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2011年信息信访工作计划
2011年，我社区信访工作将以党的科学发展观为指导思想，紧紧围绕市政府的中心工作，坚持与时俱进，开拓创新，执政为民的思想，加大信访案件办理力度，进一步畅通信访渠道，为桐乡市的和谐社会创造良好的环境。主要做好以下几项工作：
一． 完善信访工作制度，落实领导责任制
领导重视是信访工作顺利开展的重要条件。我社区领导对信访工作非常重视，对信访工作明确了信访工作人员，责任落实到人，强化信访工作领导责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，定期听取信访工作汇报，研究解决信访问题。对重大信访案件，领导要亲自协调解决；落实责任制，一级抓一级，一级对一级负责；同时，还完善了首问责任制，定信访接待日等相关制度，坚持做到群众来信来电来访反映的问题事事有结果，件件有回音，受理率达100%，答复率达100%，办结率达到90%以上。以确保信访工作的顺利开展。
二． 切实转变工作作风，体现执政为民的思想
我社区是市政府综合部门，在处理信访工作中，把工作的出发点和归宿点真正放在关心群众切身利益上，为群众解决实际问
题上。在具体的信访工作处理上，准确掌握信访具体事件，有针对性地采取防范与处理，制定和完善处置预案，认真加以解决，及时化解可能引发的群众上访等各种矛盾，防范于未然，充分体现执政为民的思想。
三． 加强培训工作，提高处理问题的能力
信访工作是联系群众的纽带，信访工作人员水平的高低，直接关系到信访案件的办理质量，关系到群众对政府的满意程度。因此加强对信访人员培训十分必要，我社区将通过内部交流，学习等多种形式，努力提高信访干部的政治素质，业务素质和工作能力，为信访工作的顺利开展提供有利的保障。
新建社区
2011年元月
