朱柏龙、李榕阳——桶装水调研报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“桶装水市场调研报告”。
桶装水调研报告
水，是生命的源泉，是人类生存的命脉。随着现代工业的不断发展和生态环境的逐渐破坏，全球水质污染日趋严重，污染的水源成为病菌传播的主要载体，极大地威胁着人类的健康与生存。目前，我国水质污染的程度已经相当严重。人们想喝到卫生、纯净的饮用水，有时甚至成为一种向往。
因此，纯净水生产与销售产业近年蓬勃兴起，不断发展。那么，在当前这个时期介入纯净水产业时机是否适宜呢？正是基于这种背景，我们对其中的桶装水市场进行了调查。
河南农业大学新校区现存桶装水品牌有思源、五蕴泉、哇哈哈、迅达，可田等，其中有多家水业公司使用的是思源的水桶，原清纯水业因水质量问题倒逼由思源接替。我们找到原清纯水业的开学期间选购方案，资料显示：清纯水业的纯净水套餐有：套餐A：200元31桶，免费提供饮水机使用。套餐B：400元65桶，免费提供饮水机使用。矿物质水套餐有：套餐A：200元26桶，免费提供饮水机使用。套餐B：400元55桶，免费提供饮水机使用。并且提供试喝一桶的服务。其他水业与之相差无几。
关于饮水机问题，虽然饮水机的使用是免费的，但是每个寝室每台饮水机需交60元作为押金。
关于仓库：农大校内目前没有可用仓库。农大周边的村落，小区等有仓库招租，80到120平米的仓库平均租金在800元/月左右。但离校内距离过远，约3至6公里。
关于销售：目前调查销售方式仅为发传单进宿舍介绍。其他销售方式暂时没有见到。
关于配送：了解的思源目前支持的联系方式有电话和短信，未见到有网络联系的方式。思源的送水方案为：每天两次送水，中午11:30确定送水名单下午5:30确定送水名单，超出时间安排到下次送水（节假日雨雪天除外）。
我们向送水的人员进行了了解，他们多是本校的学生，他们的工资计费方式是送水每桶1元至1.5元。按楼分配人员。
以上是我们的调研结果，不过我在网络中找到了一个关于桶装水经营的一些资料，放在这里以供参考：
桶装水水店效益增长三十六计
本著作由：
广东省水饮料协会 会 长 罗 坦先生 亚洲最大的水饮料设备制造商（上市公司）达意隆公司 总经理 张崇明先生 全国最大的桶装水配送商吉福公司 董事长 陈 波先生 珠海永隆集团（中国第一台饮水机生产商）总经理 傅少裘先生 哈尔滨哈特啤酒集团 董事长 王洪洲先生 云南大山饮品有限公司 销售总经理 张 刚先生 怡宝食品饮料有限公司 深圳总代理董事长 李华辉先生 怡宝食品饮料有限公司 东莞总代理董事长 叶耀宗先生 怡宝食品饮料有限公司 广州总代理总经理 陈国成先生
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四、课程目录
第一章节 日常工作管理
第一计 标准订、送水操作流程；
水店日常最重要的工作就是订、送水，怎样做到订、送水最快捷；流程最明晰；新上岗人员学得最快；而基本业务情况、帐目情况又能随时掌握呢？
第二计 客户如何分级？如何服务？
决定水店销量和利润最重要的指标就是客户数，大家都知道：维护一个老客户比开发一个新客户所花费的成本小得多。但水店客户数众多，都提升服务，水店由于资源有限而承受不了，怎样提升服务才是客户所需要的呢？
第三计 静止客户如何甄选？如何跟进？ 客户过了习惯订水时间没有订水，出差了？被别人挖走了？怎样及时发现？又怎样跟进？
第四计 多品牌、多品类经销选择标准；
每一个稍大一点的城市都有上百个牌子的桶装水，品类、规格又有许多种，各厂家的价格体系、区域管理、市场支持、对水店的要求又各不相同，那么，如何选择经销品牌才能使水店利益最大化和持续发展呢？
第五计 库存怎样管理？怎么做到先进先出？
水、空桶、水票、现金、饮水机等每天都有进出，特别是水和空桶是水店的最大资产，怎样才能及时发现问题并管理好呢？快销品最讲究先进先出，桶装水如何做到呢？
第六计 怎样多获得厂家支持？
每一个水店的发展都离不开厂家的支持（厂家的直营店除外），厂家支持得多，对水店的快速发展很有帮助，水店怎样做才能获得厂家多的支持呢？
第二章节 客户开发管理
第七计 桶装水的基本业务特性
决定桶装水发展的最重要的指标就是客户数，所以，客户的开发是水店除客户的服务之外的另一项最重要的工作，怎样更好地开发客户呢？首先，我们必须了解桶装水的基本业务特性
第八计 目标客户的分类及购买桶装水的决策心理
哪些客户是我们的开发对象呢？他们在购买桶装水时会考虑哪些方面呢？只有有的放矢才能提高成功率。
