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谁来发掘数百亿用电服务外包市场
2009年12月01日12:23浙江市场导报 字号：T|T
全国首个用电服务标准目前在浙江省立项，它是由虎牌电务（杭州）有限公司制定的。11月30日，“浙江省用电服务标准化试点项目启动暨全国首个用电服务标准制定”新闻发布会在杭举行，这不仅标明浙江用电服务正趋专业化、规范化，虎牌电务更是向业内展示出用电外包服务数百亿的市场潜力。
电气火灾成头号杀手
从城市绚烂的夜景到工厂机器的轰鸣，电力的应用已经渗透到我们生活工作的每个角落，电就像空气阳光一样与人们生活息息相关。然而，由于各种原因导致的火灾却时有发生。
据有关资料统计，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了60%以上，并且几乎都是10kV及以下的终端用户缺乏管理所导致。火灾发生的主要原因具体是：未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行，造成短路而引起火灾；用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，而造成因对设备不正确使用和维护引起的事故。
用户对安全用电的吁求呼唤着专业公司提供全面周到的用电服务。
数百亿元用电服务市场
国家电网公司是当前电力服务的主力军，主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对于后期的用电保障，其往往无暇顾及全局。
电网公司相关负责人介绍说，“现在的一栋大楼都配有两台变压器，以目前不断加快的城市化进程，高楼大厦迅速崛起，对于10kV及以下广大终端用户，我们实在是有心无力，尚不能提供完善服务。也就是说以电表为供电企业与用户之间的分界点，电表后的配电系统要全部由用户自行管理和维护。
虽然社会上存在各种类型的电力抢修施工队伍，但由于缺乏有效组织，缺乏相关标准化指导性文件，并且仅仅停留在应急状况，因此普遍存在服务水平及服务质量低下的现象。”
2008年，省电力公司下达《省电力公司关于表后服务管理办法》文件，文件中呼吁社会上的具有相关资质的电气服务机构加入成为电力公司服务外协单位，解决社会表后服务。
虎牌电务（杭州）有限公司陈汉臣总经理说：由此可以预见，10kV及以下终端用户亟需用电服务，这样一个庞大的服务产业，在不久的将来，会达到300—500亿元的市场潜力。
服务+产品+连锁的优势
作为全国首家专业电工外包连锁服务企业——虎牌电务（杭州）有限公司，是中国民营500强企业虎牌控股集团有限公司斥资打造的，成立于2008年10月21日，而虎牌控股集团是一家具有60年电气制造历史的企业。
“虎牌专业研发制造输配电、供电、用电设备，特别在用电设备方面，生产居多数，因此对于终端用户运行过程中所遇到的故障与问题，我们拥有足够权威的发言权。”虎牌控股集团董事长虞成华接受市场导报记者采访时说。为实现由生产性服务到专业外包服务的转变，虎牌电务创造了“服务+产品+连锁”的新型模式，该模式实现了用电外包及时、全面、快速的服务，兑现了5公里范围内应急抢修15分钟到达现场的承诺。
虎牌电务成立一年多，已先后承接省重点项目余杭仁和港、诸永高速、宁波跨海大桥舟山至宁波路段等工程数十项，已为怡莱连锁集团7家酒店、汉庭连锁20家酒店、海纳实业、浙江艺术学院、华润万家超市等60多家单位提供配电系统包年维护服务，营业收入2000余万元。
（邱小华）
明年1月1日开始，杭州市级机关和事业单位后勤服务将实行“专业化外包”，按照花钱购买服务、养事不养人的原则，将全部物业服务项目交由社会专业化公司。虎牌电务(杭州)有限公司就看准了“供电设备管理维护”这个服务外包项目的巨大商机。昨天，由该公司领衔起草的全国首个10KV及以下用电服务标准对外公布。
今年6月，该用电服务标准已被列入浙江省服务标准化试点项目，并将上报国家标准化委员会，预计将于2010年8月颁布实施。
