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关于医疗纠纷处理情况的汇报
根据市卫生局“关于上报医疗纠纷处理情况的通知”精神，结合我院实际情况，现就我院医疗纠纷处理情况做如下汇报。
我院自建院以来，狠抓医疗质量成立了医疗质量管理委员会，对日常的医疗质量严格监督管理，并成立了医疗纠纷处理工作领导小组。
为确保医疗质量，我院四位院长每人带一组正常值班轮休，从患者进院接诊到手术治疗及术后康复，每一组全部负责到底，如出现医疗质量问题，将问责带组院长，这样做落实了医疗责任，避免了相互推诿、马虎行事，减少了发生医疗事故的机率。
在日常工作中，我院注重从一点一滴做起，从六步洗手法到院内感染，不放过任何细小环节，并定期对医护人员进行关于医疗质量方面的理论及业务考试的培训。使每一名员工都能从思想及行动上注重医疗质量。
医患和谐是医院健康发展的关键，为使医务人员在工作中能掌握沟通技巧提高沟通能力，与患者“以心交心”，我院多次开展了医患沟通技能大赛活动，通过活动的开展，提高了全体医务人员的沟通能力及人文素质。就诊患者对我院的医疗质量、服务态度等满意度达90％以上。
截止2011年8月，我院未发生一例医疗质量事故，赔偿或补助金额、医疗事故例数、医疗纠纷例数均为零。
2011年8月15日
