春季服务顾问培训计划目录_服务顾问培训计划

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2013年春季服务顾问培训计划目录

一． 售后服务顾问岗位职责讲解？

二． 售后服务顾问应具备的能力？

三． 售后服务顾问具体的工作内容？

四． 售后服务顾问应该知道的车辆常识？

五． 汽车维修保养基础知识讲解）

六． 服务顾问与客户交流的技巧？如何与客户沟通？

七． 服务顾问接车流程演练

八． 结业考试

（考试内容份笔试和实操）