国家电网公司是当前电力服务的主力军，主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对于后期的用电保障，则往往无暇顾及全局。
据杭州市公安消防局拱墅消防大队何正红大队长介绍,大多数火灾的发生，都是因为电气线路老化、电气管理不当等。据有关资料统计,我国每年发生的火灾中,电气火灾占了66%左右，并且几乎都是10KV及以下的终端用户缺乏管理所导致的。
虎牌控股集团董事长虞成华说：“目前提供用电服务的往往是一些社会电工，缺乏有限组织，水平参差不齐。我们可以预见，10KV及以下终端用户亟须用电服务这样一个庞大的服务产业。不久的将来，这个产业具有300亿元-500亿元的市场潜力。”
金融危机使得这家具有60年电气制造历史的企业开始涉足电气服务领域。2008年10月，虎牌控股集团斥资打造了全国首家专业电工外包连锁服务企业——虎牌电务。目前，虎牌电务已为怡莱连锁集团7家酒店、汉庭连锁20家酒店、浙江艺术学院、华润万家超市等60多家单位提供配电系统包年维护服务。
虎牌电务总经理陈汉臣说：“我们倡导‘服务+产品+连锁’的新型模式，实现用电外包及时、全面、快速的服务，承诺5公里范围内应急抢修15分钟到达现场。”
目前，虎牌电务除现有的5家连锁店外，另有杭州城西、城中、城南、余杭、滨江、钱江新城6家连锁店正在筹备开业中，江苏昆山、安徽合肥、福建厦门、上海浦东、浙江苍南、平阳、温州、江西南昌等20家连锁店正在选址考察中，预计到2010年6月，将形成以杭州为中心，辐射华东六省一市主要城市，连锁服务店50家以上，服务客户达到2000家的服务网络，基本涵盖华东地区主要城市。
浙江用电服务正趋专业化、规范化 ??? 11月30日，“浙江省用电服务标准化试点项目启动暨全国首个用电服务标准制定” 新闻发布会在杭州之江饭店会议室举行，浙江省质量技术监督局标准化处蒋扬名副处长，杭州市质量技术监督局标准化处张俐副处长，杭州市质量技术监督局拱墅分局王小丽局长，国家电力监管委员会华东监管局杭州监管办戴天将处长，杭州市公安消防局何正红大队长，虎牌控股集团虞成华董事长，虎牌电务（杭州）有限公司陈汉臣总经理等出席发布会。
??? 该标准由浙江省质量技术监督局立项，虎牌电务(杭州)有限公司负责领衔起草。2009年3月，开始组织相关专家起草全国首个《10kV及以下用电系统运行维护服务标准》；6月，该用电服务标准已被列入浙江省服务标准化试点项目，并将上报国家标准化委员会；预计将于2010年8月颁布实施。届时，由虎牌电务起草的该标准将正式成为全国首个用电服务标准在全国范围内颁布实施。用电服务外包市场潜力巨大 电气火灾成头号杀手
??? 从城市绚烂的夜景到工厂机器的轰鸣，电力的应用已经渗透到我们生活工作的每个角落，电就像空气阳光一样与人们生活息息相关。然而，由于各种原因导致的火灾却时有发生。??? 据有关资料统计，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了60%以上，并且几乎都是10kV及以下的终端用户缺乏管理所导致。火灾发生的主要原因具体是：未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行，造成短路而引起火灾；用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，而造成因对设备不正确使用和维护引起的事故。
??? 用户对安全用电的吁求呼唤着专业公司提供全面周到的用电服务。国家电网寻求外协队伍
??? 国家电网公司是当前电力服务的主力军，主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对于后期的用电保障，其往往无暇顾及全局。电网公司相关负责人介绍说，“现在的一栋大楼都配有两台变压器，以目前不断加快的城市化进程，高楼大厦迅速崛起，对于10kV及以下广大终端用户，我们实在是有心无力，尚不能提供完善服务。也就是说以电表为供电企业与用户之间的分界点，电表后的配电系统要全部由用户自行管理和维护。虽然社会上存在各种类型的电力抢修施工队伍，但由于缺乏有效组织，缺乏相关标准化指导性文件，并且仅仅停留在应急状况，因此普遍存在服务水平及服务质量低下的现象。”2008年，省电力公司下达《省电力公司关于表后服务管理办法》文件，文件中呼吁社会上的具有相关资质的电气服务机构加入成为电力公司服务外协单位，解决社会表后服务。
