四川木地板市场调查情况与分析报告_木地板市场分析报告

调查报告 时间:2020-02-27 21:06:02 收藏本文下载本文
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四川木地板市场调查情

地点:成都—富森美(北门)

时间:2009年11月20日星期五晴

上午去了趟北门富森美建材市场去看了一下,成都富森美是西南最大的建材市场,针对木地板行业进行了深入调查,得出目前四川木地板行业的一些基本情况。

到了富森美木地板专卖店区,简直吓了我一跳,比我想象中的商家多得多,同时竞争也相当的激烈,我原以为木地板代理商就只有几十家,结果在那里的木地板代理商至少不下百家。一到木地板专卖区就看到本土最大的木地板商(升达地板)的第一旗舰店,随后从左到右,由上而下,看到了新象地板、吉象地板、圣象地板、安信地板、容耐地板、林牌地板、联丰地板、正泰品生木业、索美地板、必美地板、金典地板、红心地板、国栋地板、木臣一品地板、森豪地板、洛基地板、嘉木缘地板、亿鑫佳地板等等,总之有很多木地板商家在此云集,整个木地板专卖区里的代理商有全国知名品牌(圣象、正泰品生),也有本土的知名品牌(升达、吉象),也有从来没听过的品牌(类似红心、亿鑫佳等),在部分专卖店里与导购员交谈和观察中发现以下几个问题。

一:产品同质化。

在店里观察产品时,发现所有强化地板的质量大体都是一致的,无论是在材质、工艺、还是花纹,颜色没发现产品有什么大独特之处或产品之间在做工方面有什么大的差距。尤其是对消费者来说,他们根本就不懂得木地板的质量,他们完全是按对品牌的忠诚度或相信品牌的知名度和自身的经济实力购买产品。

二:店面设计高端化。

在富森美的各个木地板专卖店都装修得比较高档,尤其是升达旗舰专卖店、圣象专卖店两家店面规模大,产品展示最齐,陈列美观、品牌店体现专业化高、正泰品生木地板装修精典、雅致给人一种品味极高的一种产品似的,还有些店面装修的较为西化时尚,像个咖啡厅(新象专场店)。从这些方面可看出来代理商为了使店面美观和豪华付出了不少的心血和资金的投入。三:店面服务不专业。

在刚进店的时候,导购员能够及时过来,对客户进行询问、交谈,当得知客户不会马上购买产品时,就没有刚才那种热情态度,并且对客户要理不理的,显得很冷漠,这种现象在圣象专卖店尤其突出,虽然在外表形象和office装备上能为客户留下一个良好的印象,但有点傲慢。如果在服务中不能使客户满意,那就不是一个真正的优秀销售代表,特别是在一些服务细节中,必须注重细节,往往细节才能体现专业。

各个品牌的产品售后服务也有不一样,如有些品牌质保两年,终身包修(如正泰品生、安信地板),有些品牌质保15年,终身保修(吉象、富得利)

四:价格弹性较大。

产品的标价和实际价格相差很大,如吉象有一块木地板标价128元,实际价格89元,如一次性把价付清85元可拿到(吉象所谓的一次性付清就是把整个地板价的百分之90%一次付清,最后按实际所安的面积再付余价),安信是两款新上的产品(尤加和舒适系列)正做促销价,分别为119元和129元,首付金最低30%,安好后付余价,我估计提现货还可有一点优惠,正泰品木同样的系列产品,同质、同原价,同花纹,只是不同颜色打折下来的价就不一样。这些代理商美其名日解释是在搞活动,实际都是在抢占客户,减少库存。

从以上可看出地板行业的竞争态势,韦度的产品以前是主要出口欧美和澳洲,由于全球金融危机造成全球经济衰退,尤其是欧美市场衰退严重,现开始也准备做内销,打开多元化的销售渠

道,韦度地板西南营销中心采取了“以农村包围城市”的营销战略,先做省内三级市场,然后再往上做,这样不仅避免了跟强大的竞争对手的正面交锋,而且还节省了前期的广告和市场推广费用,再加上二级城市顾客对品牌认知度没有像一级城市的客户强烈。同时韦度西南营销中心还特别关注寻找的优质经销商,这是整个营销策略成败的关键(重中之重),而要作为一个优质的经销商必须具备(好的地段店面、优秀的导购人员、经销商的人际关系网络以及经销商的自身实力和经营理念),我作为公司的销售代表非常认同这种营销策略。而当前主要是如何使韦度的产品让客户群了解,还要购买韦度的产品,并且韦度在激烈的行业竞争中占有一定市场份额,第一,在当地寻找优质的经销商,建起韦度地板的形象专卖店或体验中心(新颖、时尚、高雅或与众不同),在当地同行和客户心目中造成不同凡响的效果(让客户知道那里是质量保证的象征和在购卖产品中也是在享受那里的服务)。第二,每次的营销活动除了让经销商得到好处外,还要与客户互动,让他们了解韦度的产品及品牌文化,同时还须让客户知道他们得到了真正实惠,进而提升他们对产品的价值判断,并且还要借此机会向广大客户和潜在顾客群体宣扬品牌、企业文化及服务理念,使之广大顾客成为韦度地板的传播者和代言人。第三,在开业前对店面的导购员进行产品知识和销售技巧、服务方面全方位培训,使之能与客户良好的沟通、交谈,让客户感知韦度导购员良好的专业素质以及敬业精神和亲和力。第四,品牌策划和促销活动要有创意、新意。第五,处理好与经销商的关系,要保持与经销商的沟通以及随时了解市场的发展情况,遵照执行公司的一系列政策。最后,对竞争对手的各个方面(新产品的上市,营销策略、促销活动)都要关注

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