第九计 开户途径及注意事项 去一个地方，走哪条路最重要；要开发客户，了解有哪些开户途径最重要。第十计 怎样开发单位客户？
根据20/80原理，20%的客户决定了80%的销量，而销量的大小是水店发展的基础，饮用桶装水量多的单位客户是各水店争夺的目标，开发单位客户有什么窍门呢？
第十一计 套餐制度、套票制度设计要点
为了给客户提供合适的选择以便更好地开发客户，我们通常会设计一些套票制度和套餐制度，这也是水店对外推广的主要内容，它们有什么区别？怎样设计才能更易打动客户的心呢？
第十二计 客户开发案例
它山之石，可以攻玉。别人在客户开发方法上有什么好的做法呢？
第三章节 店面形象管理
第十三计 店面形象包括哪些内容？
消费者来店面开户是水店开户最重要的途径之一，所以店面的形象非常重要，那么，店面形象包括哪些内容呢？
第十四计 店面形象内容有哪些注意点？
知道了店面形象包括哪些内容，那么，各个内容有哪些要注意的呢？ 第十五计 宣传单张的形象设计 上一节说了套餐制度、套票制度的设计要点，它们都是通过宣传单张来表现，形象好、有设计特点的宣传单张能得到消费者更多的注目，那么，怎样设计宣传单张呢？
第十六计 送水工具形象包装
送水工具是指单车、摩托车、三轮车、货车，它们除了装载桶装水外还是一个流动的广告宣传工具，我们不能丢失这块宣传阵地，送水工具怎样形象包装呢？
第十七计 行为形象规范
水店人员的装卸货行为也是水店形象管理内容之一，就象消费者如果看见酒楼厨房的厨师随地吐痰、食材胡乱堆放等不良现象，酒楼装修再高档，消费者也会反胃。那么，水店装卸货要遵从哪些规范呢？
第十八计 店面卫生规范 保持店面的干净、卫生是店面形象好的前提，店面要讲究哪些地方的卫生？又怎样保 持卫生呢？
第四章节 水、桶、饮水机知识
第十九计 各种水的特性 现在市面上水种多样，对一个水店从业人员来说，了解主要几种水的特性及区别是一项基本技能。
第二十计 制水工艺
每一个来水店开户的消费者都会把水店人员当作桶装水行家，了解桶装水制水工艺可一让你成为真正的行家。
第二十一计 桶的分类及对比
桶的好坏对桶装水质量的好坏影响至关重要，也是水店挑选经销品牌的重要考虑指标。
第二十二计 饮水机常见故障原因及处理 饮水机是桶装水不可或缺的重要组成部分，懂得一些常见故障的原因及处理是水店提升服务的途径。
第二十三计 清洗饮水机规范
为客户清洗饮水机是水店增值服务的重要内容，怎样清洗饮水机才是规范呢？
第二十四计 质量事故处理规范
桶装水难免会出现质量问题，水店作为质量事故处理的第一执行者，应懂得技巧性地处理问题。怎样才是规范呢？
第五章节 人员管理
第二十五计 店长职责及主要工作 水店要想经营得好，同水店的第一负责人——店长的个人能力和职责有很大关系，店长的职责包含哪些内容呢？主要工作又是什么呢？
第二十六计 店长作业流程时段表 知道了店长的职责和工作内容，如果把这些工作内容具体化并放在一天之内，那么，店长该如何安排工作时间和工作内容呢？
第二十七计 热线员接听电话服务规范
热线员最主要的工作之一是接听客户打来的电话，讲电话的寥寥数语即可表现出水店的管理水平，什么是接听电话服务的规范呢？
第二十八计 热线员现场接待服务规范 前面说过，店面开户是水店开户的重要途径之一，消费者来到水店询问情况，我们的热线员如何接待才能成功率更高呢？
第二十九计 送水工工作内容
我们常常狭隘地理解送水工不就是把水送好就行了吗，不对！送水工还有什么别的工作内容呢？
第三十计 送水工送水服务规范
送水工最重要的送水服务怎样做才是最规范的呢？ 第六章节 店面财务管理
第三十一计 店面财务管理工作内容
水店的财务（帐目）清晰有助于经营者看清业务状况、减少财务漏洞和协助制定各类促销政策等，店面财务有哪些管理内容呢？
第三十二计 财务工作标准
店面财务要达到什么样的具体工作标准呢？ 第三十三计 销售日（周、月）报表 此表可协助你看清楚销售量、销售额、应收款和应付款。
第三十四计 进、销、存日（周、月）报表
此表可协助你看清楚货物、资金、水票的循环流转状况。第三十五计 保本点测算明细表
此表可协助你看清楚水店目前的销售状况如：销售量、销售额、进销差价、客户数等与保本点的差距。
第三十六计 简易损益表
此表可协助你看清楚水店基本财务状况和盈亏状况。
五、附加推荐
1、“依云”桶装水水店管理软件
2、桶装水水店管理手册和其他五大水饮料营销手册
深圳沃特营销机构 邓郁 ***
另外我们查找了“依云”桶装水水店管理软件的资料：
依云桶装水软件/桶装水配送软件/桶装水管理软件/桶装水配送系统1 该商品报价为1000元，以下是商品详情：
