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十月份总结与十一月份计划
我从2012年9月被聘用到锴琪购物广场管理部担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造提升自我的平台，以下是我来商场管理的总结：
一 十月份总结
1.员工的行为规范：我们的员工在开业以来的日常行为规范做的不够到位，上班时间坐岗串岗，玩手机，吃零食现象普遍存在。在近一个月时间的管理有了不同程度的改善。
2.商品的管理：我商场主要经营高中档商品，目前绝大多数商户把低档商品冒充品牌商品来销售，这样价位是高中档商品的价位，所以对销售有了一定的影响，对销售带来了负面影响。
二.十一月份计划
1.进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自我散漫的现象，奖罚公平，做到奖有因，罚有理。
2.提高商品经营档次，主流品牌的经营格局，把低档次商品作一下处理，确保主品牌商品正常经营。
3.加强商品价格与商品来源管理，杜绝商品重货，以次充好及提供三无产品等现象。为顾客提供良好的服务场所，让顾客买的放心用的舒心。
主管：朱丽霞
2012年11月4日
