经济型酒店前厅标准手册2020-02-28
经济型酒店前厅标准手册伴随着中国经济型酒店行业的成长，中国经济型酒店网历经三年的潜心收集整理，在举办了近十场经济型酒店行业盛会和编纂了经济型酒店行业系列研...
酒店前厅卫生检查标准2020-02-28
万家灯火海里捞前厅卫生检查细则一、服务区1.各区环境卫生：要求保持地面无垃圾，无污渍，无油脂。2.各区玻璃隔断卫生：要求卫生效果达到无水渍，无垃圾，无油渍，清洁明亮，无指...
酒店前台操作服务标准2020-02-27
总台员工须知100条(基本要求)1、上班淡妆(女)，着工作服，佩带工号牌（领结、领带），穿黑皮鞋。2、提前15分钟上岗接班。3、总台接待员必须有求必应，有问必答，必须始终把接待...
酒店前厅部服务质量管理标准2020-02-28
1、门前服务质量标准。（1）前门环境前门整齐、美观、规划布局合理，地面清洁，无污迹、废纸、杂物、无乱发自行车。绿化良好，花园，草地，盆栽盆景内无烟头、废纸。酒店门前点...
酒店前厅部快速退房操作流程2020-02-29
快速退房服务信息Expre check-out information您是我们酒店尊贵的客人，为了您退房时不用在前台等候太多时间，我们特为您提供“快速退房”服务，退房时则无需在前台等...
酒店前厅部岗位职责管理标准手册2020-02-26
前厅部岗位职责管理标准手册一、前厅部经理岗位职责直接上级：总经理直接下级：前厅部副经理岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度...
酒店前厅部岗位职责管理标准手册2020-02-28
前厅部岗位职责管理标准手册一、前厅部经理岗位职责直接上级：总经理直接下级：大堂副理、前台主管、礼宾部主管、预定及商务、中心主管岗位职责：主持整个前厅部的日常...
酒店前厅服务质量检查内容和标准2020-02-28
前厅服务检查内容和标准1、仪容仪表、遵纪守规、服务知识的检查： 工作服务是否清洁挺括、皮鞋是否擦亮，工作服上金属饰物是否擦干净？ 是否穿统一外套及显露出的内衣...
酒店卫生间清洁标准操作流程2020-02-28
卫生间清洁标准操作流程一、准备工作：1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块；2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生...
前厅操作规范 22020-02-27
前厅部操作规范一、礼仪规范1、客人前来服务员应起立问好。2、使用敬语。3、与宾客交换证件、单据、房卡或找零钱时均应双手传递。4、合理耐心解答宾客的各种疑问...