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工作计划书
尊敬的公司领导：
很荣幸我能成为公司的一名员工，对于今后的工作我做了如下安排，请公司领导查阅并指正。
一 办理好交接手续。
二 熟悉人事。
三 对业主进行电话访问，让业主认识我。
四 筛查并分类遗留问题。
五 对排污系统进行清理。
六 做好日常的收费工作
一 跟以前的物业管理人员做好交接手续。具体包括：
一 业主档案的移交，人事档案的移交。
二 业主物业管理费、水电费及其他应交费用概况的移交。
三 日常耗材、维修材料、办公室固定财产的移交。
四 其他手续的移交
二 熟悉人事。与本部门的人员开一个简单的见面会，沟通工作及生活上的基本情况。
三 对业主进行电话访问，让业主认识我，并对应交费用进行催缴。对于有投诉未处理的业主，详细询问原因，做好电话记录并到现场查看实际情况。
四 筛查并处理遗留问题。根据电话访问及现场查看情况，对遗留问题进行分类，并对各类问题提出解决方案。分批次从易到难依次解决。争取做到无二次遗留问题。
五 组织人员对排污系统进行清理，包括楼顶雨水斗、雨落管及地面排污口掩盖物的清理，确保雨季污水排放正常。
六 做好日常的收费工作。认真填写收费单据，做好收费报表。
认真热情服务好每一个业主，让业主和物业的关系能够像一家人一样融洽。
