诊所运营报告_诊所月运营报告

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诊所运营报告

一、运营概况：

随着人口老龄化的增加和人们对基础医疗、保健、康复等家庭医生服务需求增大蓝卡诊所的市场逐渐增大。再加上蓝卡集团本身对于诊所功能和人员素质的提升，蓝卡家庭医生服务有着很大的市场份额和竞争力。诊所运营一年来人们认知程度很高，但是由于功能不完善满意度很低。

二、项目性质：

蓝卡诊所家庭医生服务是连锁性质的，具有现在化能够满足市场基本服务（基础保健、医疗、康复服务）和社会特需市场的一体化全科诊所。

三、市场分析：

蓝卡诊所“听雨观澜旗舰店”位于听雨观澜园区内是园区内唯一具有全科诊疗的诊所，但是园区周边有一家较大的综合门诊医院（镇海医院，相距不到3公里）公交车一站地，综合个人诊所一家（可做血液分析、B超、X光）西医内科诊所四家，对蓝卡诊所病源分流很严重。

四、运营分析： 优势: 技术技能优势：1.从事多年社区工作的全科医生2.营养师、运动教练；

3.诊所主任的专业技术支持 有形资产优势：1.医疗设备； 2.部门完善

无形资产优势：1.经验丰富；2.团队协作能力；3.园区居民的认知程度

竞争能力优势：可开发项目多样化，局限性小 竞争劣势

1.周边个体诊所多，病人分流问题严重；

2.缺少核心竞争力：不但要具备基础医疗项目还要有个性服务项目，突出我们的核心竞争力。

3.人员超编：造成成本加大，应压缩人员编制。（在现有基础上可在精简二到三人）

4.提高服务质量：对诊所本身加大医疗设备的使用率，对于诊所人员提升优质服务的理念（主动性、连续性）机会：

1.通过项目的经营和开发，提高园区居民对蓝卡家庭医生服务的认知，创造更大的经济效益和社会效益

2.降低成本，增加协作

3.人民生活水平的提高，对基础医疗服务水平的提高（需要更主动、更连续、更人性化的服务）

4.人口结构变化，社会老年化带来很大的潜在医疗市场 5.营利性医院可以自行调整收费价格，满足市场多元化需求，可快速扩大市场份额。

6.个性化套餐制定提高蓝卡诊所的核心竞争力。威胁：

1.服务的质量和价格（小健康管理公司单一产品竞争力； 公费医疗）

2.自身服务体系不健全，服务链衔接不上

3.人口特征：1.常住人口少；2.季节性居住

五、需 解 决 问 题 1.核心理念：（1）竞争理念 2）诊所发展理念

3）“量身定做”的产品规划理念 2.岗位职责不明确 3.管理分工不明确

六、初步结论：

做好诊所经营必须从三方面入手：

1.做好市场调研，在基础医疗上做出有蓝卡特色的产品。2.加强管理

3.提升服务质量，完善服务体系。

七、经营战略：

1.整体诊所分为两部分：医疗与产品开发和营销；医务人员主要负责基础医疗服务、保健、康复等家庭医生服务。健康监控室和行政助理人员负责新产品的开发和营销宣传活动。2.扩大营销范围：不单纯的局限于园区居民的服务范围，开发周边园区、远程医疗服务和健康管理项目。

3.联合经营：充分的利用蓝卡诊所连锁经营的优越条件，将各个诊所的优势项目联合经营，创造双赢。

八、目标：

1.标准化管理机制的建立 2.诊所盈盈亏平衡 分步走

第一步：第一年完成盈利冲抵工资

第二步：第二年完成盈利冲抵工资和运营费用 第三步：第三年完成盈利冲抵所有费用