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2017年工作总结
回顾这一年来的工作，虽然紧张但是很充实，虽然忙碌但也充满喜悦。在超市领导的坚强领导下，在超市员工的互相帮助支持下 , 我圆满地完成了超市交给的各项工作任务。在各位领导和同事的帮助下，我也积极克服困难，努力向其他同志请教和学习，端正工作态度，踏实、认真地做好本职工作，现将一年来的工作情况总结如下：
1、严格遵守超市的作业纪律。在营业时身上不带现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象，在进行收银作业时，不擅离收银台。
2、热情耐心接待每位顾客。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。微笑接待好每一位顾客，不在工作中把自己的小情绪带进来，不与顾客发生争执，不侮辱、挖苦顾客，不在工作时间内聊天、嬉戏。
3、认真熟悉超市商品。积极认真熟悉超市内的商品，尤其是特价商品信息，在收银过程中心中有数，公开透明，以免引来不必要的麻烦。在扫价时，注重商品价格与电脑价格的相符，发现问题时，及时和上级主管沟通。
时光飞逝，过去的一年给自己的感受很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中，各位领导和同事都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作，为银座的发展和壮大尽自己的一份力。
2017年11月27日
2018年工作计划
新的一年就要到来，我们满怀喜悦的迎接新一年的到来，现将2018年工作计划如下：
1、积极提升自身素质。一是积极参加超市组织的各项培训工作，二是通过向前辈们学习心得、经验，快速的提升自己。
2、准时上班，班前先作好准备工作。预备好零钞，以便找零，检查使用的收银机等设备，做好清洁保养工作。
3、收银过程中，微笑做到唱收、唱找。在收到顾客的钱款后，微笑并清晰读出所收钱款的金额，然后快速无误地计算出应找金额，将找零及发票交付给顾客时，同样微笑并清晰读出所找钱款，并提醒顾客收好发票。
4、做好对账工作。每日收入现金、票据必须与单据相符，认真填写报表，做好对账工作。切实执行长缴短补的规定，出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款自赔。
一个人的能力是有限的，但是集体的力量的是无限的，我相信在上级领导的指导帮助下，通过我们全员的共同努力，我们银座一定会更上一个新台阶。
2017年11月27日
