旅游景区讲解服务规范2020-02-29
旅游景区 tourist attraction定义：以旅游及其相关活动为主要功能之一的（或其经营项目一部分的）空间或地域。即：具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能，具...
景区讲解服务规范2020-02-29
景区讲解服务规范1、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导游员（讲解员）资格，方可上岗。2、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。...
旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题2022-10-04
旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？答：（1）对国家，景点...
河南省旅游景区服务规范2020-02-27
河南省旅游景区服务规范为规范河南省旅游景区服务，提高质量和水平，创建优质服务旅游景区，根据《河南省旅游管理条例》及国家、行业和地方相关法律、法规规定，制定本标...
旅游景区服务规范[材料]2020-02-27
旅游景区服务规范基本要求 旅游景区应符合以下基本要求：1 以人为本，诚信服务。 2 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务...
旅游景区游客中心岗位服务规范2020-02-29
旅游景区游客中心岗位服务规范(龙岩市旅游局) 一、职业道德爱国爱企自尊自强 遵纪守法敬业爱岗 公私分明诚实善良 克勤克俭宾客至上 热情大度清洁端庄 一视同仁不...
泰山旅游景区讲解词2020-02-27
泰山旅游景区讲解词两千五百年前，有位哲人说过这样一句话：有朋有自远方来，不亦乐乎！两千五百年后的今天，在座的各位朋友应邀来到我们这片齐鲁大地！再这里请允许我谨代表...
景区接待服务规范2020-02-28
景区接待服务规范1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使...
景区员工服务规范2020-02-29
景区员工服务规范为实现景区服务规范化管理，全面提升景区形象和服务水平，结合我景区的实际情况，制定本服务规范。一、职业道德 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 品德优良...
旅游景区服务标准2020-02-29
旅游景区服务标准1、环境与卫生1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建...