张国军电冰箱的调研报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“关于冰箱的调研报告”。
电冰箱的调研报告
卖什么吆喝什么本来是做生意最原始的要求，但是由于促销员职业的不稳定性，这个行业队伍的文化程度普遍不高。对于具有一定技术含量的产品，很多促销员连产品的工作原理都不理解。
比如空调产品促销员，不理解定速压缩机和变频压缩机不同的技术原理，说不明白变频空调最大的优点是压缩机没有定速机启动和停机的机械噪音，温度控制幅度只有0.5度，比定速机的2度精确很多，因而特别适合卧室使用的道理，反而自以为顾客对节能感兴趣，就片面强调变频机的节能性，但是又说不明白变频机对电能的高效率利用的节能原理。于是顾客买回去一看压缩机怎么老是不停机，以为是机器故障，或者认为促销员说节能是骗了他们，于是要求退机。比如卖平板电视机的促销员，不知道液晶为什么适合于中小屏幕，是因为可以较低成本做到较高的物理分辨率，而等离子完全没有运动图像的拖尾现象，感官效果好于液晶，因此除了大尺寸、高分辨率当然要选择等离子以外，中小尺寸对分辨率要求不高的也可以选择等离子。弄得顾客在卖场面对平板电视困惑不已，以为等离子与液晶相比属于淘汰产品，但同时又不明白为什么大屏幕的电视机还是采用等离子屏幕的为主。关于液晶电视机的分辨率，也说不明白高清标准1366×768观看电视节目和普通DVD足够，而全高清标准1920×1080的电视机需要蓝光DVD播放机以及蓝光格式碟片才能享受到全高清效果。很多顾客买了全高清分辨率的机器回去看电视，回来问这个电视机要怎么调才能看到电视节目的全高清效果？等等不一而足。
有一次问卖摄像机的促销员，磁带、闪存、光盘储存介质到底对摄像机产品来说有什么不同，他告诉我那是产品在换代而已，我又问那为什么电视台的专业摄像机一直还在用磁带？他就答不上来了。他不知道不同储存介质的储存容量和存取速度大不相同，区别适用于不同使用需求和环境设备条件的用户。卖冰箱的促销员，对电脑温控冰箱的触摸式调节按键的原理不了解。顾客问这种触摸按键会不会漏电电死人啊，他答不上来。很多冰箱品牌都有多循环多温区的高档产品，一直都卖不好，与促销员不能清楚介绍产品的技术原理，以及所带来的产品优点极其有关。
以上实例说明，促销员本来是要通过将产品的优点介绍给用户来实现销售的，由于自己对产品知识的不了解，甚至不懂装懂凭感觉乱说，反而失去顾客信任，做不成生意。
有的促销员很聪明，知道要达成销售金额目标，与其做单品价格低的型号靠数量取胜，不如做单品价格高的高档品，还不累人。于是问我怎样把高档品销量做上去？我说唯一的办法，是你自己首先要取得卖高档品的资格。高档品消费群都是具有一定文化知识和生活修养的顾客，起码你的知识与修养水平要与其相当，才能获得与顾客对话的资格和机会。反过来看凡是高档型号卖得好的促销员，一定是讲究仪表，谈吐得当，对现代产品使用知识比较丰富的促销员。有一些喜欢动脑筋的促销员，会结合使用常识来丰富自己产品的卖点。例如有一次为顾客试机冰箱，开箱后发现冰箱冷藏室一块搁板由于运输颠簸里端脱
落，呈外高内低的斜置状态。这台冰箱搁板两边内胆上的搁架条是前后两段组成。用户问这种设计会不会搁板经常脱落？促销员随机应变回答：这个设计好，搁板可以斜置，啤酒瓶横着放进去就不会滚掉下来，说的顾客也笑了起来，尽管他明白产品设计时并不会考虑到这个作用，但实际上的确有这样的作用，因此他就会说服自己：这个产品为什么不是一个好产品呢？
有的促销员会有意识关注竞争品牌的产品特点，将自己的产品与之进行有利于自己的对比。例如一位空调促销员发现竞争品牌的一款新品变频空调的价格比较便宜，研究后发现这款型号采用的是交流变频。于是在向顾客介绍自己产品的时候，就十分清楚地说明了直流变频为什么比竞争品牌交流变频的产品价格略高，以及直流和交流变频机的工作原理决定的产品性能上的差异，使得顾客很容易接受一次性投入要买就买技术成熟、性能效果好的产品的观点。
还有个卖滚筒洗衣机的促销员，比较了竞争品牌的同类产品后，发现机内的平衡坨自己产品采用的是铸铁，而其它品牌用的是水泥，显然在机器品质方面自己有优势，便拆掉自己机器的上盖，换成一块透明玻璃，形象、直观地让用户自己比较两者的差异，从此这款机器的销量一直比其它品牌高。
促销员不但应该是自己产品的行家，甚至要做到是产品行业的专家，这样的话消费者没有理由不信任你，而这种信任是顺利成交的重要保证。
