医院医疗投诉程序++2020-02-29
医院医疗投诉程序为了妥善处理医疗纠纷事件，明确各科室、各级人员职责，现依据有关法律、法规要求，修订我院医疗纠纷处理程序（暂行办法），请有关科室执行。医疗投诉、事故...
医院医疗投诉程序2020-02-29
医院医疗投诉处理程序一、医疗投诉、事故报告程序1、各临床、医技科室的工作人员，凡在医疗活动中发生医疗争议、纠纷事件，发生科室的当事人应立即向科室负责人汇报，...
医院投诉处理制度及程序2020-02-27
医院投诉处理总则1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者，将投诉的情况登记并告知答复时间（一般一周内），而后向科室责任人了解情况，由责任人写出书面说明（一般2日内），医务科组织...
医院投诉处理制度及程序2020-02-25
医院投诉处理总则1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者，将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间（一般一周内），而后向科室责任人了解情况，由责任人写出详细书面说明书（一...
医疗投诉及纠纷的处理程序2020-02-29
医疗投诉及纠纷的处理程序、流程图 1、医疗投诉发生后，科室应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采...
员工投诉处理程序2020-02-27
员工投诉处理程序1.目的：为员工提供对公司社会责任 有任何不满意的申诉渠道，以维护员工合法的权益。2.范围：适用于公司所有员工。3.参考文献：无4.定义：无5.职责：5.1 行...
客户投诉处理程序2020-02-28
客户投诉处理程序1.目的及时有效地处理顾客的投诉，建立顾客投诉管理程序文件。 2.适用范围处理顾客投诉时应遵循的工作管理程序。 3.定义顾客投诉——是指顾客书面...
客户投诉处理程序2020-02-28
客户投诉处理程序1.目的1.1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户； 1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责；1.3认真受理客户...
客户投诉处理程序2020-02-28
温州大展电器有限公司客户投诉处理程序1.目的1.1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户； 1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处...
客户投诉处理程序2020-02-28
客户投诉处理程序一 1.目的1.1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户；1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责；1.3认真受理客...