??? 由此我们可以预见，10kV及以下终端用户亟需用电服务这样一个庞大的服务产业，这在不久的将来，会达到300—500亿元的市场潜力。政府推动用电服务市场发展
杭州市政府大力推行用电服务专业化外包
??? 随着现代经济飞速发展，国际竞争日益激烈，后勤服务外包已成为一种大趋势，国家机关、企事业单位愈来愈多选择将后勤服务外包，以此减少低效资产，提高管理效率，降低运营成本，提升企业竞争力。早在几年前，国外就将服务外包执行得如火如荼，模式层出不穷；但在国内，服务外包尚处于萌芽状态，专业服务外包公司微乎其微，而且没有统一标准进行行业规范。??? 2009年9月21日，杭州市人民政府办公厅颁布杭政办函（2009）324号文件《杭州市市级机关事业单位办公楼物业管理服务外包实施意见（试行）》。按照后勤服务岗位推行服务外包、花钱购买服务、养事不养人的原则，从2010年1月1日起，市编委办原则上不再核准后勤物业管理服务岗位编外用工人员计划，文件中将“供电设备管理维护”单独列为一项服务外包内容。
浙江省经贸委等部门大力推广生产性服务业
??? “十一五”期间，浙江省经济已步入人均GDP3000—6000美元的发展阶段，面对日益突出的资源和环境制约，服务业在国民经济发展中发挥愈来愈大的作用。根据浙江省经济发展阶段转换的内在要求与当前国际国内有利于服务业加快发展的大好趋势，拓展生产性服务业已成为全省经济增长的新引擎。
??? 《2009年浙江省服务业蓝皮书》由浙江省发改委主编，系统介绍2009浙江省服务业发展的有关情况，让社会各界了解浙江省服务业发展的现状与趋势、问题与经验，以及政府所采取的政策举措，引起全社会对服务业发展的积极关注，共同为浙江服务业又好又快发展作贡献。
??? 据省经贸委服务业处领导透露：2009年，将虎牌电务全国首创用电服务模式作为生产性服务业典型收入该蓝皮书第一章，旨在推广生产性服务业，促进浙江经济的转型升级。虎牌电务：从制造到服务的跨越 从制造到服务的跨越
??? 生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性，促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。它是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业内部生产服务部门而独立发展起来的新兴产业，本身并不向消费者提供直接的、独立的服务效用。??? 生产性服务虽不直接参与生产或者物质转化，但却是任何工业生产环节中不可或缺的增值活动。尤其是随着经济全球化和分工专业化的日益深入，许多发达国家进入了后工业化时代，经济呈现出“服务化”特征，经济重心已经从原来的制造业转换到服务业特别是生产性服务业。??? 2008年，金融危机席卷全球，对于制造型企业而言，此是突如其来的冲击。经过大量的市场调研并结合行业专家的分析，一个崭新的服务模式在虎牌控股集团董事长虞成华的脑海中孕育：在当前的社会背景下，本着一种强烈的社会责任感，提出“只为安全节能用电服务”的服务理念，创建虎牌电务（杭州）有限公司，实现生产性企业服务化转型。??? 2009年，在中国（杭州）国际工业博览会上，虎牌电务作为生产性服务业的典型首次在大型展会上以全新的模式亮相，受到了中共杭州市委常委、副市长沈坚的充分肯定，这也是展会上唯一一家用电服务机构。专业制造的背景
