新员工计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新员工工作计划”。
新员工的带领
1-3-7-30计划
为了让新员工对红谷有一个“大家庭”的温馨感觉，也为了让新员工能更快的熟悉自己的工作。让新员工能从公司对他（她）的帮助过程中，切身感受到红谷“家·伙伴”的团队精神，树立敬业爱岗思想，并全身心的投入新的工作中。特拟定新员工的面试和带领计划，以方便各专卖店以后的工作。新员工的初试
1、店长或店长代理人首先自我介绍。态度要亲切、热情，并保持微笑。
2、应聘人员自我介绍及家庭背景、相关求职及工作经历、爱好、特长、以及职业规划等。
面试人员通过该过程了解应聘人员表达能力、沟通能力、统筹思维能力等，看是否适合零售行业。具体可以通过以下方法：
（1）自我介绍：应聘者是什么性格，从他（她）的自我介绍中就可以大概判定出来：注意他（她）的声调：是亢奋？是消沉？是快速还是稳定？
（2）现场服务：请应聘者念几句店面服务用语。比如：“您好！欢迎光临红谷！„„”这个过程能让面试人员较易选出性格外向的，嗓音适宜的店员。
（3）情景模式：假设一位顾客特别生气，应聘者作为店员该怎么说？怎么做？测试他们对顾客是否抱理解的态度，是否有顾客至上的服务态度，以便在顾客投诉或产生纠纷时能冷静的处理。
3、介绍公司
（1）先介绍公司现阶段发展的总体情况，公司发展历程（简介），企业文化，发展空间（重点介绍）。
（2）店长或店长代理人要让应聘者对公司产生归属感。店长或店长代理人可以
结合自己的经历和应聘者分享下来红谷后的感受，也可以和应聘者分享自己的上级或自己在公司敬佩的人在红谷的经历，并给应聘者分析他（她）来到红谷后将会得到怎样的晋升机会，他（她）未来的梦想是否可以在公司找到平台。
4、员工工资及相关福利待遇；
5、面试者确定应聘者的去留。
（1）如果应聘者不适合留在红谷发展，那么希望他（她）能找到更适合自己的工作，也希望他（她）可以成为红谷的vip；
（2）如果应聘者符合公司的要求可以被录用，那么欢迎新同的加入、了解何时可以上班、介绍上班时间、注意穿舒适的鞋子、可以带饭、将他（她）送到门口并提醒：“我们明天9:00见帅哥（美女）！”
第一天：了解店内的基本情况以及工作的基本内容
1、新员工进店主动上前招呼（新员工上班的前一天店长或代理人要告知所有员工第二天会有新员工加入）
2、店长或代理人自我介绍。店长或代理人要热情将新员工介绍给店里面的所有人，并要求大家给予新员工鼓励、支持。（如当天有员工休息，第二天要做好交接工作，将新员工介绍给前一天休息的员工认识。）
3、店长本人或由店长指定一个老员工负责新员工第一个月的指导工作，并根据
指导内容进行考核。
4、负责指导的店长或老员工要主动热情的介绍店内情况，店内货品的陈列情况
和仓库货品的放置情况。同时将用水、用电、上洗手间的地点及注意事项交
待给新员工。简单介绍导购员的工作流程，营业前、营业中和营业后的工作。
5、用餐时如新员工带饭，应主动帮她先热饭，并告知新员工热饭的方法；如新
员工没带饭，应由一名老员工带着新员工到外面去吃饭，并告知新员工附近
有哪些吃饭的地方，以方便新员工日后用餐。
6、店长或老员工给新员工讲解仪容仪表、站姿、蹲姿、递物品给顾客的要求，以保证公司形象的统一。
7、店长或老员工要给新员工讲解防盗的重要性以及公司有关防盗和丢失货品后的处理办法和规章制度。
第二天：
1、教新员工如何打扫卫生：怎样清洁货品、货架。简单了解店内值日生的工作。
2、简单教新员工产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等）；以及对不同货
品记货号的方法，并提出几款货品让新员工重点记忆，店内不忙的时候对新员工
进行简单的考核。
第三天：
1、简单教新员工产品知识（皮料的辨别、产品的种类、卖点等）；以及对不同货
品记货号的方法，并提出几款货品让新员工重点记忆，店内不忙的时候对新
员工进行简单的考核。
2、教新员工怎样清洗及保养皮包，以及保养箱的初步使用。
3天内的要求：
1、店长或代理人要号召每一位店员要对新人表示真诚的关心和帮助。
2、带新员工的店长或老员工要注意：
1）对新员工第一天的辅导应以体会、听、看为主。
2）通过对品牌、公司文化、发展前景来稳定新员工对公司的信心
3）教新员工的方式应以耐心及鼓励为主
4）要强调优质服务和防盗的重要性
3、如果人员充足的条件下尽量安排带新员工的老员工和新员工同一天休息；在人员不足的情况下，带新员工的老员工应在休息的前一天安排好新员工第二
天重点学习的内容，并与其他老员工做好交接工作，以便带好新员工。
4、带新员工的老员工每天在新员工下班时都应该和新员工谈话10分钟左右，关
心他这一天在店里的适应情况和遇到的困难。但要注意保证新员工准时下班。
对新员工的培训除公司的红领巾特训营和零售初级班外，在店内的日常工作
中带新员工的店长或老员工、片区主管也应加强对新员工各方面的培训和提升。
在店内对新员的培训分为二个阶段：
第一阶段：带新员工的店长或老员工（1—2个月）
（1）新员工进店的1—2个月内要细心跟进培训，观察新人在培训学习过程中的反应、表现。
（2）在此过程中，新员工会有一些疑问，及时答疑，并从他们问的问题中观察
他们的想法；从沟通交流、人际交往、学习能力、自我管理、责任心、进取心、适应性、积极主动性等方面评价，以便针对新员工的特点进行督导、培养。
（3）带新员工的店长或老员工要对新员工进行观察。除新员工入职的前三天每天下班前的谈话外，以周为单位，每周至少进行一次面谈。了解新员工的想法，切实站在新员工的角度考虑问题。
第二阶段：主管（1—3个月）
每个月主管应从店长或老员工处了解新员工在店里工作和培训的基本情况。
针对培训学习内容、新员工的工作生活情况和新员工进行面谈。了解新员工的想
法及在实习期间哪些方面需要给予帮助；总结归纳新员工在这一个月内哪些方面
表现优异，哪些方面做得不足；需要给予新员工怎么样的帮助和督促，怎么样帮
助新员工改进和提升。
要求：店长或老员工在店内对新员工进行培训的内容可参照《终端新人学习计
划书》。该计划书在新员工实习期间应严格执行，带新员工的店长或老员工要负
责签字、跟进、检查新员工的学习效果。新员工转正时，《终端新人学习计划书》
要和新员工的转正申请一起提交，该计划书将作为转正考核的一个重要参考指
标，并由主管针对计划书上的学习内容对新员工进行考核。
