客房部工作计划_客房部年度工作计划

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客房部12月工作计划

一．客房部目前最重要事情就是工程维修，维修内容天花板漏水，无线网信号，热水供应。二．客房部房间卫生打扫，细节做得不到，得及时监督整改。

三．客房部物品管理需要做一个详细的表出来，清楚知道各类物品的使用情况。四．年关将至客房部人员稳定性会有不确定因素在里面，做好思想辅导工作。五．客房部需要一份完整的工作流程计划，星期一到星期天的工作内容。六．客房部和前台斜接不到位，各类大小事情交接不到位，导致客人投诉。七．销售工作在12月要及时跟上，提高客房出租率。

八．部门会议及晨会没有按照规定召开，导致服务员对客房发生的事情不清楚。九．客房部房间异味处理和杀虫工作 十．客房部家具不锈钢维护保养

十一．解决处理客人投诉以及员工矛盾。