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广州番禺职业技术学院寒期社会调查报告
调查目标：了解“秒杀门”事件后的肯得基诚信所在 调查时间：2012年1月14日--2012年2月18日 调查地点：清河东肯得基店
调查对象：中国百胜企业肯得基服务员 调查方式：付诸实践，查阅资料
一.回溯肯得基“秒杀门”事件
1.肯得基违背了诚信？
相信大家对肯德基快餐再熟悉不过了！你可曾听说过肯德基“秒杀门”事件？在2010年4月6日，中国肯德基公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动。64元的外带全家桶只需32元，这一事引起了全国人民的热情，但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的优惠券时，却被肯德基人员称为假劵，无效！消费者认为肯德基“忽悠”了大家，违背了诚信！可是肯德基将此情况归结“肯德基官方网被黑客袭击”，肯德基真是违背诚信，没有了信誉了吗？ 2.认识错误，公开道歉，诚信仍在！
4月12日，肯德基在网上向消费者发出公开信，声称此次假劵用词和活动出现的不足之处向消费者致歉！肯德基在此“秒杀门”事件中认识到错误和不足，吸取了教训。直到现在，肯德基生意在中国蒸蒸日上！可见，肯德基并不是没了诚信！
二.百胜肯德基企业营运中的点点滴滴的诚信
今时今日的肯德基可算得上是可信赖的快餐厅，顾客点餐都如能所愿点到自己的产品。让我来
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分析下肯德基在营业中所谓的点点滴滴诚信吧！前台工作方面，顾客点餐时，若某产品供应不足 前台的工作人员会以实话告知顾客此产品停卖，并准确的告诉能在某时间内还上产品。大多顾客都能满意的拿到自己的产品！不只这，工作人员还会以优惠的方式告知顾客点餐，这方式绝对是比起单点便宜，从不欺骗顾客！总配工作方面，工作人员做汉堡，鸡肉卷，还是打饮料等等！他们的用做产品量是标准的，绝不会少给料给顾客，不偷工减料，满足顾客的需求，在每一产品上有注明生产时间和废弃时间，一到时间全废!绝不再卖！顾客能吃到健康新鲜的食品，吃的放心，是可信赖产品！这些都是肯德基在营运上诚信所在，难道不是吗？
三.自身职责在实践中对诚信的理解。
为了进一步证实了解肯德基企业的信誉，我加入了肯德基实习。我的职责是一名骑手，在这两个月中的实习中，骑手一职更能体现肯德基的信誉。骑手就是专门为顾客的外送服务的。可别小看这“送外卖”的，它的订单上有规定的时间内要送到顾客的手中，而且要保证产品的齐全，配件的供给等等，以满足顾客的需求！自己在这工作中感觉到困难，送餐时的急迫，在路上不敢稍有耽误，因为一旦耽误就意味肯德基的信誉！好的是，肯德基的外送员工的尽心尽责，都能把产品准时送到，我也不例外，顺利完成每一外送单的任务。这就的最好对顾客的诚信，有了这，顾客才会下次再来订餐。因为有了诚信，外送的生意才如此受欢迎，火爆！肯德基生意做的越来越旺！
四.调查和实践后的心得体会。
经历了此次的寒假社会实践调查，让我明白诚信真的很重要，不管是对人，集体，还是企业都息息相关！没了诚信，意味着一个人没有修养，意味着企业面临破产，也意味着社会的黑暗性!我们大学生应该要有诚信，不能违背自己曾许下的承诺。总的来说，此次的实践虽很辛苦，但很有价值。因为它让我更自强和自信，自立，更加明白诚信是当代大学生不可缺少的品质，同时也让我更
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加遵守自己的承诺！如果一个人没有了诚信，那是不可想象会怎样的，肯定的是将会被社会排斥，淘汰，处处碰壁。有了诚信，我们的人生才美好，才会得到更多的人的帮助。大学生需要诚信，社会需要诚信，就让我们当代大学生起个好头，从我们大学生做起，让这社会成为有一个有诚信的社会！
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二O一二年二月二十四日