??? 虎牌电务（杭州）有限公司是中国民营500强企业虎牌控股集团有限公司斥资打造的全国首家专业电工外包连锁服务企业，虎牌电务成立于2008年10月21日，但其背后的实力后盾——虎牌控股集团是一家具有60年电气制造历史的企业。??? 虎牌控股集团董事长虞成华如是说：“虎牌专业研发制造输配电、供电、用电设备，特别在用电设备方面，生产居多数，因此对于终端用户运行过程中所遇到的故障与问题，我们拥有足够权威的发言权。” 服务+产品+连锁的优势
??? 虎牌电务倡导了“服务+产品+连锁”的新型模式，该模式实现了用电外包及时、全面、快速的服务，兑现了5公里范围内应急抢修15分钟到达现场的承诺。
??? 据虎牌电务总经理陈汉臣介绍，2009年9月的某日，虎牌电务运用该模式打赢一场漂亮的胜仗。当日下午17：00时，虎牌电务400-7117888 24小时服务电话急促响起，这是湖州德清瑞朗锻造厂打来的救急电话，该厂配电房突然起火造成厂区停电。
??? 虎牌电务服务人员接收任务后，第一时间赶赴现场，巡查现场后发现，该配电房的母排被烧熔，断路器被烧坏，这两类电气在市场上不能现时购买，只能定制，而两个定制完成的话，正常情况至少需要2个工作日。服务人员将情况如实汇报厂区负责人，负责人听后气急道：“这下怎么办，我们正有一批货赶着交差，要不在 24小时内恢复生产用电，公司损失惨重。”
??? 问题棘手，时间紧迫，服务人员抓起手机联系总部，电话内头口气坚决肯定，“无论如何要把客户的利益放到第一位，你们及时处理现场，电气定制事务由总部负责解决。”
??? 十分钟内，总部请求兄弟单位虎牌成套公司、虎牌伊顿公司给予支持，连夜赶制母排及HDW1断路器。18小时后，产品完成，即刻被送至该锻造厂。凌晨6时，厂区车间瞬间马达嘶鸣，厂区责任人与所有服务人员击掌言胜，嘴角重复说着：“真的挽回了大笔损失！”
??? 据悉，瑞朗锻造厂在恢复正常生产后找到虎牌电务，表示要将整个厂区用电服务包年给虎牌电务维护。
??? 目前，虎牌电务除现有的5家连锁店外，另有杭州城西、城中、城南、余杭、滨江、钱江新城6家连锁店正在筹备开业中，江苏昆山、安徽合肥、福建厦门、上海浦东、浙江苍南、平阳、温州、江西南昌等20家连锁店正在选址考察中，预计到2010年6月，将形成以杭州为中心，辐射华东六省一市主要城市，连锁服务店50家以上，服务客户达到2000家的服务网络，基本涵盖华东地区主要城市。人才、设备软硬件兼备的优势
??? 目前，虎牌电务专业服务人数已达150多人（拥有电工操作证，高、低压进网证），在核心管理团队中具有连锁服务从业经验和企业管理、营销管理方面的资深管理骨干多人，电力电气领域资深高级工程师5名，几十年来服务于电力系统、电气制造、各类企事业、机关单位，有着丰富的实践经验，在电力安全技术研发、节电技术开发、配电系统运行维护管理、电力事故分析、电力技术培训等方面都有一定的造诣。
??? 一支高素质的星级电务员专业团队，皆有多年的电气维修实践经验。同时公司还设立专门的培训机构，建立完善的培训体系，对电务员均进行六大项课程培训，并通过严格考核后持证上岗；已制订的电务员星级标准，对电务员进行绩效考核晋级管理，有效提升电务团队内部竞争力和团队整体素质。
公司投入大量资金打造电力服务装备，配备数十辆电务车以满足电力服务的响应速度；配备GPS系统、远程在线监控系统，有效监控用电托管服务和配电设备运行管理全过程；配备先进的高压试验、检测、继电保护调试等仪器设备，以保障服务质量，满足各类用电服务的需求。（会员网站）
点评：??虎牌电务致力于为表后用户提供电务外包服务，目前该领域在我国尚处于空白阶段，未来的市场空间极其广阔。虎牌电务背靠其集团公司在低压电器领域深厚的资源、人脉及技术实力，迅速在电务外包领域站稳了脚跟，其盈利模式和业务流程均接受了市场的检验。通过电务服务连锁的方式，公司在全国范围内形成巨大的营销网络，从而控制了低压电器产品的销售渠道。
??联想：??久隆可以利用自身优势，延伸电力工程产业链。?前端：工程设计、咨询、设备选型? 中端：工程施工、设备安装?? 后端：设备管理维护、设备节能服务（如合同能源管理等）? ?随着市场专业化和细分化，供电设备管理维护行业会慢慢兴起，久隆集团可以利用自身优势开展设备管理维护服务和设备节能服务。?
