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浙江省2011年高职招生考试文秘专业基础理论考试范围
一、考试大纲说明
（一）参考教材
国家规划教材《秘书基础》（高等教育出版社2008年6月第2版，高海生主编）； 国家规划教材《应用文写作基础》（高等教育出版社2008年9月第2版，张金英主编）； 国家规划教材《公共关系基础》（高等教育出版社2008年5月第2版，孙宝水主编）。
（二）考试内容要求
本大纲在考试内容和具体要求中，提出了三个认识能力层次的要求，即了解、理解、掌握。
（三）考试科目分值分配
秘书基础35%，应用文写作基础35%，公共关系基础30%。
二、考试范围
【秘书基础】
（一）秘书工作的基本概念
1．掌握秘书、秘书工作的基本概念； 2．掌握秘书工作的基本属性。
（二）秘书工作的基本原则、特点和作用
1．了解领导、领导意图的含义； 2．了解领导活动的含义及要素；
3．掌握秘书工作在领导活动中的作用和特点； 4．掌握秘书与领导者相处的基本原则。
（三）秘书工作的基本内容
1．信息与秘书工作
（1）了解信息工作在秘书工作中的作用；（2）理解秘书信息工作的特点、原则、要求；（3）了解信息收集的方法；
（4）掌握信息整理加工、贮存、传递。2．辅佐决策
理解秘书工作在领导决策中的地位与作用。
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3．检查督办
（1）了解秘书部门检查督办的主要内容；（2）理解秘书工作中检查督办的特点、方法。4．沟通协调
（1）了解沟通协调的内容和范围；
（2）理解秘书沟通协调的原则、要求、方式。5．公文处理
（1）掌握公文形成的具体过程及要求；（2）掌握公文处理的程序及要求。6．调查研究
（1）了解秘书调查研究的一般程序；（2）掌握调查研究的方法和方式；
（3）了解调查与研究的关系，分析研究的过程、要求与方法。7．会议工作
（1）掌握会议的筹备工作；（2）了解会中阶段的工作；（3）了解会议结束阶段的工作。8．信访和值班
（1）了解信访事项的处理；
（2）掌握处理来信的主要程序、方法和要求；（3）掌握接待来访者的程序和要求。9．日常事务
（1）掌握印章的含义、作用、制发、保管与使用；（2）掌握处理信件的大致步骤和一般要求；（3）了解安排领导公务活动的原则和方法。10．保密工作
（1）了解保密的特点和意义；（2）了解秘密的类型、范围与密级；（3）了解保密的原则。
（四）秘书的基本素养、条件和职业道德
1．了解新时期合格秘书人员的素养； 2．了解秘书人员的知识结构与能力要求；
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3．掌握秘书人员职业道德的基本内容。
【应用文写作基础】
（一）应用文写作基础知识
1．了解应用文主题的要求及表现形式，材料的选择； 2．理解应用文结构的要素；
3．掌握应用文语言运用的要求及专用语言。
（二）公文
1．掌握国务院2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种公文的名称和适用范围；
2．了解通知、通报、报告、请示、批复、函的结构、格式特点； 3．能熟练地写作通知、通报、请示、批复、函。
（三）宣传应用文
1．掌握消息的特点、格式与写法； 2．理解广播稿、演讲稿的特点； 3．能够熟练地写作消息。
（四）经济应用文
1．掌握意向书、经济合同、说明书、广告的特点及其格式、结构与写法； 2．能正确地写作经济合同、广告。
（五）事务应用文
1．掌握证明信、推荐信、感谢信、慰问信、贺信、倡议书、申请书、计划、总结、简报的结构与写法；
2．能熟练地写作证明信、推荐信、感谢信、慰问信、贺信、倡议书、申请书、计划、总结。
（六）礼仪应用文
1．掌握欢迎词、开幕词、祝词的结构与写法； 2．能熟练地写作欢迎词、开幕词、祝词。
（七）涉外应用文
了解涉外函电、备忘录的结构、写法与特点。
【公共关系基础】
（一）形成意识
1．理解公共关系的概念； 2．了解公共关系的基本特征。
（二）调查分析
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1．理解组织、公众的含义、分类； 2．了解调查分析的方法； 3．了解制订计划的五项工作； 4．了解实施传播的要求和途径。
（三）信息交流
1．了解传播的类型及其特点； 2．了解信息收集与信息传播的内容。
（四）沟通协调
1．掌握处理组织内部员工关系的要求和途径； 2．掌握组织外部顾客关系和协作单位关系； 3．理解社区关系的重要性； 4．掌握建立良好媒介关系的要求；
5．了解竞争的方式及竞争对手关系的沟通协调。
（五）交际礼仪
1．了解介绍、握手、迎宾、乘车、拜访、接待的礼仪； 2．了解社交场合男女着装的要求； 3．了解宴请的席位安排。
（六）语言表达 了解交际、交际心理及交际的基本技巧。
（七）演讲商谈 了解商谈的一般过程与主要策略。
（八）活动策划
1．掌握记者招待会的特点和注意事项； 2．掌握展览会的特点和注意事项； 3．掌握“制造新闻”的基本操作要领。
（九）形象塑造
1．理解良好组织形象的作用； 2．了解公共关系广告的类型； 3．了解公共关系广告效益评价。
（十）危机处理
掌握危机处理的对策。
三、考试题型
（一）填空题
（二）单项选择题
（三）多项选择题
（四）简答题
（五）分析说明题
（六）操作题
（七）改错题
（八）写作题
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