营销管理计划_营销管理部专项计划

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营销管理计划

营销目标:将门店的大部分客户成为营销人员的忠实客户，实现不认识营销人员就开不到包厢的目标。

营销团队建设：对象选择，酒店营销人员、酒水推销员、夜总会营销人员等，手中拥有一定的资源的就是我们的动员对象。另外团队之中可以存在兼职人员，校园兼职可以可以发展白天当客户。

开发客户方式：1，直面营销和市场调查，有目的性的针对目标客户进行签订直面营销协议，赠送所属号码段的储值卡，眼科按照协议的标准来获取客户信息资料，建档并保存好客户资料。

2、名片营销，随身多携带名片，遇到合适的机会给他人交换名片，定期与其保持联系，重要客户可以上门拜访。

3、短信营销，不定时的用短信给客户发送营销活动和节日问候，或是其他的短信拜访。

4、网络营销，1）、qq群营销，多添加当地的交友群和夜场群，可以以不同的身份去做宣传。尽可能的搞定群主管理员成为我们的客户，让其的群内多多组织群聚会。2）、团购营销，在与团购网长期合作，不定期的在网推出不同的团购套餐；

5、共赢合作，寻求高档服装店、珠宝店、高档餐饮店、影院等商户进行合作，双方交换优惠券，在营销活动中将对方的优惠券放入活动中，合作商户要当做重要客户回访，我们不仅要将他们的员工当做是我们的客户，而他们的顾客也是我门的潜在客户。

6、主题活动合作，1）、联欢会，同高校进行合作，让他们的联欢会从教室到ktv；2）、歌唱比赛，同其他公司合作举行歌唱比赛；3）、相亲交友会，寻求婚介所合作，不定期举行相亲交友活动；4）、歌友交流会，不定期的举行明星的歌友会，可以是自己组织，也可以同当地歌友会合作。5）、娱乐音乐社团赞助，给某些大学的社团提供赞助，发展白天档和潜在客户群体。客户开发阶段（开业前一个月到开业后2~4个月）：在一家新的门店中，第一步是的工作重点是大批量的开发新客户。上班时间为：10:00—18:00，18:00点开营销人员会议，总结当天的工作和准备第二天的工作。在黄金时段可以在现在帮忙或接待跟踪自己所预定包厢的客户。

客户发展阶段（开业2~10个月）：这是一家店的发展的重要阶段，对营销人员也是一个重要考验的的阶段，50%的精力放在开发新的客户上门，50%的精力放在维持老客户的上。上班时间：14:00—22:00、18:00—02:00，在白天重点工作放在开发新客户和客户回访上，黄金时段接待和跟踪自己的客户，上晚班的人员可以在22：00后到夜总会、浴场等夜场开发自己的客户和维护自己后半夜的客户。

客户稳定阶段（开业一年后）：经过将近一年的客户开发后，营销人员手中应该拥有相当规模的客户的。那现在的所有精力就应该转移到老客户的维护上，工作重点

上白天自行合理安排时间做好回访和少量的开发客户，重中之重应该放到晚上接待跟踪自己的客户，也要发展自己的夜场客户。

月月红主题活动：1月份的元旦节，腊八节，冬至；2月份的春节、情人节；3月份的妇女节；4月份的愚人节，5月份的劳动节、青年节、母亲节；6月份的端午节、父亲节；7月份啤酒节；8月份七夕情人节；9月份教师节，中秋节；10月份国庆节，万圣节；11月份的光棍节；12月份的平安夜、圣诞节。

超前宣传：夏天准备好冬天的棉衣，冬天准备好夏天的蓑衣。在淡季来临之前的旺季时就做好宣传，比如在7、8月份就做好一个9月份的活动宣传，在寒假期间做好3、4月份的活动宣传。

客户归属：在店里给每个营销人员设计不同号码段的储值卡或是会员卡，自己用属于自己号码段的卡去开发自己的客户，建立好客户的完整资料，资料自己保存一份给店内营销总监一份，营销总监建立好客户资料库。以后只要客人用此卡在店内消费，其消费金额计入该营销人员的业绩中。建议此卡最好为储值卡那样就可以绑定该客户，让客户成为营销人员的固定客户。该客户由所属营销人员做客户回访和长期的维护。另有其他营销方式获取的客户给营销经理预订包厢的（给每个营销经理设置特定的预约号），该包厢的超市消费和包厢费计入该营销人员的绩效中。

业绩统计：业绩统计有店内的审单与营销总监共同负责，审单统计好预约包厢，到超市打印超市消费小票的补单，打印储值卡的储值清单，根据卡号和预约号来统计营销人员的业绩，做好业绩报表并签字。营销总监负责再次审查，无误就签字确认，若有问题可同审单、营运经理共同审核在签字确认。