品牌: 依云智能版桶装水管理系统 系列: V8.0 软件种类: 行业软件
行业软件种类: 客户管理CRM 软件形式: 光盘豪华版（套装）
运行环境: WIN 7 WINXP WIN2000 WIN2003 windows 2008 支持用户数: 1用户 5用户 软件开发商/运营商: 其他
营口青云软件有限公司是一家专业的桶装水行业供应链管理软件供应商，公司拥有一批从事桶装水行业专业的研发和业务专家，满足不同规模和发展阶段的企业需求。《依云tm》智能版产品是青云软件着眼于未来为桶装水企业打造的全系列的解决方案，软件一直都受到业内专家和客户的高度赞许与肯定，其实用性的功能模块完全按照水店配送管理行业流程设计。已成为国内最一流的桶装水软件产品供应商，例如：您水店的电脑上安装桶装水软件及来电接收盒，当客户给您来电时，电脑会在客户资料库中查询客户资料，并在下次来电时在电脑屏幕上弹出客户的资料，让你在一接到电话时就能知道客户的信息，与该客户的相关业务记录、财务信息，服务反馈及来电记录也同时显示出来，相信软件必定会大大地帮您提高工作效率，客户的满意度也会大大的提高。《依云tm》智能版青云软件秉承专业、专注、创造卓越的信念，为全国数十家桶装水企业建立了先进、易用的桶装水供应链管理系统。
好水中国（http://www.daodoc.com）是青云软件面向企业第二个十年长久发展所建立的一个全新产品，好水中国将为水行业从业者建立一个公平、公正的行业门户，从而使从业者和最终消费者共同受益。目前，营口青云软件有限公司已经在辽宁沈阳、深圳成立了两家分支机构，为企业顺利应用产品和提供长期技术服务提供了保障。
软件特点
1、客户来电时，自动弹出客户相关信息和以往的业务记录，了解欠水量，欠票，欠款等
2、能够以EXCEL的格式批量导入客户资料
3、无须人工输入派单，自动生成客户订单，派单，回单
4、提醒客户预约和订水，防止客户流失
5、操作简单，易懂方便
6、软件的保密性强，可以设置多种权限，“呼叫中心，门店管理，配送中心，财务管理，门店经营分析，加盟中心，仓库管理”
7、电脑化专业管理提高企业形象和办事效率
8、完善的进销存功能
9、支持多店的连锁店管理
10、能够支持通话录音
11、有移动商务功能，配送员能更方便快捷的得知消息
12、可以随时更新下载（全国仅有我公司）
13、价格公道（针对小企业只有1000元/年），对大企业节省服务器和网络投资
连锁店管理（1-5）软件说明：适用于单店、直营连锁、加盟连锁、直营加盟混合型连锁店管理；
o o o o o o o 业务受理：订货受理、配送派单、回单处理、售后受理、投诉受理等；
仓库管理：入出库管理、采购入库、采购退货、库存盘点管理、库存情况报表；
应收应付：帐户情况、供应商应收应付往来、签单（月结）客户协议管理、客户对帐单； 财务管理：门店交帐、返票查询、其它收入、其它支出、收支管理、工资结算
业务报表：配送出库统计、采购入出统计、进销存日报、空桶往来日报、套餐销售统计、水票销售统计、客户投诉查询、门店收支日报、工资结算明细等；
分析报表：新增客户统计、静止客户分析、退桶原因分析、商品销售排行、客户消费排行、配送工资明细、门店综合报表、开户购票报表、门店销售报表、主题回访查询、换票统计查询等；
数据管理：应收初始、应付初始、历史来电、销售冲单、售后冲单 客户管理：
多地址多电话管理（数量不限）客户消费习贯 联系人资料 历史修改信息 客户周期修改信息 客户帐户信息 应收初始化
区域管理：自定义多级别划分客户区域管理 周期客户：软件依据客户订水规律
软件靓点：
来电提醒、通话录音回放、来电记录管理 客户资料支持批量导入 单据打印可做个性化设置
全方位多角度提供业务报表及分析报表数据前且支持导出和打印 自定义流程
我们对这个软件进行了了解，发现该软件却快捷方便。可以考虑作为我们销售的方式。
针对我们的项目分析，厂商仅仅给予我们水的话，我们前期可能无法承担高昂的成本，所以我们需要厂商的协助来进行项目，如果我们没有前期资金，我们的项目将无法运行。
针对我们的客户群，我们发现，多数学生对桶装水持无所谓的态度，仅仅觉得能喝就行，有时抱怨下商家的送水效率，但多数并不想麻烦换品牌。对于饮水机的清洁与桶装水的质量问题也了解甚少。所以，这是我们的一个突破点，以卫生常识来进行推销，以严谨高质量的服务来赢得客户群。
由于上网查找资料的缘故，我了解到：维持一个老顾客比发展一个新顾客要容易得多，所以，我们可以开展会员制的方式，并且对老顾客进行一定的回馈。
以上是我的调研报告，谢谢!
李榕阳、朱柏龙
2014年11月23日
