茶吧服务流程_欢迎茶服务流程图文

其他范文 时间:2020-02-27 04:03:29 收藏本文下载本文
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茶吧服务流程

1.班前准备,准时到岗,整理好仪容仪表,查看易耗物品,到岗

后检查各个区域及岗位的卫生,检查包厢及卡座的茶具是否破损,有无水渍,茶具是否备齐全。

2,班中接待,当宾客进入营业场所,热情接待,主动打招呼,开空调(可示天气情况而定),送茶水单。

主动推荐,根据宾客推荐合适茶水(要熟悉掌握吧台茶叶知识,功能及价格),顺带茶点推销

2.确认茶水及茶点后,向客人重复 一遍,面向宾客退出包房,与吧台服务人员交接,收银员收单。

4准备泡茶,注意泡茶的细节与过程,泡茶前询问宾客茶的偏浓与 偏淡,泡茶时注意茶水的时间(一般30秒~1分钟),水的添加位置 9分满以示对客人的尊敬。

5.茶中服务,随时注意观察宾客茶水的添加,及时响应宾客的要求,注意自己的仪容仪表,礼貌用语,做到三轻,操作轻,说话轻,走路轻。退出包房后随时等候宾客的服务。

6送客,宾客离开时,提醒宾客带好自己的随身物品,核对账单,确认无误,方可让客人买单,送客至电梯门口。

7收尾工作,先关大照明设备,收拾桌面,将所有茶具归总至吧台 洗净,收拾地面,摆好家私,电器插座拔掉。开窗透气,以便下次 宾客进入房间无异味,烟味。

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