工作总结计划书_工作总结与计划书

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工作总结与计划

回顾2010：

2010年已经过去，看着销售额多的同事我自行惭愧，认真盘点一下自己的收入还算说得过去。外人看来挺厉害，其实每笔收入怎么来的我心里知道，都是我白天紧张忙碌，晚上还要加班熬夜看位子一点一点向客户“讨”来的。“讨”这个词语也许不好听 但表达在这里真的不为过，因为20元、30元跟我掰扯半天，而且还款还不是比比清，这样也增加了财务成本。

元旦前领导谈过一次话点醒了我，争取以后谈几笔像样的客户。我觉得我现在的客户，可以说不是客户，或者说不是优质户，这时我心里有个名词，《优质客户》，所谓的优质客户就是在报价时应该考虑行程安排和价格的综合合理性，且与客户之间应该是建立在互惠互利的情况下的长期合作。

那些曾经或者现在让我稍微利润丰厚一点的也是因自己的努力辛苦付出应有的劳动成果，其他的，都是一些代理拿着记录编号来出票，这样虽然很被动，但又不得不做，毕竟未来也不知道这个代理会不会给我带来更大的收益，有句话，饥不择食嘛，毕竟我还没有到客户多到让我挑拣的地步。

另外因我个人原因在说话办事方面欠缺一些经验，有时让人觉对我缺乏信任感。其实我心里都清楚，但因为经验欠缺表达出来后让客户心里不是我预期要表达后的效果。这方面我请教过别人，多看看书或者多跟有客户阅历的人交流学学说话，我相信新的一年我会有更大的突破，不管干什么，一步一个脚印走出来的才踏实。

对于公司而言，我身为一个老员工本身应该在新人面前有个老员工的样子，伴随公司成长已经4年之久，4年里看着公司变大，变强，同时习惯了公司的各各环节，工作环境，早已把公司当做了家，自己的事业精心对待，这就是“主人翁”精神。只有把公司的事业当做自己的事情来做，才会一天比一天好。

展望2011：

新的一年我要从这方面入手。找找公司户。淡季不忙的时候走出去。（记得谁说过21世纪赚钱的买卖是上门提供服务）守株待兔是没有什么好结果的。

古话说的好：一年之计在于春，一日之计划在于晨。围绕这句展开我的新一年计划。2011年，对我来说不平凡的一年。到春节我已28周岁.转眼已到而立之年，我比别人要加倍争取和努力。

新的一年在业务方面我需要开展一些公司客户和人际关系，毕竟现在的社会，有人才能办事，勤奋一点，虚心一点，虽然现在的社会已经是买的比卖的还精，但我相信，总有突破口，首先突破的前提就是我个人素质要提高，过去还会因为文件看错，或者专业知识欠缺导致客户跑单，所以前提一就是要巩固加强个人素质专业知识。

总之，在新的一年里，我会加倍努力，为公司，为自己未来打下更坚实的基础。佳节来临之际，在这里我也由衷的向公司领导及所有每天朝夕相处的同事提前提前道声新年好，希望新的一年芝麻开花节节高。

2011-1-10

谢谢