某公司管理年活动方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xxxx公司中秋活动方案”。
按照**公司开展管理提升活动工作的总体部署和具体安排，结合我队生产经营现状及管理升级要求，继圆满完成管理提升第一阶段即全面启动、自我诊断的任务后，我队扎实开展管理提升第二阶段即专项提升、协同推进活动，特制定本方案。
一、管理现状分析
要想切实做到管理提升，就不能怕亮丑。在自查自纠阶段，我队认真查摆问题，对标分析，通过细致认真的全覆盖深挖，共发现典型且重要的问题12个，这些问题正是制约我队可持续发展的突出问题和薄弱环节。
1、个别车组基础资料还不健全，填写不规范，保存状态也不好，属于粗放型资料管理。
2、设备管理中还存在跑、冒、滴、漏的浪费现象，个别车辆车况不佳，存在安全隐患。
3、部分员工的政治素质和业务素质有待提高。存在驾驶员操作不规范、个别里程与实际里程不符、驾驶员倒卖燃油、轮胎不正常磨损等不良现象。在每周至少一次的路检中，发现司机违背六大禁令的行为仍然少量存在，包括超速行驶、习惯性违章和跑私车。
4、部分员工的服务态度欠佳，与乘客的交流中缺乏主动积极的沟通方法。
5、员工对两级公司的政策、制度的了解还很欠缺，对相关法律、法规的掌握程度明显不足。
二、主要工作思路
问题尽管是多方面的，但通过细致分析和认真归纳，我们将其总结为三类问题。一是关于员工素质问题，即人的问题，包括服务态度、服务方法、日常工作的责任心等等。我们着重从研究人的心理特征出发，用严明的制度约束人，用先进的企业文化感染人。二是关于设备管理问题，即车的问题，包括车况整治、行车安全检查和规范操作等。我们着重从设备的标准化管理入手，将高标准运行、高标准维护理念引入日常管理当中来。三是关于成本管理问题，即钱的问题，包括减少浪费、车辆及时报修、消灭私卖现象等。
三、重点提升目标
总体目标：质量零缺陷，安全零伤害，环境零污染，服务零投诉。
具体目标：
1、员工政治素质和业务素质显著提升，工作执行力达到100%，服务现代化水平明显提高。
2、设备执行高标准运行，设备隐患率为零。
3、提高成本整治能力，实现中队经营效益最大化。
4、和谐中队建设稳步推进。
四、具体措施
1、建立健全政治培训学习制度，提高员工综合素质
（1）每月定期开展一次从法律、法规和吉林油田两级公司的制度层面的员工培训，内容包括普法和形势任务宣传。让员工更加清楚哪些该做、哪些不该做、哪些方面应大力宣传或加以劝阻，做一名合法、合格的客运人。
（2）要求干部无论走到哪个基层车组，都要利用工余时间对员工进行公司政策、制度、规定、要求和决策部署的宣讲，强化员工的认知和掌握程度。
2、建立健全日常管理制度体系，消除管理短板，突破瓶颈困扰
（1）建立健全资料标准化填报和归档制度，有效提高资料管理水平。
（2）建立车辆技术原始资料、车辆技术档案，随时掌握和分析车辆油、胎、料的消耗情况。实行燃油一卡化管理，对燃油实现实时管控。
（3）优化运输组织方式，随时对车辆线路及调配方案进行优化调整，提高车辆使用效率。
（4）加强日常行车安全检查管理，制定相关应急预案，每月组织演练，提高应对突发事件的反应能力；
（5）建立每月司机例会制，定期召开经验交流会，营造学技术、爱车辆的氛围，提高司机爱车意识；
（6）抓好规范操作的源头管理，重点加强早出场例保检查，对司机早出场例保的规范操作进行监控；
（7）抓好故障报修工作，降低早出场故障率和途中故障率；加强例保、失保和故障考核，增强员工做好例保工作的自觉性和责任性。
（8）建立健全材料领用制度，严格把好加油关、监督关、统计关、审核关。
3、建立健全驾驶员安全教育培训制度
（1）每月开展一次驾驶员安全教育培训，从驾驶心理、车辆检查、应急处理等各方面严格设计培训教程，切实让驾驶员做到严格自律，规范操作，应急自如。增强员工的责任心，定期检查轮胎磨损情况，发现异常及时采取对策，因人为因素造成轮胎报废或遗失的按价赔偿。
（2）对技术能力较为欠缺的驾驶员，开展技术结对子活动，制定技术提供计划，确保中队整体业务素质有较大、较快提升。
4、建立健全干部走访制度
（1）要求干部每月必须走访员工家庭一次。用最短的时间熟悉所有员工，对员工情况了然于胸，这样，公司下达任务时，就能针对每个员工的实际情况，做到分配任务有的放矢。既做到了快速反应，也确保人力资源的最优化使用，提升工作效率。
（2）要求干部每月必须走访基层车组一次。将所走访的车组作为一个排查点，对安全生产、综合治理、维稳工作等各个方面工作中存在的风险因素进行排查，及时将能够马上解决的问题解决掉，不能马上解决的立刻排入整改计划表，限期限人解决。确保实现安全无死角，确保全队不安全因素为零。
（1）每月组织召开一次员工座谈会，就中队目前存在的热点、难点问题及员工诉求，进行面对面的恳谈，将收集与解决问题作为会议主要议题，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，排入整改措施计划表，限期限人解决。
（2）深入开展微笑服务、文明行车活动，一是全面推行微笑服务。加强同员工之间的沟通交流，改善员工工作生活条件，确保员工快乐工作，让驾驶员、乘务员向乘客传递出真诚的微笑，让乘客切实感受到尊重、舒心和愉悦的乘车氛围。二是全面提升员工素质。以爱岗敬业为底线，讲奉献，树标兵，强化锻炼，开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训，特别做好微笑服务的培训，营造比、学、赶、帮、超的氛围，打造一支技术专、意识强、有团队意识的队伍。三是全面创新管理方式。开展争当星级驾驶员、争创星级线路活动，推出星级标准，促进服务水平再上新台阶。
五、运行安排
以上五项制度建设（包括同步的措施执行），文本制定期限为2013年3月4月。具体措施的运行安排如下：
1、每月月底日为政治培训日。从五月份开始执行。四月初排列出全年学习计划，培训要有教案，员工要有笔记。每季度进行一次答卷考试。
3、各项需健全完善的日常管理制度从五月初全部开始执行新的管理条例。
4、驾驶员安全培训从五月份开始进行，每月上旬第一个周一为培训日。
5、四月底之前，拟定干部走访时间表。
6、从五月份开始，每月最后一个周五召开员工座谈会。
六、职责分工
为严格执行管理提升活动方案的各项具体要求，成立管理提升活动领导小组。
组长：
成员：
各项制度建立、资料完善及具体措施项目的分工见下表：（此处需建立表单）
七、考核办法
建立管理提升考核制度及具体考核办法，从五月份开始执行。
1、问题销号处理
从四月份开始，对自查自纠查找出来的问题进行销号处理，限期一个月全部处理完毕。从五月份开始，对重复发生的类似问题，依据情节严重程度，相应给与扣罚奖金50元---500元的考核措施（此处需建立起明细）。
2、新的管理条例的执行
从五月份开始，严格执行新的管理条例。对违反者，依据情节严重程度，给与扣罚奖金50-500元的考核措施（此处需建立起明细）。
*中队认真将管理提升活动变成一个常态和持续工程，坚持越做越好，将基层工作抓得更加牢固可靠。
