宾馆下半年工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店下半工作计划”。
宾馆2011年下半年工作计划
一转眼我来宾馆已经一个月了，负责宾馆也半个多月了，本着目前宾馆存在的问题及我个人的不足做出下半年工作计划。
1、8月份开始宾馆进行装修，（我们宾馆是有着蒙古族特色的宾馆，所以装修风格应按照民族特色风格进行装修，配置一些带有民族风味的各种物品，比如雕塑的马、花瓶都可以）
2、宾馆8月份开始及装修后还需要购置的一些物品及布置（8月份需为大厅购置一个茶几配带烟灰缸，客房需换一批毛巾。装修完善后，服务人员服装进行统一化，前厅布置也需要进一步提高，客房部建一个消毒柜，实行备品统一入库）。
3、在本月中旬，吧员及服务员都已重新调整，所以对服务人员要进行统一培训及管理（吧员的个人仪表、仪容优良化、服务操作系统化、客房服务员的服务设施规格化及服务用品规范化、吧员和服务员的工作流程及要求）。
4、重视每天一次的早例会，对员工加强服务意思、工作技巧的熟练、提高整个宾馆的服务质量和员工素质（服务员一定要按照工作流程和职责去做，吧员要热情，及时掌握房态，接待客人做到态度不卑不亢、留住客人、合理安排，服务员打扫要细致，做到一尘不染，对顾客要有耐心，客人退房后吧员和服务员上下协调好）。
5、吧员和客房服务员按照规章制度执行做到奖罚分明。
6、宾馆维修与保养工作进一步完善（每天进行例行检查），这项工作要由办公室及其他部门大力配合及支持。
7、在工作中善于听取客人意见，不断改进工作方法，把服务工作做到客人提出之前，避免任何投诉事件发生。
8、宾馆在运行中要不断完善经营方式（装修后可以根据客房标准重新调整房间价格，普间可以上调到40元，标间可以增加至60元，贵间可以增加到100—120元，价目表还可以打出原价多少，特价房多少，长住可以打几折，连续住几天是什么价格，这是一种经营策略，给客人一种舒服平衡的心态）。
9、宾馆装修后，物品还要进行重新调整，旧的、脏的床上用品需要换掉，或2次利用，备品也需要调整，高档客房备品需要一次性的，免费配备如：牙膏、牙刷、拖鞋、香皂、卫生纸等。
10、宾馆装修后，要通过各种媒体或其他方式不断宣传本宾馆，提高知名度（如北国广告、供求世界、还可以在调频99兆赫广播上做宣传，这样可以让出租车司机给我们送客源，一个司机5元，我们本公司所有员工也要宣传宾馆，还可以在客运站做一个指示牌，便于客人找到本宾馆，印一些宣传单，发往各个长途短途客车内）。
11、正式开业后联系几家旅行社来增加我们的入住率。
12、建议在宾馆楼后面与西侧做一个大霓虹灯牌匾，使其数百米外都可以看到此宾馆。
身为宾馆经理，在以后的工作中，要以身作则，为每个员工起到带头作用，通过以上努力，相信我们宾馆会生意兴隆，蒸蒸日上。
赛音格日宾馆经理
2011年8月
