七月份前厅部员工培训计划_前厅部员工培训计划

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七月份前厅部员工培训计划

第一周内容：对员工服务意识、工作态度的培训。目的：提高员工服务意识、端正工作态度。培训人：刘星

第二周内容：酒店产品销售技巧培训。

目的：提高员工的推销技巧，全员销售。培训人：黄丽霞

第三周内容：电话礼仪培训。

目的：提高员工电话沟通能力，及电话服务能力。培训人：邹艳艳

第四周内容：前厅部常用英语培训。

目的：提高员工英语服务能力。

培训人：龚律、黄丽