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基础
管理者的基本管理职能
管理者扮演的角色
管理职能的内在联系
管理的属性
科学管理理论
法约尔的主要贡献
梅奥霍桑试验
计划
决策的内涵和过程
计划的内涵和地位
目标管理理论
计划工具SWOT
组织
组织设计的原则(动态、传统)直线职能理论
矩阵式
事业部制组织结构的特点
沟通的内涵
组织与环境的关系及社会责任 组织环境的特点
组织职能内涵
控制
控制的类型(控制点为主)
控制与计划的关系
控制的基本过程
领导
管理方格论
经济人、社会人、自我实现人人性假设 需要层次理论
双因素理论
公平理论基本主张
赫塞-布兰查德情境领导理论(领导生命周期理论)