虞成华:把用电服务做成连锁品牌
“我们的电务模式就是卖服务。或者说先做服务，后做产品，通过服务带动产品的销售。在成熟之后再逐步连锁，形成服务+产品+连锁的一个商业模式。”虞成华说。
当你饥饿万分、急匆匆地进入一家肯德基店，想方便而快捷地饱餐一顿汉堡鸡翅时，假如此时店内忽然停电，一片漆黑，设想一下，会出现什么情况？
不管如何，肯德基的管理人员最担心出现这样的尴尬局面。
然而，杭州数十家肯德基店的员工们可以对此高枕无忧了。以后，他们可以将肯德基店的用电设备维修、服务和日常保养，统统交由虎牌电务包年维护。
一直在传统电器行业摸爬滚打的虞成华，怎么会忽然想到做电务服务的？他所构想的“虎牌电务”，究竟是一个什么样的模式？
发现市场空白
2008年，以做电力自动化和传统低压电器起家的“虎牌”，在经过了多年的平稳增长之后，遇到了发展的“瓶颈”。董事长虞成华发现，一些与“虎牌”合作多年的代理商和经销商，依然没有达到自己理想的忠诚度；各个经销网点的店面形象也无法有效地统一，很多经销商只是将虎牌的产品在柜台上随便陈列，杂乱无章；资金回笼达不到理想的速度„„
“‘虎牌’走的是中高端产品的路线，同样规格的产品，价格要比同类产品高。”虞成华说，“虎牌”产品在中高端市场得到认同，近些年来销售总量增长较快；但如果售后服务得不到很好的解决，就会影响到虎牌产品的品牌形象和市场发展。然而，如果依照传统的售后服务模式，就必须配备大量的人力物力，支付高昂的服务成本——能否找到一种新型的服务模式，既能解决传统的售后服务问题，还能够以服务带动产品的销售，使两者相得益彰，互相促进？
“2002年，国家电力系统实施厂网分离后，对电务方面的服务，电网公司的服务能力非常有限，其服务的触角很难延伸到一些终端用户。对于面广量大的终端用户，电网公司的服务系统捉襟见肘，力不从心。”以做电力系统自动化起家的虞成华对电力系统的运行体系非常了解，他看到了厂网分离后留下的这一块空白的服务市场，存在着巨大的商机。
使用电器的用户群极为庞大，但是在电器运行中出现的问题，却往往得不到解决：找厂家的售后服务部门，得不到及时的响应；而找供电局的话，响应的速度就会更慢。所以，在大多数的电力用户那里，都会雇佣专门的电工来保障电器的顺利运行。由于其聘用的电工水平不一，许多电工并没有得到严格培训，在用电方面依然存在着许多不合理的地方。据消防部门对火灾事故原因的统计表明，有66%的火灾事故，是由各种形式的用电不当引起的，比如未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行，造成短路而引起火灾；用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，造成不能对设备正确使用和维护等等——一旦出现问题之后再去解决，就会造成不可挽回的损失，用户将为此付出高昂的成本。
虞成华还为终端用户算过这样一笔账：假如雇佣三个电工的话，按照基本的工资和福利水平，一年至少需要支付10万元的费用，再加上各种设备和工具的采购有可能消耗5万元，维修自然需要备品备件，所以还要加上备品备件的采购和库存费用。虞成华估算这家单位每年将支付20万元的电器维护成本。
实际上，事情并不如此简单，电器在使用的过程中，并非时时都会出故障。所以，所雇电工们的使用效率其实很低，这又是多大一笔人力成本和机会成本的浪费呢？
全国首创电务外包
能否整合市场上的这些电工资源，打造一支相当于“快速反应部队”的专业电工服务队伍，一则填补供电留下的巨大市场空白，二则增强自己产品的售后服务能力，并以服务带动虎牌产品的销售？
这样的设想看起来理性而大胆。但是，市场会有什么样的反应？当虞成华将这一设想与自己的一些电器用户交流时，他一下子就捕捉到了用户刹那间眼前一亮的反应。他决心把这些电器用户的维修服务争取到自己的手中来，但他依然不莽撞行事。
