESSIE贵宾的系统维护和延伸服务；
1.金、银卡的发放方式：
1.1金卡由公司统一以邮寄方式发放，附带问候信及服务专线号码，以显示对贵宾顾客的尊敬。
1.2银卡由店铺直接办理及发放（附带问候信及服务专线号码）。2.金、银卡顾客生日当天可享受以下服务：
2.1公司发送短信祝福，短信中附带生日可享受特惠服务内容： 2.2生日当天可在JESSIE专柜可领取生日礼品一份。
2.3生日当天本人凭身份证在JESSIE专柜/店购卖新款服装（限二套）可享受现有折扣10%优惠。
3.每年公司将针对VIP贵宾顾客举办两次（春夏、秋冬各一次）“会员酬宾折扣会”，以优惠折扣价货品回馈贵宾对JESSIE品牌的厚爱与支持。
4.每年节假日或商场大型促销优惠活动，我司将在第一时间以短信方式给予节日的祝福或活动优惠内容的通报。
5.公司企业网站将设置会员专区，VIP贵宾顾客通过密码进入，并享受新品发布、新店开业、卖场促销等最新资讯及互动信息反馈。6.公司每年分春夏、秋冬各两季，在各自营店铺中按本季消费金额最高记录，评选出“龙虎榜”排名,各店铺前五名VIP贵宾顾客将获得公司邮寄JESSIE代金券300-1000元不等。
7.公司在每年两次的订货会期间，将邀请VIP贵宾顾客参加时装秀及发布会等活动。
8.JESSIE VIP贵宾卡的使用期限为一年，公司将在每一年做一次集中换卡活动，以保证持卡顾客的有效。
深圳市杰西服装有限责任公司
