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(1)目的(2)对象
(3)内容
(4)计划(内容、时间、地点、方式、授课教师)
(5)考核办法
(6)培训教材和参考资料
第九章、培训计划
1. 收费员培训
1.1培训要求
(1)熟练掌握收费车道的操作过程,能解释显示器上显示的内容,对操作过程中极少出现的事件和服表中错误能快速分析;
(2)收费车道设备的日常保养与维修的理论和实践;
1.2培训对象
收费站收费员。
1.3培训地点
现场,设备安装调试完成后。
1.4培训时间
现场培训时间为1周,分期分批。
2.管理人员培训
2.1培训要求
(1)掌握收费系统及监控系统的运作原理和过程;
(2)有效监督下端或上端有可能的作弊现象;
(3)对重大事件和突发事件有充分认识,并可加以防范且有实际可行的解决方法;
(4)各种统计报表打印及意外情况下的财务报表处理(此项为站级财务管理人员的培训重点)
2.2培训对象
站级财务管理人员、监控室管理员及操作员。
2.3培训地点
现场,设备安装调试完成后。
2.4培训时间
现场培训时间为1周。
3.系统维护技术人员
3.1培训要求
(1)充分理解所有提供的设备的操作原理;
(2)全部分解和复原这些设备;
(3)迅速找出故障和确定损坏的部件;
(4)熟练更换损坏的部件并进行修复;
(5)按照制造商的规范进行例行维护;
(6)了解微型计算机程序,但不一定能修改程序;
(7)维护计算机(硬件);
(8)微型常驻数据和程序的例行备份;
(9)磁盘常驻数据和程序的例行备份;
(10)计算机操作系统和网络条件。使他们能够熟练地操作机器和使用后备份文件等;
3.2培训对象
有2-3年计算机硬、软件工作经验的管理人员。
3.3培训地点
在现场,设备安装调试过程中实施。
3.4培训时间
现场培训时间为2周。