售后服务及技术培训计划_售后技术培训计划

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售后服务及技术培训

根据本工程的实际情况及我公司的一贯优质服务宗旨，如由本公司承建该项目，我公司对本工程维护保养及售后服务作出如下承诺：

1、保质期为该工程最终验收合格后24个月；

2、本公司位xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，于省内各地市设有分公司及办事处,于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，位于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，可为本工程提供专业的售后服务,售后服务由3名售后服务专员组成(其中助理工程师1名,专业技术员2名),主要从事负责工程项目竣工后为业主提供专业技术人员的培训、工程的日常维护保养、紧急故障的处理、工程项目的回访等售后服务；

3、本工程竣工验收后，由我司售后服务人员负责培训贵方及使用单位操作管理人员(3人)对本系统的操作使用知识，使其对本系统熟悉并能熟练应用；并指导其对该系统的日常维护保养知识，以保证系统的运行通畅；

4、以“精心设计、规范施工、诚信守约、优质高效、顾客满意”为质量方针，最大限度的让业主满意；

5、提供的详细的设备产品使用指导书和维护保养说明；

6、如本系统发生紧急故障或特殊情况时，我司在接到贵方通知后2个小时内派相关人员到达现场，并对使用单位提出的故障问题及时处理解决；

7、由我司组织专员每三个月进行一次回访，及时了解系统的运行情况并认真听取使用单位的意见，对其提出的问题仔细查看、分析，采取适当的措施进行处理解决；

8、在每次回访或故障处理后，由负责专员及时做好回访记

录和故障处理记录，并进行认真分析总结；

9、在维保期满前组织一次与贵方及使用单位接触交流，对

维护保养期内的相关问题进行交底并对相关处理情况及总结记录交接，以便贵方及使用单位的日后使用及保养；

10、在维保期满后及时对使用单位通知的故障问题进行有偿

处理解决；

11、附项目所在地售后服务机构设置证明文件。

报价人：

报价人代表：

日期：年日