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2013年工作总结2014年工作计划尊敬的公司领导、员工朋友大家好
沉思回顾,过去的一年，在菲英特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我们的成长来自菲英特超市这个大家庭，借此机会在这里谢谢大家！
现将2013年的工作总结如下：
1、坚持贯彻超市的策略，围绕公司策划的促销活动，有效的提高了业绩。不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。
2、坚持市调对市调情况进行了解，即时与供应商沟通调整卖场商品价格。淘汰滞销商品优化商品组合，并根据情况对卖场布局进行了调整。处理好各部门之间员工的关系，员工都需要关怀。虽然，有时候我们也会为工作上的一些事情争吵。但是随着下班时的一句“一路平安”一切不愉快都烟消云散了。
3、时不时的对员工进行培训，如销售礼仪，服务技能、商品知识、卖场叫卖、以及卖场商品陈列等等。
4、严格控制成本，对卖场用电、生鲜耗材、进行合理的控制。对店内员工进行定岗定员，合理分配。
5、6、做好安全消防工作，对卖场员工进行消防培训。经过车站店员工的共同努力2013年完成：销售1415万、毛利完成185万、耗材45831、水电77948元.做为一名超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大
家各施其职才能实现的。回顾2013年展望2014年竞争与机
遇同在,现将2014年工作计划回报如下:
1、店面管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良
好的基础，所以店面管理应放在首位。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2．注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。3． 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使
全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4．利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举
止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
5、重视安全工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
6、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。
7、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率.稳定老顾客、发展新的客流群。
8、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门，并进行相关的数据分析。积极参与公司的各项促销活动，充分做好宣传及布置的工作。
9、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
2014年各项指标计划如下：销售：1450万、毛利：218.66、耗材4.8万、水电8.2万
以上是我对店内管理的一些计划，如有不足之处希望各位领导和员工朋友们加以指正，感谢公司赋予车站店这个平台，2014年在全体员工的努力下,给公司交一份满意的答卷。
谢谢大家！
菲英特车站店：闫月峰