如同军事演习一样，虞成华将整个设想和商业模式翻来覆去做了很多轮的模拟、推演，并同时召集公司中高层管理人员共同商讨，不断完善与成熟。
2008年10月21日，虎牌控股旗下的虎牌电务在杭州开启自己的旗舰店，并打出了“只为安全、节能用电服务”的宣传语，专为电力用户提供24小时的安全用电和节能用电及产品服务。
“我们的模式就是卖服务。或者说先做服务，后做产品，通过服务带动产品的销售。在成熟之后再逐步连锁，形成‘服务+产品+连锁’的一个商业模式。”虞成华说，这一模式一旦成功，经销商加盟连锁店后，就可以解决上述经销商忠诚度不高，理念、形象不够统一等诸多问题。
2009年，虞成华将这一服务理念延伸开去，领衔制定国内第一个10kV及以下用电服务标准。2009年6月，该用电服务标准被列入浙江省服务标准化试点项目，并将上报国家标准化委员会。
虞成华的这一课题，也恰恰顺应了社会各界对用电服务的强劲需求。事实上，早在2007年，浙江省电力公司就曾下达《关于表后服务管理办法》文件，呼吁社会上具有相关资质的电气服务机构加入成为电力公司服务外协单位，解决社会用电服务问题。
而且用电服务专业化外包也已成趋势。国家机关、企事业单位越来越多地选择将后勤服务外包，以减少低效资产及运营成本，提高管理效率和企业竞争力。2009年9月，杭州市政府办公厅也发文，要求自2010年1月1日起，原则上不再核准后勤物业管理服务岗位编外用工人员计划，“花钱买服务，养事不养人”。
“连锁服务连锁”
那么，谁来“养人”？在虞成华的计划里，他的虎牌电务将“收编”浙江8000多名持证电工的一大部分。
“虎牌电务刚成立时，我们就成立了电工培训中心。今年将成立专门的电务学校，对收编来的电工进行严格培训。”虞成华诙谐地说，“就像飞机中的战斗机一样，我们培训出的电务员就是电工中的特种部队。”
“虎牌电务”将自己培训过的电工叫“电务员”，他们都要经过六大项培训：专业技能、服务意识、商务礼仪、企业文化、营销技能及半军事化的纪律规范。在专业技能一项中，电务学校将配备专业的模拟仿真系统，让学员们在各种可能出现的故障中模拟训练，直到能够通过严格考核，熟练地应对各种故障后才能上岗。
上岗后的电务员不仅是电工领域中的“全才”，而且是销售领域的一把好手——在为用户维修的过程中，还可以推介虎牌电务包括节能在内的整体用电解决方案，并促进虎牌其他产品的销售。
“我们当然还接受第三者的服务外包。”虞成华举例说，比如ABB的电器在销售给用户后，“虎牌电务”也可以承接ABB产品的售后服务项目。
这样精致的服务同样需要很高的成本，而“虎牌电务”摊低成本直至大幅盈利的秘诀，就在于广泛地复制——连锁。
除了承接各个企事业单位的服务外包之外，虞成华还以“连锁服务连锁”的形式寻找大型的集团客户。与肯德基的合作就是这一服务形式的典型案例。事实上，到目前为止，在“虎牌电务”的客户清单中，有着一大串“连锁”的客户：杭州怡莱连锁集团7家酒店、汉庭连锁20家酒店，甚至还有杭州市交警支队50多个分支机构„„
“我们承诺5公里范围内应急抢修15分钟内到达现场。”虞成华说。为了达到这个目标，连锁店的形式也是必不可少。事实上，经过一年多的运作，虎牌电务除现有的7家连锁店外，另有杭州城西、城中、城南、余杭、滨江、钱江新城6家连锁店正在筹备开业中，江苏昆山，安徽合肥，福建厦门，上海浦东，浙江苍南、平阳、温州，江西南昌等20家连锁店也正在选址考察中，预计今年6月，将形成以杭州为核心，以浙江为中心，辐射华东六省一市主要城市，连锁服务店50家以上，服务客户达到2000家的服务网络，基本涵盖华东地区主要城市。
