工作总计暨工作计划(王晓娟)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总计及工作计划”。
2014年工作总结暨2015年工作计划
岁末年初，转眼间担任业务主管已经一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里领导和同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们和同事们“海纳百川”的胸襟，感受到了移动人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。
我的主要工作是市场部业务主管。主要负责县公司的宽带，固定资产，工号申请和管理以及客户保有家庭网等工作。由于刚刚步入这个工作岗位，对很多地方都不熟悉，做起工作来有些吃力。现将2014年市场工作回顾如下
1融合宽带发展情况
到12月底，融合宽带有线宽带发展客户1253户，无线客户890户。截止到12月底我公司已建成15个小区，10个自然村，其中有五个自然村已经建成，待验收完之后便可宣传装机。小区均为当地的成熟社区，联通老客户局多，因此除现场发展宽带客户之外，还对目前使用友商宽带的客户进行登记，下一步按照老宽带到期时间提前安排上门营销。
到2014年底，已实现融合宽带接入的成熟小区15个，即将实现覆盖的小区2个；农村无线宽带 已建13个站点，2015年计划新增10个小区的铁通宽带接入覆盖和农村有线宽带站点10个，并根据市公司要求签订了两个代理商和铁通的宽带合作协议。承包给代理商13个小区。结合上持续、有力的优惠政策，2015年融合宽带将取得跨越式的大发展
2客户保有情况
到11月底，我县公司客户保有率为81.53%，低于市公司目标值86%。2014年9-11月份根据市公司下达的优惠；客户回家优惠和客户幸运流量体验活动，市公司下发了目标客户----户，我县累计给客户赠送优惠客户---户。
3家庭网发展情况
截止到11月底，我县家庭网订购数为13648户，其中健康客户数为6956户。
2015年工作计划以及思路
认真贯彻落实省公司转型年的工作指导思想，2015年，面临竞争压力的日益增长，客户需求的逐步升级。我们将继续坚持“发展为第一要务”的思想不动摇，全力扩大用户规模，逐步提升用户发展质量，紧盯市场，盯住竞争对手，用智慧应对市场竞争
对此我计划在2015年做出以下工作计划:
1，认真学习岗位职能，让自身能力得到提高
认真向领导和同事学习。遵守公司的各项规章制度，使自身素质和能力得到更大的提高。
2，多方助力，加快融合宽带的发展
目前，我县公司宽带指标总是拿不到KPI，这个问题一直纠结着我们县公司。我计划根据目前阜城已经开通的小区范围，结合目前宽带资费低，优惠多，等特点。结合当前代理商合作的有利模式。做好以下工作：
（1）加大小区宽带宣传力度：实行宽带小区宣传承包责任制，并计入专项考核。由区域定期安排人员进社区宣传宽带工作。
(2)发展小区宽带代理，借助代理商人员及社会关系力量，共同发展宽带。
(3)在保证建设的基础上，提升宽带接入覆盖范围，从而有效发展客户。
(4)宽带业务与亲情计划捆绑营销，将两项活动融合一起进行小区营销现场宣传；加强代理渠道的发展量；继续加大社会渠道的宣传力度，跟踪其发展效果并进行有效引导，从而做到有效的提升。
(5)加大第三方的寻求合作力度，及时有效的促进宽带发展 3，加大客户保有的考核力度
（1）落实客户看管体系工作安排，对看管经理加强考核和监督，调动看管经理的工作积极性。
（2）迅速有效地落实市公司安排的营销活动，最大程度提高目标客户活动参与率。
4，家庭网发展
（1）针对进厅客户进行100%宣传和推荐
（2）借助代理商开通亲情主号有酬金的有利政策，促进代理渠道的办理力度
（3）加大电视飞播广告车、单页发放等宣传力度 这一年来我在县公司领导及各部门的支持下，我的工作距离上级的要求还有一定的差距，指标仍然没有达到考核要求。但我们相信，2015年，我将在县公司的正确领导下，深化改革，与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。
