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门诊外科工作计划
1.认真接待每一个病人，争取消除零消费，不使一个病人因
接诊失误而流失；
2.坚持以病人为中心，用最好服务质量和服务态度，让每个
病人都满意，继续保持患者对医院的较好的美誉度；
3.严格执行医疗法规和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗
事故的发生。
4.了解市场及周边医疗同行的动态，把握市场脉搏，每日安
排半小时对当天的患者接诊得失成败情况进行分析、总
结，特别对流失的病人进行反思，总结教训；
5.虚心向兄弟科室学习，提高接诊技巧，认真分析与引导每位患者的消费心理与就诊要求，努力提高工作业绩和医疗
效果；
6.与有关科室和部门做好沟通和业务交流，衔接好工作细
节，杜绝因工作衔接原因造成费用流失和病人不满意的现
象；
7.及时向领导和经营部门反馈临床工作中病人的心理变化、对医院的评价和要求及市场新动向；
8.努力工作，争取完成医院布置的月工作指标。
门诊外科
2013年12月5日