虞成华向记者算了一笔账：如果每个连锁店所服务的客户达到200家，每个客户的年平均费用3万元，那么一个连锁店的年营业额就达到600万元，即便去除各种成本，依然有非常可观的盈利。“当连锁店达到几百上千家的时候，这个盈利数字你自己就可以算了。”虞成华自豪地笑了。
对这一全国首创的电务服务模式，虞成华非常自信：“这是一片广阔的蓝海！我计划通过3到5年的运作，将这一项目运作上市。”他透露，杭州一家知名的风险投资机构，已经看中了这一项目，双方正在紧密的洽谈中。
涵盖产业上下游
说起低压电器行业，人们就会想到温州柳市的一些知名企业。但是，同样来自温州乐清的虞成华，走的却是一条不同的路子。
“首先从产品来说，我们‘虎牌’走的是中高端产品的路子；其次从产业来说，我们走的是以‘电’为核心的多元专业化道路。”虞成华这样概括虎牌控股的两大特点。
“虎牌”原本是杭州中策电器股份有限公司的品牌，该公司的前身是成立于1951年的杭州低压电器总厂，曾被誉为“杭州工业四小龙”企业，是中国最早生产低压电器的厂商之一。在计划经济时代，“虎牌”产品供不应求，更是全国最驰名的交流接触器制造商，甚至当时该产品的国家标准，也是中策电器领衔制定的。也正因为此，2000年，当中策电器在资不抵债中挣扎而被虞成华看中时，依然喊出了5000万元的出售价——这是当时虞成华经商10多年的家底。
虞成华承认，买下中策电器后，他面临着对产品重新定位的两难选择：走低端路线，就会失去“虎牌”的品牌价值及其客户；走高端路线，如果销售量上不来，同样会成为企业发展的瓶颈——而另一方面，当虞成华收购中策的消息传出后，连原有的客户都对其表示怀疑：温州人搞电器都是低端电器，来自温州的虞成华，难道能搞出什么花样来？
“你把企业买过来，是真做还是假做？如果是假做，就按你们温州人的那一套去做，我马上就走；如果是真做，就在保证原来产品品质的基础上继续提升。”虞成华至今还记得，他从上海请过来的一位姓邱的专家这样质问他。这一问，就像当头棒喝一样，一下子解决了虞成华的迟疑：真做，走中高端路线！
事后证明，虞成华的选择是对的。10年来，虎牌产品日益受到中高端用户的认可。2008年，虎牌品牌估值达12.68亿元，成为我国输配电行业最具价值品牌之一。而虎牌控股的几大拳头产品：中低压真空断路器和交流接触器、电气化铁道智能型箱式分区所、故障录波与行波测距系统、数字式综合保护装置、24kV高压开关柜KYN28的技术水平均处于国际领先。其中，历时4年自主研发的故障录波器成功中标国家电网公司河北、上海、河南、广东四个500kV超高压换流站，采样技术达到国际领先水平；信号箱式变电站已在武汉铁路局所属铁路和电气化铁路上广泛应用。
与此相联系的，是虞成华所构想的涵盖产业上下游，以“电”为核心概念，将制造业和服务业紧密结合起来的集团企业：2007年，虞成华投资1.5亿元在浙江长兴建立了年产22000吨的铜加工生产线；2008年，在杭州钱江开发区投资2亿元打造高低压输配电工业园；2010年，在控股集团旗下成立了虎牌电缆集团，并在杭州径山购地200亩建设中高压环保电缆基地„„仅在制造业领域，虎牌控股的产业链就形成了电器元件、成套设备、电线电缆、配电自动化、铜业科技五大产业，这种彼此相互配套、相互关联的品牌产业链，凸显了虎牌产品的整体市场竞争优势——上游产业为下游产业拓展市场，提供产品配套支持；下游产业拓展市场，带动上游产业产品销售。
60年一个甲子，今年5月，虎牌控股将迎来它60年庆典，站在一个新的起点上。“未来低压电器的发展趋势是电气一体化、机电一体化，这就要靠电气行业的复合人才去开发。”虞成华说，现在虎牌有搞自动化的人才，有搞低压电器的人才，有搞电气成套的人才，有搞电线电缆的人才，还有研发炼铜的人才，从事用电服务的人才，这些人才已经形成了产业链条，正在向着机电一体化领域前进。“我想，通过几年的积累，未来的虎牌一定能够实现这个目标。”
