城北加油站提高销量 加强服务水平的计划5由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加油站怎样提高销量”。
城北加油站提高销量 加强服务水平的计划
加油站以油品的销售为主，便利店等其他业务为辅。所以加油站的主要任务就是做大“主油品”的销量。在提高油品销量方面，我们城北站计划做好以下几个方面。
1.积极开发新客户
加油站是一个生命周期长，传统而稳固的产业，它的成功需要的是长远的发展。客户的开发也是如此，我们要创造条件，稳步发展顾客，不放弃任何来到我们面前的机会，也不太盲目，要用对客户负责的态度去开拓我们的销售。2.适度优惠提升销量
优惠是开拓客户的一种手段，珍惜公司交付给我们给予客户的一些优惠权利，从开发长远客户方面考虑，来换取长远的利益，既要做好油品的销量，又要关注销量背后的利润。3.做好油品质量检测
客户来到我们站主要是为了加油，这是他们的根本目的。我们油品的质量有保证，自然会赢得客户的心，也会有源源不断的客人。相反，油品质量不好，我们就是有再好的促销方式，也是无用的，好的促销方式仅仅是提高顾客在同等水平加油站里对我们的认可度，而油品质量不好，他在做出选择的第一阶段就把我们剔除了。所以，加油站经理一定要做好油品质量的检测。由于加油站检验条件的限制，所以我们必须注意同客户保持好的联系，及时发现问题并将问题反映给相关部门，以得到及时解决。我们同客户保持好的联系，积极的处理他们的意见，他们在我们行动上感受到我们对他们的尊重，自己的自尊心得到满足，自然会更加信任我们。
4.积极推动便利店业务
在便利店经营过程中，要提高营业额，首先要考虑如何使顾客对商品产生购买欲望。商品的摆放按区域分店，商品（以零售为主）和店外商品（以整箱为主）；按消费心理分为冲动性商品（摆放在收银台等黄金区域）和计划性商品（摆放较边缘区域）；同时在商品摆放过程中还要遵守横向与纵向搭配的原则，从视角角度提高顾客购买欲望等。5.提高员工细节服务水平 细节决定成败。在搞服务时也是这样，一般性的服务，大家都会做到，细节性的服务却容易被忽视，而这些细节正是决定服务水平高低的关键。细节服务有两层意思，一是服务满足了顾客细微的或难以发现的需求，二是服务诱发和满足了顾客潜在的需求；有时候顾客并没有意识到需求或不期望在此需求得到满足，如果我们发现了，并设法满足了这种需求，就会极大地提高顾客的满意度。
加油站的服务管理和服务营销是加油站经营管理的重要组成部分，搞好加油站服务，是经营好加油站，增强加油站竞争力，提升企业品牌形象的重要途径。我们将在以下几点理解和把握服务：
1.高质的服务会加强顾客对产品和企业信心。高水平的服务附着在有形产品上，会使有形产品增值，即使产品价格稍高，优质的服务也会降低价格在消费者心目中的影响，使消费者更加关注产品的整体价值。当顾客对产品的数质量和生产企业有质疑时，良好的服务可以在一定程度上打消顾客的疑虑，增强顾客的购买信心。
2.要投其所好，应其所需
服务要做到投其所好、应其所需、要学会换位思考，只有站在顾客能接受，并且需要的角度才能提供令顾客满意的服务。不同的顾客感知的服务质量可能存在差异。比如说我们在 “加油十三步曲”中要求员工在向顾客问候时说：“先生，你好！”，样称呼对一部分人适合，但是对我们一些农民兄弟或部分开货车的师傅就不合适，他们会听着不自然、不自在、不舒服。如果顾客没有得到应有的尊重，他们会把不满表现在购买行为上，他们会考虑重新选择商店或供应者。在我们加油站也是这样，如果我们的服务没搞好，忽视了顾客的需求，没有使顾客得到足够的尊重，顾客就会流失，有的顾客会把他们的不满传给他人，那我们的损失就无法估量了。
3.服务要发自内心，要讲求自然
服务是为了增加顾客满意度，服务是一种营销手段，是经济行为；但是我们在提供服务时，要尽量含糊它的目的性，经济性，要让顾客感觉到我们是设身处地为他们着想的，要让他们明白我们行为发自内心，并且自然地流露和表达，只有这样顾客才能在我们提供的服务中获得最大心理满足。
对于我们的员工——加油站服务的提供者，我们在向顾客提供服务时要做到不卑不亢，对不同的顾客不要有歧视，也不要畏惧和自卑。搞服务的人要有一颗宽容、平等、友善的心，宽容顾客的不理性，平等地、一视同仁地服务每个顾客，友善地对待顾客的需求。服务他人是一件非常崇高的事情，不要有职业歧视和自卑感，要做到尊重自己、尊重他人、尊重职业。
安全是加油站永恒不变的主题，安全工作需要人落实，安全隐患需要人发现和消除，安全是效益的前提，因此要认真落实安全责任制，使员工清楚自己的任务和责任，认真做好安全检查及交接班工作，及时发现并解决问题，确保其他各项工作的顺利开展，我还让员工每天自查、互查相结合，防患于未然。员工在安全责任制的约束下，全心的投入到工作中去，大大提高了工作效率。我还经常对员工培训，给他们学习和提高的机会。
1、防火策略
为了提醒加油站往来的人员做好防火安全防范工作，在加油站的醒目处，应该写上“严禁烟火”标志，然后配备一套齐全的消防用具和设备，比如铁锹、消防水桶、砂子等。在油罐入孔附近和加油机附近，还应该配备手推式的干粉灭火器和手提式的干粉灭火器。
2、防雷击策略
为了保证加油站的安全，需要做好加油站加油棚和钢油罐的防雷工作。因为加油棚里面含有加油机，加油机可能释放爆炸危险性气体，因此，一定要做好加油棚的防雷击工作，采用8毫米直径的圆钢当避雷带，对棚顶进行保护。对于钢油罐，可以采用防雷接地的形式避雷。因为钢油罐装有阻火器，并且具有连续的导电性能，其罐壁厚度在4毫米以上，所以油罐本身就可以防雷击，可以将油罐当做接闪器。刚油罐的接地点应该在两处以上，阻火器和量油孔还应该连接电器并且接地，接地的电阻应该在10
以下。
在加油站，还应该安装避雷针，还应该设立接地装置。接地装置和给排水管道、工艺管道等地下管道之间的距离应该保持在3米以上。
3、防静电策略
据统计，许多地方的加油站发生安全事故是因为没有进行静电接地处理和敞口卸油造成的。为了保证油罐的安全，必须采用防静电装置。在管沟敷设或者地上的输油管道的前端和末端，都应该设置防感应雷和防静电的接地装置，其电阻应该在30以下。在油罐车和汽车卸油场地，也应该设置防静电接地线柱，在卸车时，一定要将油罐车进行临时接地，接地线为铜软绞线。
4、防爆策略
为了防止加油站出现爆炸性事故，当密闭卸油口、通气管口、油罐、加油机和配电箱所在地门窗的距离在5米以上时，才能够使用普通型电器。电器设备的金属外壳不带电，也要进行接地处理。如果电器设备处在爆炸的危险场所之内，那么就要进行专门的接地线处理，比如，埋设相线或者地扁钢。在进行接地线处理时，电气设备接地电阻应该在10
以下。
