总结及计划(吴东明)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“年工作总结及计划”。
2011年总结及2012年计划
2011年即将过去，在自己加入21世纪不动产合作营销中心的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我做了如下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在全球金融危机及政府宏观调控之下的楼市被动局面下把下一年的工作做的更好。下面是我对本年度的工作进行的总结。
个人总结 1）商业方面
我是今年七份到公司工作的，九月份开始带房源组开展商业地产的工作，在没有负责房源组工作以前，我在房源组做经纪人工作。在来公司之前；本人休息半年多，虽然对21世纪这个品牌不陌生但商业地产还是第一次系统的接触，为迅速的融入公司和团队自己一切从零开始，一边熟悉商圈、学习商业地产知识，一边摸索商业地产的操作思路和方法。在具体的单子中遇到问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习房地产及商业地产知识，收取同行业之间的信息和积累操单经验，现在对成都商业地产市场有了一个大概的认识和了解，同时也认识到商圈、房源、客户和具体操作单子中得角色与态度、相关逻辑性等诸多方面的重要性每天都必须去加强的业务工作。现在我逐渐可以清晰、准确的判断与分析客户并解答其所提到问题，准确的把握客户的需要，指导和配合同事与客户进行良好的沟通，所以经过近半年的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较清楚的掌握。
从7月到12月我个人一共完成业绩（）元，开发房源：个；开发客户：个；带看：个。分销项目：协信中心 管理上我从上面的数据来看自己虽然在不断的学习房产相关知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是问题还比较多。具体为：
1、个人业绩不够稳定
2、对商圈的熟悉度还远远不够
3、房源的开发多样性不够尤其是买卖房源
4、客户的数量不够从而影响到客户质量，我买卖客户很有限
5、业务能力急需大步提高
6、对分销所花的时间有限，到现在为止没有突出的效果。
7、缺少对新人的系统培训课程
8、招聘工作没怎么去做 针对上述问题的解决方案：
1、继续深化商圈调，熟练地做到对成都市区主要的街道100%的熟悉与知晓；
2、加大房源开发力度每个月的房源开发量不应该少于30条，加大买卖房源的开发力度不少于15条/月。D E
对经纪人的培训，指导力度不够，影响了商业组的整体销售业绩。
团队工作总结
在将近五个月的时间中，经过商业组全体同事共同的努力，这个团队的每个人都逐渐成熟在行业中逐渐被认识，同时大量的实践我们也取得了宝贵的营销经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是房源组近4个月的业绩情况：
9月总业绩：
10月总业绩：
11月总业绩：
12月总业绩：
从上面的业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是做的十分的失败。在成都商业地产市场上，虽然从事商业地产的中介行业公司众多，房地产市场低迷，但我公司的资源和机会非常多！那为什么我们的业绩和开拓市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2011年已经即将结束，回顾这一年里，合作营销中心在成都商业地产行业，稳健的走完了一年。当然这其中少不了的是领导的路线明确，和店面销售人员的辛苦努力，才是今年的任务能顺利完成。面对2011年，我倍感动力，我深深感受到诺贝尔磁砖蓬勃发展的热气，和公司领导的先进的思路，所以对2011年我是充满信心的。
2011年，银川的房产市场是低迷的，年初整个银川市场，交房的房产不多，购买我们产品的客户大多都是几年前购买的房子，年初刚来银川时，倍感压力的重大。伴随着领导的指引，银川的分销工作慢慢展开。
1，塞尚印象店面装修
随着塞尚印象产品的丰富，和公司陆续不断的推出新产品，塞尚印象的店面也比原来的店面扩大了一倍，店面装修和饰品都以公司的标准而靠近，为塞尚在银川打下坚固的基础。
2，店面的整改
根据去年和年初产品销售的比率，和店面销售人员的沟通，更换样间，和新推出产品的上样。
3，宁夏吴忠市诺贝尔磁砖店开业
随着银川店面的装修整改完毕，紧接是宁夏二级市场的开发，店面的装修，开业活动，组织营业员对小区和设计师铺贴瓦工的跟踪工作的学习，积极配合销售工作步入正轨。
4，与城市人家装饰公司合作，根据银川整个装饰材料市场与装饰公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，顺利展开，5，促销活动的开展。
对节日促销，店面广告宣传和氛围的布置，对市场竞品的分析，积极与领导协商沟通活动方案和促销产品的选定。
6，店面日常销售
对店面日常销售事宜，跟踪，对平时销售工作中所遇到的问题积极与（转载自本网http://www.daodoc.com，请保留此标记。）经销商领导和仓库主管沟通，及时解决。对大单客户做售前和售后服务，及时的处理客户投诉的问题，和经销商的帐务及时核对与确认。
7，二级市场的调研
对宁夏二级市场，大武口，中卫，固原等地，建材市场的了解，以及当地消费群体的分析，为开拓市场做开铺垫。
2011年的工作即将结束，对2011年的工作中我自己也有深深的体会，虽然通过领导的指引，我自己也在逐渐的成熟，但是工作中也存在很多的问题，首先：是工作中认真仔细，特别是在装修这一块，还要多多努力学习，对一些装修细节的注意，对装修施工队应认真仔细的检查和核对。其次，今年的工作对小区拓展这块，投入的太少，年初刚来到银川，通过对银川市场的了解，这边小区装修时间段不集中，可能一些客户是投资房，装修客户太零散，加上今年好点的交房小区不多，对小区这一块有遗漏。在以后我的工作中，会多沟通，多思考，多反省，努力把工作做的更好！
对于2011年的工作，我是充满信心的，2011年银川待交房楼盘较多，这是对我们明年的销量有很大的期望，加上二级市场的开发，逐渐扩展我们的销售渠道，中卫，大武口，固原等地，2011年的工作计划：
1，确保银川终端店面销售顺畅，积极处理日常销售面临的事宜，对店面里大单客户的跟踪和服务，多与经销商和领导沟通做好终端店面的管理和销售工作，以及对节日促销宣传和活动方案的实施。
2，及时跟换店面不畅销的产品，关注竞品的销售动机，进行合理调配。
3，对小区宣传活动的实施，先期仔细调研，在与领导很好沟通后，针对高端小区实施合理的活动策略。
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5，明年二级市场是重点，首先把终端店面带入正常销售轨道，对二级市场的工程与（转载自本网http://www.daodoc.com，请保留此标记。）经销商合作，跟踪。
努力执行领导安排的各项任务，尽力做到细中求精，及时和领导沟通日常工作中所遇到的问题，做到发现问题及时解决，做好领导的帮手，从而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的进步，超额完成任务。
