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中国宝洁员工培训计划书
（市场部销售业务员）
中国宝洁市场部制作
2011年11月
公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。本次培训为针对公司新进员工的入职培训。
（一）培训的重要性
1、专业化的要求――宝洁公司的招聘一贯秉承开放式的原则，对应聘者的专业不加限制，对于来自不同专业的宝洁员工，进行系统科学的培训，使员工逐渐具备相关专业知识与技能。
2、企业文化的要求－－对于进入宝洁的每位员工而言，只有在宝洁优秀文化的熏陶下，树立共同的目标与信念。持续的培训是渲染宝洁文化的重要手段。
3、员工发展的要求――对于加入宝洁的员工，公司会通过强有力的培训为每位员工度身打造一套自我发展计划，为优秀职业经理人的产生提供良好的孵化模式。
（二）岗位分析
性格要求：
开朗；乐观；自信；具有百折不挠，迎难而上的精神。
能力要求：
具有一定的公关礼仪；有一定销售技巧；需要对产品的生产流程、产品的性能特点的认识、产品及原材料的了解；了解产品出现一般问题的解决方法；一定商务工作实际操作情况的掌握（供货合同、各类关系处理、特殊问题处理）。
（三）培训目标
较深入地了解宝洁，融入到宝洁企业文化中。
明白宝洁销售业务员应具备的知识和技能。
学习并能灵活运用有效的谈判沟通技巧。
培养团队合作精神。
提高灵活应变能力。
培养分析和解决较复杂问题的能力。
掌握社交礼仪知识并懂得如何灵活应用。
培养不断学习创新的精神。
能够维持老客户关系并发掘新客户。
（四）培训内容
1、公司整体培训：
内容：
宝洁公司的文化、行为规范、期望、传统与政策
公司内部人际交往方式
社交礼仪
公司产品性能特点公司各项政策、福利、程序、薪酬绩效考核标准 公司各部门功能介绍、尤其是市场部结构、人员、管理等介绍。
培训方式：通过资料发放、座谈、会议等方式进行
公司高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望、对员工的要求。
人力资源部门进行一般介绍和指导
员工直属上司市场部经理进行具体、详细的讲解和指导
举行新进员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，使员工进一步了解公司
和工作的各种信息。
与老员工进行座谈、交流；相互学习了解，掌握一般内部人际关系技
巧。（资料包括：新员工培训须知、公司整体培训教材、市场部内训教材等）
培训时间：到职后第一周（2011年11月22日——2011年11月27日）
2、职业素质培训（由人力资源部负责）
内容：
社交礼仪
人格塑造（宽容、理解、微笑、诚信、顾全大局等）
责任心、忠诚度培养
职业规范培训
培训方式：课程讲解、游戏、座谈、讨论等
培训时间：到职后前两周（2011年11月22日——）
3、职业技能培养
内容:
★ 新员工工作描述、职业知识、技能要求等
★ 团队精神
★ 学习能力
★ 快速应变能力
★ 谈判沟通知识和技巧
★ 创新思维
★ 对市场的敏锐嗅觉，快速正确识别发掘潜在客户
培训方式：
课程讲解请有经验的培训师、大学教授等定期进行讲授，理论学习、案例分析与实践相结合。
游戏通过相关游戏的训练，强化这种职业技能和素质。
讨论
座谈
培训时间：
到职后两周内集中培训，以后定期进行学习。
注：其中前五部分由人力资源部负责培训，后五部分由市场部负责培训。
（五）培训计划表
培训时间 2011年11月23日－12月6日（两周）
第一周（11.23-11.29）
星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
8:00-11:00 MI－1 MI－2 MO－1 MO－2 MO－3 休息
1:00-4:00 座谈－1 座谈－2 讨论－1 讨论－2 讨论－3
4:00-5:30 游戏－1游戏－2游戏－3
第二周（11.29-12.6）
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
8:00-11:00 TI－1 TI－2 TI－3 TO－1 TO－2 毕业典礼
1:00-4:00 座谈－3讨论－4讨论－5
4:00-5:30 游戏－4全真模拟
注：
按培训内容分：技术类培训(T)管理类培训（M）
按培训师分：外聘讲师培训(O)，内部讲师培训(I)
T类培训由人力资源部承担
M类培训由市场部承担
培训课程被分为四种类型：
TI 由内部讲师授课的技术类培训, 由市场部承担
TO由外部讲师授课的技术类培训，由市场部承担
MI 由内部讲师授课的管理类培训，由人力资源部承担
MO 由外部讲师授课的管理类培训，由人力资源部承担
活动表
课程代号 授课讲师（组织者）备注
授课类
MI－1 总裁
MI－2 人力资源部经理
MO－1 孙非教授 组织行为学
MO－2 赵勇教授 商务谈判与沟通
MO－3 张教授 人力资源管理
TI－1 市场副总裁
TI－2 市场部经理
TI－3 资深销售员
TO－1 韩德昌教授
TO－2 于斌教授
座谈及讨论
座谈－1 总裁
座谈－2 市场部经理
座谈－3 市场部员工
讨论－1 待定
讨论－2 待定
讨论－3 待定
讨论－4 待定
讨论－5 待定
游戏及模拟
游戏－1 摆数字
游戏－2 [团队游戏]——头脑风暴
游戏－3 销售者的异议
游戏－4 沟通与合作的游戏
全真模拟 毕业考试
（六）培训评估
（七）培训费用计划及控制
计划
项目 单价（单位：元）
公司整体培训
茶话会场地 500／天 5
茶话会餐饮 300／天 5
茶话会服务 200／天 5
茶话会其他 1000
（资料费）新员工培训须知
公司整体培训教材
市场部内训教材
其他 20 25 数量 总计（单位：元）2500 1500 1000 1000 1／份 25 10／本 25 10／本 25 500 25 250 250
合计：7025
职业素质培训／职业技能培养
场地 500／天 5 2500
讲师劳务费 800／天 10 8000
餐饮费 25／人／天 10 250
游戏道具 100100
其他 50005000
合计：15850 总计：22875
附录
1)培 训 纪 律
不得迟到，早退；
不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训场所；
不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；
不得在培训期间私自交头接耳；
要求认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；
要求学员将手机等通讯工具一律调成振动，不得在培训场所接听电话。
2)公司培训签到表
培训内容：培训讲师：
培训公司：培训时间：
序号 所属部门
/项目 姓名 备注 序号 所属部门
/项目 姓名 备注
3)可供选择的游戏：
